この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ホエールウォッチをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
是非またお母様とご一緒にいらして下さい。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
アクティブなクジラに遭遇出来た日は豪快なジャンプが見られます。
是非また、そんなクジラを探しにいらして下さい。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
クジラの観測をお楽しみいただき、お子様にも喜んでいただけました様で大変嬉しく思います。
是非また遊びにいらして下さい。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル　

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。別途メールでもお送りさせていただきましたが、当日の説明等は日本人のキャプテンが行っており、通常ツアーのはじめに行われるブリーフィングの際に、スクーターに乗っていないお時間を利用して自由に海に入りシュノーケリングをお楽しみいただける旨をご説明させていただいているとのことでございました。この日はすべてのお客様に説明が行き届かなかったようで、せっかく楽しみにされていたシュノーケリングをお楽しみいただけず誠に申し訳ございませんでした。また日本語が話せるインストラクターの態度により、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申しあげます。多くのお客様が自由にシュノーケリングを行っておりますため、インストラクターはお客様の安全の確保を優先させていただく場合がございますことご了承ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております、ハワイにお越しの際には、またご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。