Thank you so much! We will pass on your comments to our crew. Mahalo! MakaniCat

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
サンセットやショーをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけるクルーズを提供できますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に当日の状況を確認いたしました。別途メールでもご報告させていただきましたが、当日は悪天候の影響もあり、交通渋滞が発生していたため、ピックアップ時間に遅れてしまったとのことでした。
ご旅行先にて長時間お待たせしてしまい、不安なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お約束のお時間にお伺いできない際はお客様に事前に連絡するよう要請いたしました。
なお、やむ終えず時間に遅れてしまった際はきちんとした説明と共に謝罪をさせていただくよう催行会社に厳重注意いたしました。
また、お食事についてですが、催行会社からは人数にあわせご提供させていただいたとのこと報告を受けておりますが、ご満足いただけなかったとのこと大変残念に思います。いただいたご意見はそのまま
催行会社に申し伝えました。
最後に、当日は悪天候のため、せっかくのサンセットクルーズをお楽しみいただけず、お母さまにおかれましては長時間悪天候の中外にいらっしゃったため体調を崩されてしまったとのことせっかくのハワイ旅行中にさぞつらいご経験だったかと存じます。
催行会社からは船長とスタッフが少しでもお客様にお楽しみいただけるよう最善を尽くしたと報告受けておりますが、期待通りのサービスの提供ができませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は再度ご乗船頂き、誠に有難うございました。
前回同様、お楽しみ頂けましたとの事、大変嬉しく思います。
スリースターディナークルーズはカジュアルなタイプのクルーズですので、小さなお子様連れのご家族にも気軽にお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
他のお客様との出会いもお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
お食事や曲のラインアップに付きましては、頂きましたコメントを社内で共有させて頂き、
今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
楽しいお時間をお過ごし頂けました様で大変嬉しく思います。
掲載いただきましたサンセットのお写真、とても綺麗に撮れてますね！
ぜひまた、このハワイのサンセットをご覧にいらして下さい。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
カメラが見つかり、花火のお写真もお撮りいただけたとの事、大変嬉しく思います。
是非またお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
蟹のお食事をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
蟹のスプーンやお肉の件に関心ましては、頂きましたコメントを社内で共有させて頂き、
今後のクルーズ改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
船からの景色をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
ワインに使用しておりますグラスに付きましては、頂きましたコメントを社内で共有させて頂き、
今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
金曜日の花火もお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
是非またお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル