この度は、ご利用ありがとうございました。
お客様へのコミュニケーション不足に伴い、お客様にツアーをお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

1. 送迎バンの遅れについて
当日は車の渋滞により、長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
交通渋滞により送迎車の到着が遅れてしまうことがございますこと、ご理解
いただけますと幸いです。

2.送迎バスへの乗り換え
ツアー参加者が多い場合、大型バスにて送迎を手配しますが、大型バスが進入
出来ないホテルにご宿泊のお客様は、別途バンでお迎えし、ワイキキ地区内
主要ホテルで大型バスへの合流をお願いしております。

3.サンドバー上でのシュノーケリングの時間について
サンドバーのご滞在時間は「30～40分」設けており、その全て、もしくは大部分を
シュノーケリングに費やしていただくことも可能でしたが、お客様への事前説明が
足りず、大変申し訳ございませんでした。今後はボート上での事前説明を徹底
いたします。　

4.チップについて
ツアーぺージやバウチャーに記載されている「含まれるもの」にチップの記載が
無い場合は、ツアー料金にチップは含まれておりません。現地にてご満足度に
合わせ10～15％程度をお支払いください。

お客様からの貴重なご意見として受け止め、今後のサービスの改善に役立たせて
いただきます。またのお越しをお待ちい たしております。

Alan1.net

サンドバーでのお時間をお楽しみいただきありがとうございます！
お客様にご参加いただいた早朝プランではサンドイッチのみとなっておりますが、午後のおすすめプランではバーベキューランチが付いております。サンドバーで食べるバーガーはまた格別です！次回はぜひ、おすすめプランでの参加をご検討いただけましたら幸いです。お客様からの貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございました。

安心してシュノーケリングをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。シュノーケリング中の説明やウミガメに関しましては、ガイドの気配りが十分に行き届いていなかったようで、催行会社に代わりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は、催行会社と共有させていただき、よりよいサービスが提供できるよう努めさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。
Alan1.net

今回はキャプテンブルース 天国の海ツアーにご参加頂きまして本当にありがとうございます。
当日は残念ながら天候に恵まれず、ちょっぴりがっかりされていらっしゃったと思いますのにその上ツアーの際に寒さを感じられたり、バスの乗車をお待たせしまして本当に申し訳ありませんでした。

自然を相手のツアーですので、このようなツアーの日もございます。
でも、天候の優れないときこそ、よりきめ細やかな心配り、サービスをさせていただくよ
常日頃スタッフに指導しておりますが、このようにお感じなられたことは大変遺憾に思っております。

貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのツアーの向上に努めさせていただきます。
お忙しい中このようにご意見を頂きまして本当にありがとうございました。