アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーご参加ありがとうございました。
ともきよ様の書き込みは重要ポイントを完結にご案内頂いてますね。Mahalo nui loa!!

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日機械の不具合などはなかったとのことではございますが、
水に入るアクティビティの性質上、スクーターに乗り降りする際に濡れてしまう可能性があるとのことでございました。
写真撮影含み楽しみにされていたにも関わらず、ツアーページの記載内容に誤解を招く表現があり、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、ツアーページの記載内容を改善させていただきました。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Aloha!楽しんでいただけたようで本当に良かったです。それと『ガイド付きツアーを申し込んで正解でした。』とのお褒めのお言葉をいただき、私もDanもとても嬉しかったです。ありがとうございます。私達のツアーでは海の状態が良い時には沖の方まで泳ぎに行きますので、亀との遭遇率もアップします。
多くのHonuに会えてよかったですね！
やっぱりハナウマ公認ガイド付きは他と違うね！と言われ続けられるように、これからも頑張ります。
是非またハワイにお越しの際には私達のツアーに来てくださいね。お待ちしています。ありがとうございました。Mahalo!!

アロハ！先日はキャプテンブルース天国の海ツアーご参加ありがとうございます。
天候は今一歩だったようですが楽しんで頂けたようで安心しました。ホヌにもあえたとの事。
次回お越しになる際はきっと晴天！！？楽しみにお待ちしております。マハロ！

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ピックアップの遅れにつきましては、交通事情などにより若干遅れる場合もございますが、ご案内通りにお待ちいただいても迎えが来ないため、不安なお気持ちだったかと察します。
また、現地催行会社の言語表記と含まれる物（暖かいコーヒーと紅茶）に関する表記に関しましては、情報が更新されておらず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、表記は早急に修正させていただきました。

なお、シーボブの体験時間について現地催行会社に確認しましたところ、通常15分間は体験していただいており、当日も同様の時間を設けていたとの報告を受けてはおりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加ありがとうございました。
どんな表情のサンドバーに出会えるかはその日その時間になってみないと本当に判らないですね。
でもハワイの大自然である海の真ん中で不思議で美しい空間はいつでも体感出来るかと思います。また遊びに来て下さいね。

Thank you Paul, that is really awesome to hear! We are glad you joined us in Kailua and hope you will come back again soon.

この度は私達のツアーに来ていただき、ありがとうございます。この日はサンゴ礁が海面から出ているくらいの引き潮に当たり、サンゴ礁の上を泳ぐことができないために砂地の深め所に人が集まってしまうんですね。ごめんなさいね。でも引き潮の時の方が透明度は良いですからお魚は見やすかったかと思います。是非次回はハナウマベイでの体験ダイビングにも挑戦してみてください。ダイビングでは海の状態が良ければ、白ブイを超えて沖の方まで行きますので人口密度も高くないですし、もっともっとハナウマ湾を楽しんでいただけるかと思います。またお会いできるのを楽しみにしております。ありがとうございました。Mahalo!!