キャプテンブルース天国の海ツアーです。
乗船の際に長らくお待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
このようなことの無いよう、プログラムの再検討をしスタッフへ指示、指導を徹底行いました。
そして、ウェットスーツ、ジャケット、ブランケット等も無料でご用意し
新規にカヤックやパドルボードなども購入し、合わせて楽しんでいただけるよう改善しました。
また次回来ていただいた時にご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。
今回はお時間を割いて貴重なご意見いただき本当にありがとうございました。

天使の海・秘密のサンドバークルーズにご参加いただきありがとうございます。
サンドバーでの時間をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います！
さて、喫煙についてですが、船上での喫煙は禁止されておりますが、サンドバーでの喫煙に関し法律での規制はない状況です。しかし、お客様の気分を害してしまうことをスタッフへ共有し今後の改善にお客様からのご意見を参考とさせていただきます。体験談のご投稿ありがとうございました！またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、ご利用ありがとうございました。
お客様へのコミュニケーション不足に伴い、お客様にツアーをお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

1. 送迎バンの遅れについて
当日は車の渋滞により、長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
交通渋滞により送迎車の到着が遅れてしまうことがございますこと、ご理解
いただけますと幸いです。

2.送迎バスへの乗り換え
ツアー参加者が多い場合、大型バスにて送迎を手配しますが、大型バスが進入
出来ないホテルにご宿泊のお客様は、別途バンでお迎えし、ワイキキ地区内
主要ホテルで大型バスへの合流をお願いしております。

3.サンドバー上でのシュノーケリングの時間について
サンドバーのご滞在時間は「30～40分」設けており、その全て、もしくは大部分を
シュノーケリングに費やしていただくことも可能でしたが、お客様への事前説明が
足りず、大変申し訳ございませんでした。今後はボート上での事前説明を徹底
いたします。　

4.チップについて
ツアーぺージやバウチャーに記載されている「含まれるもの」にチップの記載が
無い場合は、ツアー料金にチップは含まれておりません。現地にてご満足度に
合わせ10～15％程度をお支払いください。

お客様からの貴重なご意見として受け止め、今後のサービスの改善に役立たせて
いただきます。またのお越しをお待ちい たしております。

Alan1.net