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All Reviews for Sightseeing / Guided Tours in Maui
Overall Rating
Reviews
Spectacular Haleakala Sunrise Tour with Park Admission & Breakfast at Cafe O'Lei
Great experience!
Reviewed by: Sara
Wayne was excellent, a lot of knowledge and made the trip very fun! Would recommend this trip and service to others, only negative was that the breakfast was ok, service and decent and core of the golf course was nice. Overall excellent t experience
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Haleakala Sunrise Tour with Breakfast |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/12/03 |
| Activity Date: | 2017/11/30 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
最高のサンセットと満天の星空、すばらしいガイド
Reviewed by: シェラトンの夫婦
ガイドの山Pさんに会えて本当に良かったです。マウイのこと、ハレアカラのこと、天体のことだけでなく、心に残るいろいろなことを話していただき、すばらしい時間を過ごせました。
山Pさんの経歴やご自身の中にある心の葛藤などにも引き込まれ、非常に親近感がわきます。
もちろん美しいサンセットと感動の星空も最高でした。
天候ばかりは運になってしまいますが、私のときは快晴でとても綺麗に景色が見えて非常にラッキーでした。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/12/02 |
| Activity Date: | 2017/11/12 |
マウイ島観光ツアー 天国のハナ リムジンバスでマウイの大自然と歴史を感じる＜1日／英語ガイド／朝・昼食付＞
ガイドさん、ありがとう！
Reviewed by: Sandy
日本語ツアーを探しましたが、時既に遅しで全てsold out! 仕方なく英語ツアーを選んだのですが、私以外アメリカ人のカップル一組だけ。 ドライバー兼ガイドさんが気を遣ってくれて私を助手席に。 さすがに気を抜く暇もなく英語に浸っておりました。 私が日本人なので、とにかくゆっくり分かりやすい英語ガイドに感激。 彼はカリフォルニアから移住して25年のアメリカ人。 英語が分かりやすかったです。 カップルも優しく、寂しさを感じることなく過ごせました。 レインフォレストを抜けてハナに向かう道々も最高な景色でした。 ガイドさんがそこでしか味わえない木で熟れたバナナを食べさせてくれたり、ピュアなココナッツアイスを食べれる露店に寄ってくれたり。 最終的には私が最初にホテルに送ってくれるはずが（カフルイ）、キヘイの夕日を見せてくれるために、アメリカ人カップルがステイしているワイレアに行って、わざわざ最後に送ってくれたり（カフルイまで戻ってくれた！）。 ツアーも人も最高な一日でした。 たまたまかもしれませんが、本当に良かったです。 ここの土地勘が分かる人にはちょっとびっくりかも。 感謝♡
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 2名様以上申込プラン |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/12/02 |
| Activity Date: | 2017/11/10 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
熟年者にも優しいツアーです
Reviewed by: 熟年夫婦
うちの夫婦と、もう1組の若いご夫婦の計４人の客に、ガイドの奥様がアシスタントで参加されました。ガイドさんはおそらく多くの経験を積まれているのでしょう、非常に周到に計画され準備されていて、安心して楽しいひとときを過ごすことができました。3000メートル級の山頂まで１時間半ほどで登っていきますが、高度に徐々に慣れるように、土産物店に寄ったりスーパーで夕食の寿司弁当（料金に含まれています）選びに立ち寄ったりします。
当日は途中の山腹で弱雨にあいましたが、霧の中を巧みな運転で不安なく、軽快な口調の説明を聞きつつ登った山頂は、雲の上の青空でした。多くの観光客がいる場所を避けて、人が少ない場所からゆっくりとサンセットを楽しみ、暖かい日本茶のサービスとともに寿司弁当をいただいたのち、交替で望遠鏡をのぞきながら多くの星や星座を解説してもらいました。
私たちは2年前にハワイ島のマウナケアのサンセットにも参加し、マウナケアは4000メートル級で山頂の空気が薄くでかなり息苦しかったのですが、それに比べればハレアカラははるかに快適でした。また熟年者には割引料金のサービスもあり、高齢者に優しいツアーとしておすすめします。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/27 |
| Activity Date: | 2017/11/19 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
最高でした
Reviewed by: 仁王さま
口コミでもほかの方が絶賛していますが、その通りだと思います。残念なのは子供が小さすぎて寝てしまったこと＾＾；
もっと大きくなったらまた参加します＾＾
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Families with Young Children |
| Posted on: | 2017/11/19 |
| Activity Date: | 2016/05/05 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
最高の時間を過ごすことができました！！
Reviewed by: usekey
今回新婚旅行でマウイ島に行くにあたり、やってみたかったのがハレアカラ山頂ツアーでした。
サンセット+星空かサンライズで迷いましたが、夜はちゃんと寝たいし、なんとなくですがサンセットの方がきれいそうだなというくらいの気持ちで選びました。
参加人数も多すぎず、全体の顔も見渡せますしガイドさんのお話も上手で、車内でも参加者の楽しみな気持ちを減衰させることなく時間が過ぎていきました。
ところどころでよるスーパーやお土産屋さんでもどういったものがオススメかなど説明してもらえたのも良かったです。
サンセットもとてもきれいでしたが、少し日が落ちるのが早かったのかな？という印象ではありましたが十分堪能できました。
これだけでも比較的満足度は高かったのですが、このツアーの本領はこの後でした。
あたりは一切物音もしなくなり、完全に静まり返った中で初めて真っ暗闇の中空を見上げた時の感動は言葉では言い表すのが難しいほどのものでした。
あたり一面に広がる星に包まれ、いろんな星の説明を受けながら天体望遠鏡でその星を観察する。山頂はだいぶ寒かったですが、防寒具なども準備していただき、感動でそもそも寒さを忘れるほどであっという間に時間が過ぎていました。
終始上手にお話ししていだけたガイドさんへの感謝と、本当に天候にも恵まれ(前日参加の方々は天候に恵まれずつらいツアーとなったようです)た偶然に感謝感謝です。
山頂から降りる車の中は満足感と感動と、生き急いでも仕方ないよなというおおらかな気持ちに包まれながら寝てしまいました。
次は両家の両親を連れて行ってあげられたらすてきだなと思える、数少ないオプショナルツアーで非常に満足のいくものとなりました、新婚旅行などにオススメだと思います(小さい子連れだと少ししんどいかもしれません)。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/19 |
| Activity Date: | 2017/11/12 |
ハレアカラ山頂 日の出鑑賞ツアー マウイ島最高峰の山頂で自然の偉大さを感じる ＜午前／朝食付き／英語ガイド＞
絶景は堪能出来ましたが・・・・
Reviewed by: J@HK
幸い天候も良く、ハレアカラ山頂からのサンライズは素晴らしかったです。太陽が完全に昇りきった後の天空を標高3000mから眺める絶景は壮大で神秘的でした。
ツアー全体として残念だった事はあります。①午前2:45にホテル(Westin Resort)へピックアップでしたが、バス到着は午前3:30近く。緊急連絡先に電話するも誰も出ず、別のアメリカ人カップルと待ちぼうけ。バス到着後、運転手兼ガイドから詫びの一言もなく、コンプレインした次第。②ようやく遅れて来たバスに乗り込むと、ほぼ定員オーバー状態。妻と二人でしたが、席はバラバラとなり、横には3Lサイズのアメリカ人が座っていた為、車内は大変窮屈極まりなかったです。今後本ツアーへ参加される方々の為に、改善を切に要望します。
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1
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/17 |
| Activity Date: | 2017/11/09 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
マウイ島に行ったら必ず行くべき！
Reviewed by: ちぃー
本当に本当に素敵な星空でした。参加した日はあいにくの曇りと思っていましたが、雲の上は晴れていて天の川も流れ星もくっきり見えました。
日が沈んだ後に現れるアースシャードー、地球の影も見え心が洗わられるような気持ちでした。ガイドの方のお話を聞きながら星を見ていると、涙が出ました。寒いと聞き、スエットやダウンを重ね着したので寒さも感じず、夜空を楽しむことが出来ました。山に行く前にはスーパーやお土産屋さんにもよるので、スーパーは値段も安くて良かったです！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/14 |
| Activity Date: | 2017/10/28 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
ガイドがとても良い
Reviewed by: bono
ハレアカラは天気が悪くサンセットは見れませんでした。
しかし、微妙に場所を変えて星空観測する場所を臨機応変に見つけるあたりプロだなと思いました。ツアーの進行もストレスなく力量のあるガイドさんだなと感じました。
また今度リベンジします。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人1名【ラハイナ、カアナパリ、カフルイ地区ご滞在限定】（2020年3月まで） |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/11/10 |
| Activity Date: | 2017/10/16 |
マウイ島観光ツアー ハレアカラ国立公園＆イアオ渓谷をめぐる ＜英語ガイド＞
ツアー内容が、変更されて・・
Reviewed by: やまさん
ツアー内容が変更されて、ハレカエラ国立公園だけに訪れたツアーであった。それで有れば、ツアーを結構しないで欲しかった。或いは、行き先を変更してでも、他の場所の訪問や見学を入れる。ディスカウントする。早く帰って来る。とかの配慮が欲しかった。一ヶ所しか行かないなら、それに対する配慮も無く、残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、弊社アクティビティページに記載がございました通り、
イアオ渓谷が閉鎖されておりましたため、代わりにクラ マーケットプレイスにご案内させていただいていたようです。
せっかく楽しみにされていたツアーがご期待に沿った内容ではございませんでしたこと、弊社としても大変残念に思います。
また、当日の担当ガイドよりスケジュール変更についての説明が不十分でしたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 基本プラン* |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/07 |
| Activity Date: | 2017/11/02 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞ツアー 人気のクラ・ロッジでショッピングもあり！＜午後／英語ガイド＞
山頂のサンセットを見るなら
Reviewed by: bobby
サンライスに早起きは自信がないから、サンセットのこのツアーを決めた。
景色は天気によるものなので、あなたの運の次第かもしれませんが、
行くなら、コートを持っていたほうがいいです。寒いですから。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/11/04 |
| Activity Date: | 2017/09/12 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
マウイ島スターゲイジング
Reviewed by: M.Y
ガイドが山Pさんで、とても素敵な体験ができました。寒かったけど、車で3055mまで行け、そこで見た星空は最高でした。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/10/24 |
| Activity Date: | 2017/10/10 |
Spectacular Haleakala Sunrise Tour with Park Admission & Breakfast at Cafe O'Lei
Spectacular Haleakala Sunrise Tour
Reviewed by: Karla
This is a must for anyone traveling to Maui. Wayne was our driver and guide. He is full of all sorts of information and kept us entertained the whole trip. The view of the sun rising above the clouds high atop a volcano, made this one of our most memorable moments in Hawaii. The trip concluded with an awsome breakfast .
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Haleakala Sunrise Tour with Breakfast |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/10/24 |
| Activity Date: | 2017/09/26 |
Spectacular Haleakala Sunrise Tour with Park Admission & Breakfast at Cafe O'Lei
Everyone should do this!
Reviewed by: D. Dickenson
This is so worth your time and money! Awesome! The view was spectacular and the driver made it so much fun!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Haleakala Sunrise Tour with Breakfast |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/10/23 |
| Activity Date: | 2017/10/19 |
Spectacular Haleakala Sunrise Tour with Park Admission & Breakfast at Cafe O'Lei
amazing morning
Reviewed by: Amy Collier
After the very early start, we made our way to the top of the volcano. The tour drivers name was Bessie, and she was very enthusiastic, sometimes going overboard. The sunrise was a bit late but the whole experience was great, but very cold. After the tour, we were taken for breakfast at a golf club, which was very nice. We then were loaded on another bus for our drop of at accommodation. This was a very slow time. We did not get back to the resort until 12 noon, and this turned out an extremely long day.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Haleakala Sunrise Tour with Breakfast |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/10/18 |
| Activity Date: | 2017/10/13 |
Spectacular Haleakala Sunrise Tour with Park Admission & Breakfast at Cafe O'Lei
Great trip
Reviewed by: Damien
Had a great time on this trip. So informative and the view at sunrise was breathtaking.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Haleakala Sunrise Tour with Breakfast |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/10/14 |
| Activity Date: | 2017/09/22 |
Hana by Air & Land - Helicopter Flight & Semi-Private Sightseeing Tour Combo
Awesome tour
Reviewed by: HazenGirl
It's taken me several trips to Maui to make it to Hana. Why? The idea of spending all day driving my car on a dangerous road with 54 one-lane bridges and 600+ turns (meaning I couldn't even enjoy the scenery) just didn't appeal. But then someone recommended this tour...Instead of driving yourself on this treacherous road (and trust me, with all the amateurs out there it is treacherous), you ride in a comfortable passenger van with an incredibly knowledgeable and enjoyable guide. Instead of driving 3 hours to Hana and 3 hours back along the same route, you take a helicopter for one of the legs and see breathtaking aerial views of this gorgeous island. The tour is well planned, the meals yummy (even the vegetarian and gluten free options were fantastic), and the people were top notch. My only complaint was waiting almost an hour after check in at the heliport to get going. Otherwise, it was a perfect activity.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Morning Tour |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/10/13 |
| Activity Date: | 2017/10/09 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
最高でした！
Reviewed by: ハワイ大好き
ヤマピーじゃないかも、との情報でしたが迎えに来てくれたのはハワ恋でお馴染みのヤマピーでした！
車の中での話も面白く、長いツアーでしたが飽きることなく楽しませてもらいました！
また、家族を連れて参加したいな～！！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/10/13 |
| Activity Date: | 2017/10/10 |
Spectacular Haleakala Sunrise Tour with Park Admission & Breakfast at Cafe O'Lei
Spectacular Haleakula
Reviewed by: Laura Palmer
This was such a spectacular trip. Our tour guide Netti wend over and beyond to make this experience special for everyone. I highly recommend this experience!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Haleakala Sunrise Tour with Breakfast |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/10/09 |
| Activity Date: | 2017/10/06 |
Road to Hana Tour with Waterfall Swim, Black Sand Beach and Lunch at Hana Farms
Spectacular
Reviewed by: Caroline
The area is so beautiful it would be hard to mess up! Lots of stops at lovely places.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Standard Road to Hana Tour Package |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/10/03 |
| Activity Date: | 2017/09/07 |
Daytime Haleakala National Park Sightseeing Tour, Iao Valley & Makawao Town
great day
Reviewed by: Caroline
Judy was great, we had a lot of fun. Lots of time traveling, but enough stops to still be worth it
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Standard Package |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/10/03 |
| Activity Date: | 2017/09/04 |
Road to Hana Tour with Waterfall Swim, Black Sand Beach and Lunch at Hana Farms
Fantasy day!
Reviewed by: Christina
Our tour guide Travis totally made this day and excursion memorable. It was a long day but was filled with history, phenomenal sites and entertainment provided by our guide. One of the best excursions on the island by far!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Standard Road to Hana Tour Package |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/10/02 |
| Activity Date: | 2017/09/29 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
最高
Reviewed by: ママ+娘
主人と二人で参加しました。星が綺麗でした。ヤマピーさんのガイドも最高でした。
マウイ島着12:00。荷物をピックアップしタクシーでホテルまで40分。チェックイン後3:00のお迎えでしたが、初日にハレアカラに登ったので、すぐにマウイ島に慣れることができたような気がしました。初日から最高でした。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/10/01 |
| Activity Date: | 2017/09/23 |
Haleakala National Park Sunset Tour Experience - Polynesian Adventure
Outstanding!
Reviewed by: Christina
This tour was absolutely amazing! Our driver was phenomenal, knowledgeable, entertaining and definitely made you feel safe on the long road up and down the mountain. The views were breathless, there are no words to describe how absolutely stunning the sunset was. Mahalo Maui.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Standard Package |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/09/30 |
| Activity Date: | 2017/09/27 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
お天気が〜
Reviewed by: MAMI
以前星空とサンライズに参加してスゴくよかったので、あの感動をと思いサンセットと星空に参加しました。残念ながらお天気の関係でサンセットは雲で微妙で星空は新月近いので綺麗に見えると思っていたのですが、雲で国立公園も出た標高が半分のところで観ました。一度満天の星空を経験した後だったので、残念だなと思いました。ガイドさんのお話しや星の説明はとても詳しくたのしかったし、気遣いもすごく行き届いたものだったのでまた参加するつもりです。途中寄ったドーナツ屋さんやクラでのお買い物もとてもよかったです。また、一緒に乗り合わせた方々とも初対面なのに和気あいあいとして楽しいツアーでした。星空さえ見えたら５星のツアーです⭐︎
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/09/17 |
Spectacular Haleakala Sunrise Tour with Park Admission & Breakfast at Cafe O'Lei
Sunrise Tour
Reviewed by: P and B
This was a great Tour. Our guide was very knowledgeable as well as helpful.
I would recommend this tour.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Haleakala Sunrise Tour with Breakfast |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/25 |
| Activity Date: | 2017/09/13 |
Road to Hana Private Tours with Nature Walk and Local Expert Guide
O'B
Reviewed by: O'B
We had a wonderful time on our Taste of Hana Tour with Hailey! She was a very safe expert driver with lots of fun information to give. We saw some amazing things and my family couldn't have done it without her. We really had an awesome time!! Thank you, Hailey, for your courtesy and knowledge!
Thank you so much for your review! We really appreciate you taking the time & making the effort to share your experience with others. We love Haley too! She is a great guide... filled with knowledge, humor, patience and a sense of adventure! Wishing you all the best.... The Holo Holo Gang
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 8-Hour Taste of Hana Tour (up to 6 passengers) |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/24 |
| Activity Date: | 2017/08/29 |
ハレアカラ山頂 日の出鑑賞ツアー マウイ島最高峰の山頂で自然の偉大さを感じる ＜午前／朝食付き／英語ガイド＞
良かったです！
Reviewed by: ひろひろ
参加して非常に良かったです！ただ、英語のツアーのため、多少の英語の理解力は必要かと思われます。ガイドさんがハレアカラで上手に写真も撮ってくれました。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/09/23 |
| Activity Date: | 2017/09/03 |
Hana by Air & Land - Helicopter Flight & Semi-Private Sightseeing Tour Combo
Great experience
Reviewed by: Dennis
Best way to do the road to Hana.
Steve is a great driver/guide.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Morning Tour |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/14 |
| Activity Date: | 2017/09/11 |
Road to Hana Tour with Waterfall Swim, Black Sand Beach and Lunch at Hana Farms
Pickup from hotel was 50 minutes after pick up time
Reviewed by: PL Wong
Pickup time came and went. We had to call to remind that we had made a booking. And the pickup only came at 750 am which was 50 minutes after pickup time.
Aloha,
Thank you very much for taking the time to post about your experience. We apologize for the pick-up being delayed and we have shared your feedback with the activity provider to better so they can better serve future guests.
Mahalo Nui Loa,
VELTRA Customer Support
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Standard Road to Hana Tour Package |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/09/14 |
| Activity Date: | 2017/09/11 |
Tips and suggestions
Reply from activity provider
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この度は、ツアーにご加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、お客様がおっしゃる通り、お客様のお迎え場所には遅れて到着いたしました。お客様をピックアップさせていただく前に立ち寄りましたホテル数か所にてお客様をお待ちいたしましたため、バスが大幅に遅れて到着する結果となりました。せっかくのご旅行中にご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後お客様を長時間お待たせすることがないよう催行会社には送迎を円滑に進めるよう運用の改善を要請いたしました。
なお、乗客が定員を超えていたとのことですが、当日は25人乗りのバスは満員でしたことご理解いただけますと幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後、事前のお打合せも含め、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム