この度はスカイダイビングにご参加くださりありがとうございます。
スカイダイビングは楽しんでいただけたようで、なによりです。
しかしながら、当日メガネをなくされたとのこと、残念なお気持ちだったかと察します。

当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、パラシュートが開く瞬間の衝撃で、ゴーグルが飛んでしまったとのことでございました。
このようなことは過去に事例がないものの、パラシュートが開くときの衝撃は大きく、ゴーグルが飛ぶ可能性はあるとのことでした。
当日、インストラクターからはもちろんのこと、通訳を通して状況の説明をして謝罪の言葉を述べたとの報告を受けてはおりますが、お客様には伝わっていないことから、誠意が足りなかったのではと感じております。
なれない土地で普段から使用されているメガネをなくされたとなりますと、その後不便を感じることがあったのではと察します。
現地催行会社にかわり、お詫び申し上げます。

今後同様なことが起こらないよう、現地催行会社と話し合って、サービスの向上に努めてまいります。

何卒よろしくおねがいします。
VELTRA

Aloha Mike,

Nice review and correct, if you come with the mind set that it will be muddy, you will have better time.

We are blessed to have Tyler working with us.

Morning tours are definitely nice, but ending the day on the river is not too shabby either.

Thanks for sharing and thanks for making it possible and for your kind words.

A hui hou,

Micco
Head Guide.