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Reviews
ハレアカラ山頂 日の出鑑賞ツアー マウイ島最高峰の山頂で自然の偉大さを感じる ＜午前／朝食付き／英語ガイド＞
絶景は堪能出来ましたが・・・・
Reviewed by: J@HK
幸い天候も良く、ハレアカラ山頂からのサンライズは素晴らしかったです。太陽が完全に昇りきった後の天空を標高3000mから眺める絶景は壮大で神秘的でした。
ツアー全体として残念だった事はあります。①午前2:45にホテル(Westin Resort)へピックアップでしたが、バス到着は午前3:30近く。緊急連絡先に電話するも誰も出ず、別のアメリカ人カップルと待ちぼうけ。バス到着後、運転手兼ガイドから詫びの一言もなく、コンプレインした次第。②ようやく遅れて来たバスに乗り込むと、ほぼ定員オーバー状態。妻と二人でしたが、席はバラバラとなり、横には3Lサイズのアメリカ人が座っていた為、車内は大変窮屈極まりなかったです。今後本ツアーへ参加される方々の為に、改善を切に要望します。
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1
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/17 |
| Activity Date: | 2017/11/09 |
ハナウマ湾シュノーケリング 日本語ガイドが海の世界へご案内＜シュノーケルセット／終日＞
ウミガメを見ることができました！
Reviewed by: みかみ
窓口に並ばずにエントリーできる上に、波の荒い中ウミガメが居るポイントまで連れて行って頂けて良かったです。自力で来ていたら窓口に並ぶことで大分体力を奪われてしまうし、ウミガメを探すのも大変だと思います。
更に帰りの送迎の中でインストラクターさんから別の場所のウミガメ情報を聞くことができました。そしてその日に本当にその場所にウミガメが出て一緒に泳ぐことができました！ありがとうございました。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/11/16 |
| Activity Date: | 2017/10/19 |
Hanauma Bay Snorkel Tour with Expert Guide & Waikiki Transportation
Amazing
Reviewed by: Shana
I was very nervous about this as I had never done it before. Dan is a great instructor, very patient and informative. I would do this again.
Thanks Shana, hope we see you again. Dan.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Standard Package |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/11/16 |
| Activity Date: | 2017/11/13 |
Mauna Kea Summit Sunset & Stargazing Tour with Dinner - Hawaii Forest & Trail
Awesome trip
Reviewed by: Brad
We had a great time in our trip. Our guide jeff was fantastic and took the time to make sure everyone had a great night. Highly recommend this trip.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/15 |
| Activity Date: | 2017/11/12 |
Grand Circle Island Tour - Volcano, Black Sand Beach, Waipio Valley & Waterfalls
Recommend this tour.
Reviewed by: LJKouri
This tour is very informative. You get to see black sand, volcanoes, waterfalls, and more. Our driver/guide was excellent.
There was more walking than indicated on the website, including climbing lots of stairs. Therefore I was not able to see some of the sites. But if you don't have any mobility issues, I recommend this tour.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Grand Circle Island & Volcanoes National Park |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/15 |
| Activity Date: | 2017/11/06 |
Oahu Island Guided Tour, Waimea Waterfall Swim & Dole Pineapple Farm
Grand cycle of the island
Reviewed by: Loretta
It was raining but with Ernell that day was a wonderfull day.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Standard Package with Lunch & Tram ride [Available until 12/14/2023 ONLY] |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/11/14 |
| Activity Date: | 2017/11/11 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
マウイ島に行ったら必ず行くべき！
Reviewed by: ちぃー
本当に本当に素敵な星空でした。参加した日はあいにくの曇りと思っていましたが、雲の上は晴れていて天の川も流れ星もくっきり見えました。
日が沈んだ後に現れるアースシャードー、地球の影も見え心が洗わられるような気持ちでした。ガイドの方のお話を聞きながら星を見ていると、涙が出ました。寒いと聞き、スエットやダウンを重ね着したので寒さも感じず、夜空を楽しむことが出来ました。山に行く前にはスーパーやお土産屋さんにもよるので、スーパーは値段も安くて良かったです！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人2名以上（2020年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/14 |
| Activity Date: | 2017/10/28 |
Hawaiian Beauty Hiking Shuttle: Diamond Head & Manoa Falls Jurassic Rainforest
Diamond head and mania falls
Reviewed by: Rose
My two teenage girls and myself , a 53 year old woman did this excursion. It was a great day. The tour company was very informative. I would advise to do the morning trip to diamond head that we did. Pick up was 6:15am. Diamond in the morning was perfect. If we had done in the afternoon would have been really hot. We we arrived at manoa falls the company gave us walking sticks and bug spray to apply. It was really needed. I'm sure we would have had a lot of bug bites. The falls were beautiful. The rain forest was amazing
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Hawaiian Beauty Combo: Diamond Head Crater Trail & Manoa Falls Hike |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/11/13 |
| Activity Date: | 2017/11/10 |
ノースショア・シャーク・アドベンチャー 迫力満点！至近距離で野生のサメを見学 送迎付きプランあり
サメがこんなに
Reviewed by: すぐるちゃん
サメが見れたらいいなぁなんて思いでツアーに応募。
実際の船に乗ったら100％サメとの遭遇を保証なんて記述が。
サメスポットに到着するとうじゃうじゃいます。
なので大満足です。
サメと言ってもおとなしくてケージにゴンゴン来たりしません。
おとなしくてじっくり見れます。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 檻の中から間近で見学！ケージプラン＜現地集合＞ |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/11/13 |
| Activity Date: | 2017/11/10 |
Magnum Doors-Off Helicopter Tour - Oahu Island Scenic Flight from Honolulu
A awesome ride!!!!!!!
Reviewed by: Mike Aguilar
My family was apprehensive but were truly amazed with the helicopter ride. It was informative funny and the talk of the trip. I would highly recommend this experience.
I can’t wait to do it on our next trip. On behalf of my family thank you.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Hidden Oahu Flight [45 mins] |
| Attended as: | Families with Young Children |
| Posted on: | 2017/11/12 |
| Activity Date: | 2017/11/09 |
Kayak Kauai Hanalei River & Blue Lagoon Kayak & Snorkel Adventure
Excellent Tour Guide
Reviewed by: Ashley
This tour was made awesome by the tour guide. He knew so much and he put us at ease the whole way through.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | South Shore Departure Package (Check-in at Wailua River Marina) |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/12 |
| Activity Date: | 2017/10/21 |
Blue Hawaiian Helicopters Kauai Eco Adventure Flight from Lihue
outstanding service!
Reviewed by: Ashley
Everything was prompt and professional! The best activity we did on our honeymoon!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Standard Seating Flight [50 mins] |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/12 |
| Activity Date: | 2017/10/22 |
Hanauma Bay Self-Guided Snorkel Tour & Gear Rental with Hotel Transportation
Different World
Reviewed by: Lee
It is like an island in island. Beautiful location, beach & fishes...
Driver was on time and very good with quick explanation with equipment and what to do.
I will do it again...
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Hanauma Bay Shuttle & Snorkel Gear Rental Package |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/12 |
| Activity Date: | 2017/10/22 |
ハナウマ湾シュノーケリング ベテラン日本語ガイドがご案内する少人数制ツアー 貸切プランあり＜半日＞
50代前後の女性
Reviewed by: 匿名希望
社員旅行のスケジュールの合間に
女性40代から50代の5人で参加しました。環境に配慮するビデオ観てから、魚とサンゴへの配慮をしっかり意識していざ海へ。
ダンとチエコの案内でとても安心して、
シュノーケルを楽しめました。
何年かぶりの海に入る仲間も居ましたが、事前に借りたウエットスーツで
岩場ギリギリに泳ぐ時も、ハラハラせず、
リラックスして、泳ぎをたのしめました。
亀2匹にも遭遇！大満足で海を後にしました。途中、ダイヤモンドヘッドへの途中下車組にも対応下さりありがとうございました。トランプ大統領訪問にスケジュールがどうなるかとハラハラしながら
色々アドバイス下さり、皆無事ホテルに戻ってこれました。
色々ありがとうございました。
この度はブルーハワイダイバースのツアーにお越しいただきましてありがとうございます。丁度トランプ大統領のハワイ入り、ワイキキ訪問と重なり、ワイキキには交通規制が入り一日中大変な日でしたね。無事にダイアモンドヘッドからワイキキに戻れて良かったですね。シュノーケリングも皆さんに楽しんでいただけたようで、本当に嬉しく思います。2匹の亀さんはラッキーでしたね。是非またハワイにお越しの際には皆さんでツアーにリピートしていただければ幸いです。
本当にありがとうございました。Mahalo!!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 7:00スタート |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/11/12 |
| Activity Date: | 2017/11/03 |
Mauna Kea Summit Sunset & Stargazing Tour with Dinner - Hawaii Forest & Trail
Almost Heaven
Reviewed by: Ralphg
If you have the opportunity to visit Hawaii and the big island is on your agenda, the tour to the top of Mauna Kea is a must do !! The journey up and down the mountain is exhilarating, the views on the way up, stunning and the views from the top at sunset - unforgettable!!!!
Of course the weather gods can have their say and you could be unlucky.
Very impressed by the capability of our driver Joe who also made our star gazing even more memorable with his explanations and knowledge. You will leave with an impression of how “special” it is to visit the top of Mauna Kea and with an understanding of why the Hawaiian people see it as a place to be treated with respect
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/11/12 |
| Activity Date: | 2017/11/09 |
Hanauma Bay Self-Guided Snorkel Tour & Gear Rental with Hotel Transportation
Amazing excursion!
Reviewed by: Husbands from Nevada
This excursion was our first snorkeling excursion in the Pacific Ocean, and it was our first excursion during our trip to O'ahu. The whole experience was outstanding. Veltra called us the day before to confirm the reservation and advise us where to meet the van and when. The driver from Kaimana Tours arrived within the allowed time period, and he was courteous and informative. He told us exactly what to expect when we arrived--including paying the $7.50 park admission fee (per person) completing the conservation education presentation (10-15 minutes, tops), and meeting him afterward (where and when). He passed around a chart of the types of sea life we would see in the bay. The view was breath-taking. The beach was beautiful. The staff were helpful and friendly. The snorkeling was great. Lifeguards were attentive--even using amplified sound at one point to caution some poor swimmers that they needed to move closer to the beach. Afterward, the driver met us when and where he had told us, and we were all on our way back to our hotels.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Hanauma Bay Shuttle & Snorkel Gear Rental Package |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/11 |
| Activity Date: | 2017/11/08 |
Diamond Head Crater Hiking Tour with Reserved Tickets & Shuttle from Waikiki
Great ride!
Reviewed by: Hutch71
Our driver arrived on time (to the minute) to our hotel pick up point. He was cordial and helped with the seat belt shoulder strap (due to passengers need to ingress the rear set of seats). He dropped us off and picked us up as planned. We had a very nice hike up to the lookout station and WWII bunkers on Diamond Head. The view was absolutely worth the trip! Veltra made the trip that much more enjoyable.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Diamond Head Crater Trail Hike |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/11 |
| Activity Date: | 2017/10/15 |
クアロア・ランチ 乗馬体験(2時間) 映画ロケ地にもなった雄大な大自然を馬に乗って満喫！＜送迎付きプランあり＞
乗馬体験
Reviewed by: クラウン
２時間の乗馬体験をしました。
始めは、慣れてないので、怖いくらいに感じましたが、次第に慣れて周りの景色を見る余裕ができました。が２時間乗っているというお尻が痛くなり、乗馬の大変さもわかりました。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 映画ロケ地+山+海コース＜2時間／送迎付き＞ |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/11 |
| Activity Date: | 2017/10/19 |
ノースショア・シャーク・アドベンチャー 迫力満点！至近距離で野生のサメを見学 送迎付きプランあり
サメ
Reviewed by: ご う
本当はスカイダイビングをやる予定だったのですが軍の訓練の為シャークツアーに急遽変更
ハワイにはもう何度も行ってるのですが毎回シャークツアーやろうと思いつつ時間の関係で後回しに
でも今回やれてよかったです
前日飲み過ぎて若干船酔いしてしまったのが残念すぎでした
とにかく間近に見れて興奮しました。人食いサメとかいたらもっと興奮したと思います
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 檻の中から間近で見学！ケージプラン＜送迎付き＞ |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/11/11 |
| Activity Date: | 2017/10/22 |
ハナウマ湾シュノーケリング 日本語ガイドが海の世界へご案内＜シュノーケルセット／終日＞
初心者でも楽しめました
Reviewed by: とちぎ
初のシュノーケリングで、きちんと潜れるかちょっとだけ不安がありましたが…参加当日、大自然と海を目の前にするとワクワクがとまりません♪天気は朝から時折、少しだけ雨がパラつき、肌寒さを感じたのでウェットスーツ希望してとっても良かった！
まずは海水に慣れることが大切だなぁと、海水に不慣れな私は個人的に思います。レクチャーと水面に顔をつける事潜ることを浅瀬で練習させてもらえ、魚の群れと泳げたり最後までシュノーケリングを楽しむことが出来ました♪途中、結婚指輪を水中でなくすハプニングがあり外してから参加するんだったぁーと反省！ガイドさんにはご心配をおかけしてしまいました！気分の優れない方がいたらすぐに対処してくれたり大変頼もしい、優しいガイドさんでした。また、ハワイに来たら参加したいと思います♪
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/11 |
| Activity Date: | 2017/11/08 |
Maui Cocktail Sunset Sail with Premium Open Bar & Gourmet Appetizers - Trilogy
Wonderful
Reviewed by: Linda Ricker
The sunset cruise was awesome. Definitely something to do while in Maui.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Sunset Sail from Kaanapali Beach |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/11 |
| Activity Date: | 2017/11/08 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
スカイダイビング最高！！
Reviewed by: たかし
最高に気持ちよかったです。
誰でも気軽にＤＩＶＥできるって気がします。
やってみたいって人は絶対飛んだほうがいいです！！
景色も最高でした。
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| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/11/11 |
| Activity Date: | 2017/11/08 |
ハレアカラ山頂 夕日鑑賞＋星空観測ツアー 1名～参加OK！グループや家族連れにおすすめの貸切プランあり＜午後／日本語ガイド＞
ガイドがとても良い
Reviewed by: bono
ハレアカラは天気が悪くサンセットは見れませんでした。
しかし、微妙に場所を変えて星空観測する場所を臨機応変に見つけるあたりプロだなと思いました。ツアーの進行もストレスなく力量のあるガイドさんだなと感じました。
また今度リベンジします。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 大人1名【ラハイナ、カアナパリ、カフルイ地区ご滞在限定】（2020年3月まで） |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/11/10 |
| Activity Date: | 2017/10/16 |
ホエールウォッチングクルーズ ＜12～3月／午前／軽食付き／ワイコロアまたはカワイハエ港発＞
感動しました
Reviewed by: アロハ
雄大に泳ぐクジラに出会えて、とても感動しました！船の大きさも、人数も多すぎず、少なすぎず、ちょうど良いと思いました。ぜひまた参加したいと思います。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 午後出発 飲み放題＆ビュッフェ付きサンセットプラン ＜カワイハエ・ベイ出航＞ |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/11/09 |
| Activity Date: | 2017/03/02 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
無事生還
Reviewed by: びっき
スカイダイビングは生涯することないと思ってたのに、まさかのハネムーンで体験。セスナに乗ってしまえば、あとは飛び降りるしかない。あっという間の空中散歩はかけがえのない思い出となりました。少なめの現金、とありますが、ロッカーあるのでインストラクターやカメラマンに渡すチップをしっかりたっぷり持って行った方が良いです。
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| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/09 |
| Activity Date: | 2017/11/05 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
スカイダイビング自体はいい体験でした！
Reviewed by: ted33
人生最初で最後のアクティビティーと思い予約しました。
去年は天候不良でキャンセルとなりましたが、今年は翔べました！
口コミでもあったように、同意書を送迎バスの中で書かされるのですが、
わたしは、もともと酔いやすく嫌だナァーと思っていたのでが、
やはり駄目でした。リバースの連続。。。
今回は翔ぶことをあきらめようかと思うくらい。
現地に到着してからは、6名ずつくらい順番にスタートするので、
到着後、約1時間くらいは待たせれます。
参加人数にもよりますが、到着後に同意書を書く時間があり、
気分悪くさせられたことに、ちょっとだけイライラしました。
おかげさまでスタートするまでに体調が回復し、スタートできました。
最初は、わくわく＆恐怖＆わくわくが続くのですが、
翔ぶとまた、酔う旋回があるので、地上に戻ってきた頃にはまたグロッキーな状態に。。。
わたしは、最初で最後と決めていたので写真35枚、ビデオの両方を購入しました。
翔んでいるときの記憶が定かではないので、購入してよかったと思っています。
写真＆ビデオ 240ドル
インストラクター 20ドル
カメラマン 20ドル
ドライバー 10ドル〜20ドル
三半規管が弱い方は、ある程度覚悟して体験してください。
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| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/08 |
| Activity Date: | 2017/10/31 |
2-Hour Kaanapali Sunset Cocktail Cruise with Open Bar & Appetizers - Sea Maui
Lovely Sunset Cruise!
Reviewed by: Kim
Our sail was outstanding! The crew was amazing and attentive! Emily and Carrie were friendly and helpful! Aaron put us all at ease! Would go again in a heartbeat!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Original Sunset Cocktail Sail |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/11/08 |
| Activity Date: | 2017/11/05 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
人生で一度は…
Reviewed by: チャーリー
人生初のスカイダイビングでしたが、普段味わえない感覚ができ一度はやってみた方がいいと思います。
飛ぶ瞬間もあまりに高すぎて怖さは全くありませんでした。ジェットコースターのような浮く感じもなく苦手な方でもできると思います！
パラシュートが開いてからの空中遊泳もインストラクターの方が降下やぐるぐるまわしたりして楽しませてくれます。
朝は早いですが、天候や気温、混雑を考えると朝一のツアーがオススメです！
日本で飛ぶと撮影なしで３万以上するうえに高度も低いです。ハワイですと4260メートルからのダイブで２万前後なのでオススメです。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/08 |
| Activity Date: | 2017/10/24 |
マウイ島観光ツアー ハレアカラ国立公園＆イアオ渓谷をめぐる ＜英語ガイド＞
ツアー内容が、変更されて・・
Reviewed by: やまさん
ツアー内容が変更されて、ハレカエラ国立公園だけに訪れたツアーであった。それで有れば、ツアーを結構しないで欲しかった。或いは、行き先を変更してでも、他の場所の訪問や見学を入れる。ディスカウントする。早く帰って来る。とかの配慮が欲しかった。一ヶ所しか行かないなら、それに対する配慮も無く、残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、弊社アクティビティページに記載がございました通り、
イアオ渓谷が閉鎖されておりましたため、代わりにクラ マーケットプレイスにご案内させていただいていたようです。
せっかく楽しみにされていたツアーがご期待に沿った内容ではございませんでしたこと、弊社としても大変残念に思います。
また、当日の担当ガイドよりスケジュール変更についての説明が不十分でしたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 基本プラン* |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/07 |
| Activity Date: | 2017/11/02 |
Polynesian Cultural Center Tickets with Island Sightseeing Tour
Amazing Day
Reviewed by: Gilbert
Full day of very interesting activities. Excellent show at Polynesian Cultural Center.
I strongly recommend this tour to everyone with limited time on the island.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Ambassador Luau - Premium Show Seating & Guided Group Park Tour |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/11/07 |
| Activity Date: | 2017/10/12 |
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この度は、ツアーにご加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、お客様がおっしゃる通り、お客様のお迎え場所には遅れて到着いたしました。お客様をピックアップさせていただく前に立ち寄りましたホテル数か所にてお客様をお待ちいたしましたため、バスが大幅に遅れて到着する結果となりました。せっかくのご旅行中にご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後お客様を長時間お待たせすることがないよう催行会社には送迎を円滑に進めるよう運用の改善を要請いたしました。
なお、乗客が定員を超えていたとのことですが、当日は25人乗りのバスは満員でしたことご理解いただけますと幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後、事前のお打合せも含め、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム