We are so glad to hear it! As a company, we strive to make every trip a great one and love to see happy faces! Hope to see you again soon!

MARIKO様、レビューを残してくださっていたことに今気付き、お返事が大変遅くなり申し訳ありません。わざわざレビューを残してくださり、ありがとうございました。他のお客様のためにも集合場所の説明をもう少し分かり易いように改善いたしますね。ご指摘ありがとうございました。充分楽しんで頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。MARIKO様が三あkしてくださった日はお二人だけだったようですね。弊社のボートはお客様は６人までなので、まるでプライベートチャーターのようなツアーを味わって頂けることが醍醐味となっております。またハワイ島に来られることがありましたら、お声をかけてください。

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーご参加ありがとうございました。
ともきよ様の書き込みは重要ポイントを完結にご案内頂いてますね。Mahalo nui loa!!

A big MAHALO for the great review! We strive for excellence in customer service and in our daily excursions ... it makes us all very proud to know we deliver! We hope to see you again soon!

Aloha John,

While we understand your disappointment at not going to Molokini, our web site and all of our literature does state that Molokini is weather dependent; our morning trips get there 95% of the time. Nobody offers a 100% guarantee as it is simply unsafe under certain conditions. As for Coral Gardens, it is actually not accessible unless you are on a boat. It is at the base of a very steep cliff wall and we go there because it is protected from the wind. Coral Gardens is actually listed in the top 10 snorkeling spots in the US by Conde Nast' (12 years in a row), Coastal Living and Travel & Leisure and most guests enjoy seeing the turtles you wouldn't see at Molokini.

We do hope you'll join us again and that we can get you to Molokini!

Mahalo,
Kelly

Thank you for your wonderful review on our Moonlit Manta Snorkel. We are so pleased your tour was such a success. It is our goal to have every person rate us as the best snorkel tours in Kona! You just described the advantages of doing the Moonlit tour. I always recommend this tour to people with children. Because there are only two to three boats at the later tour time, this allows us to tether the light board directly to the boat instead of swimming the light board in the middle of twenty something boats and their light boards to give you the best show. Some parents might have to switch out with their partner if they bring their young children (toddler's and babies are always welcome). There might also be children and/or adults that have some apprehension and would prefer to have the boat near by as a comfort. We hope you will remember us on your next trip to Kona. Mahalo!

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日機械の不具合などはなかったとのことではございますが、
水に入るアクティビティの性質上、スクーターに乗り降りする際に濡れてしまう可能性があるとのことでございました。
写真撮影含み楽しみにされていたにも関わらず、ツアーページの記載内容に誤解を招く表現があり、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、ツアーページの記載内容を改善させていただきました。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Aloha!楽しんでいただけたようで本当に良かったです。それと『ガイド付きツアーを申し込んで正解でした。』とのお褒めのお言葉をいただき、私もDanもとても嬉しかったです。ありがとうございます。私達のツアーでは海の状態が良い時には沖の方まで泳ぎに行きますので、亀との遭遇率もアップします。
多くのHonuに会えてよかったですね！
やっぱりハナウマ公認ガイド付きは他と違うね！と言われ続けられるように、これからも頑張ります。
是非またハワイにお越しの際には私達のツアーに来てくださいね。お待ちしています。ありがとうございました。Mahalo!!

アロハ！先日はキャプテンブルース天国の海ツアーご参加ありがとうございます。
天候は今一歩だったようですが楽しんで頂けたようで安心しました。ホヌにもあえたとの事。
次回お越しになる際はきっと晴天！！？楽しみにお待ちしております。マハロ！