この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

別途メールにてご連絡させていただきましたが、インストラクターの指示通りに水中スクーターを運転した場合、手や足がスクーターの外に出ることがないため、 他のスクーターに手足が挟まれることはないと報告を受けております。しかしながら、弊社でも過去のツアー体験談などのお写真を確認いたしましたところ、スクーターから手足を出して操縦されているお客様がいらっしゃることが判明いたしました。再発防止のため、催行会社には水中スクーターの正しい乗り方の説明を見直すよう要請いたしました。
催行会社の説明不足によりご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。なお、ご購入されたお写真の件ですが、別途メールでご連絡させていただきましたように、
ご指定されたメールアドレスに既にお送りしているとのことでした。ご確認ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

かっちゃん様
この度は、カヤックツアーにお越し頂き、ありがとうございました。
また、コメントもありがとうございます。
とても楽しんで頂けたようで、私どももうれしく思います。
かっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
カイルアビーチアドベンチャーズ スタッフ一同

nao様
この度は、ツアーご参加及び、コメントのご記入ありがとうございます。
川でのSUPを楽しんで頂けたようで、私どももとてもうれしく思います。
また、次回、海でのSUPやカヤックを楽しんで頂けると良いかと思います。
スタッフ一同、nao様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
カイルアビーチアドベンチャーズ スタッフ一同