この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

含まれるものに記載しておりました「写真サービス」は、ショーの合間に写真の撮影をさせていただくというサービスでございましたが、
記載がわかりにくく申し訳ございませんでした。
また、会場ではシェルレイ（貝のレイ）をお渡ししておりますところ、含まれるものに「レイ」とのみ記載しておりましたために、
花のレイを期待され、結果として残念なお気持ちにさせることとなってしまいました。
ご案内に不十分な点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。ツアーページの記載は修正をさせていただきました。

いただいたご意見を真摯に受け止め、催行会社とともに、今後一層のサービス向上に励んでまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるツアーとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

別途メールでもご連絡をさせていただきました通り、いただいたご意見は催行会社にそのまま申し伝えました。
担当させていただいた船長と話し合いを設け、今後はツアーを皆様に十分にお楽しみいただけるよう、
海に入るタイミングなどを丁寧に案内していくことを約束したとのこと報告がございました。
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるツアーを常にご案内できるよう、催行会社との連携のもと、共に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Thank you for taking the time to review your manta tour. We are happy to hear you enjoyed the experience. Hope to serve you again in the future.
Aloha!

Aloha Scott, Glad you had a great time and thank you for such a nice review. Sorry to hear about your girlfriend, hope she is better now...ankles take time healing though!
Mahalo,
jeannie

Thank you for taking the time to review your manta tour. We are happy to hear you had a good time.
Mahalo Nui Loa!

Thank you for reviewing your tour with us. The lights we use are quite powerful, we do place a special blue filter over them to attract more of the microscopic plankton which the mantas' appear to prefer over the larger zooplankton, that may be why they appeared to be dim by comparison.

Mahalo

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行中にご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。

別途メールにてご連絡させていただきましたが、お客様のご予約ですは弊社のシステム上では4名様にてご予約いただいておりましたが、催行会社側にて誤って2名様で席を確保していたようでございます。当日中にスタッフがお客様のご予約が4名様でお支払されていることに気が付き、追加でご予約いただいた2名様分につきましてはその場でキャンセルしたとのことでした。

せっかく楽しみにしていただいたシュノーケリングクルーズであったにも関わらず、予約管理不備により良い旅の思い出になるべきところが苦い思い出へ変わってしまったこと大変心苦しく感じております。また体験談にご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。催行会社にはこのような予約不備にてお客様にご迷惑をおかけすることがございませんよう厳重注意させていただきました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Thank you for taking the time to review your manta tour. Happy to hear both you and your husband enjoyed the experience. Thank you for joining us and hope to serve you again soon in the near future.

A Hui Hou!

Aloha! Thank you for having joined us. We are very glad that you have enjoyed the wonderful encounter with wild dolphins! Please come back to our tour again :) Mahalo!

Thank you for taking the time to review your manta tour. We are happy to hear you enjoyed the staff and also sorry to hear you did not fully enjoy the trip. We, unfortunately, do not always get the opportunity to sail prior to the manta tour. As stated on the website, factors such as mooring availability water conditions and weather play a great part in what happens on each individual tour. If I could have it my way, every night we would have just enough wind cruise out to sea while watching a glorious sunset (No rain). Return back to the manta site to find our mooring available, at this point the wind would calm and the sea would be flat and upon entering the water all of Kona's manta rays would gather under our raft for the entire hour. Everyone would be happy, but alas this does not happen as often as I wish it would.