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Reviews
Atlantis Kona Submarine Tour & Undersea Adventure - Descend up to 100 feet
Great experience
Reviewed by: Helen Valdez, 2014/07/31all the staff were friendly and great. The submarine ride was great and educational.
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| Attended as: | Families |
| Activity Date: | 2014/07/24 |
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ケアウホウ湾 シーカヤック＆シュノーケリングツアー ＜英語ガイド／軽食付き＞by オーシャンサファリ・カヤック
とっても残念でした（涙）
Reviewed by: マッピー, 2014/07/29とても子供が楽しみにしていたカヤック。英語が堪能ではない事は伝えていました。もちろん、８歳の子供と一緒という事も…英語での説明はわからないですが、初体験ではなかったのでカヤックの漕ぎ方等、理解して参加していました。説明も終わり頑張ろうという事で漕ぎ始めて数十メートル漕いだ辺りで私たち家族だけ遅れがでました。リーダーらしき人が近くまできて、英語で（長い距離漕がないと行けないけれど、大丈夫ですか？）と聞かれました。子供も初めての体験ではないので慣れて行けばどうにかなるかと思い（トライ・チャレンジ）と言う言葉を何回か繰り返しましたが、戻って欲しかったのでしょうか、相手も進ませてくれません。等々、戻る事を決心して戻りました。すると、待っていたかというようにスタッフが待っていて、（おなかが痛いのね、可哀そうに）と言ってきました。ハワイ島は初めてで、ホノルル感覚で訪れたのも反省し、悔しかったのですが、ツアーの説明にこの様な事もあると書いてもいなかったし、だまされた感が残り嫌な気持ちになりました。その後、タクシーを呼んでくれるよう頼んでみたのですが、（わからない）ような事を言われました、しかし、日本に住んでいたらしいアジアの方が伝えてくれてタクシーを呼んで下さいました。（ラッキーでした）
本当にそのアジアの方には感謝です。ありがとうございました。他、書きたい事がありますが、このようなツアーばかりではないと思うし親切な現地の方ともしりあえました。８歳児は無理なのかもしれません。でも、初めから知らせてくれない対応には残念でした---。
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| Attended as: | Families with Young Children |
| Activity Date: | 2014/07/25 |
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野生のマンタ シュノーケリングツアー ＜英語ガイド／軽食付き＞
マンタ遭遇
Reviewed by: HIDE, 2014/07/288歳の娘と家族3人でマンタ ナイトシュノーケルに参加。結果としては断続的に5枚のマンタがすぐそばまで接近で、娘も大満足でした。
ダイバーの両親としては、ダイビングでマンタに会うまで結構時間かかったのになあ、と思う気持ちもありましたが、あんなに手軽にマンタがそぐそばまで（１０ｃｍと離れてない）くるなら一度は参加をお勧めします。
ところで今回当日4時にReconfirmの電話をするも、誰も出ないので、どなたかの投稿にあったようにReconifrmしなくても大丈夫かな、と思いConfirmationに記載の通り夜7時にシーパラダイスに到着したら、集合は6時半でToo Lateだといわれ肝を冷やしました。Confirmationに7時とあったこと、電話したのに誰も電話を取らなかったことなど話したところ、船の同僚に電話を入れてくれ、何とか遅れて乗せてもらいました。
Reconfirmの電話はしたほうがいいのと、Confirmationに7時集合とあったので、VERTRAさんはシーパラダイスと再確認をお願いしたいと思います。
見なさいの投稿にもありますが、小一時間バーにつかまって水面を漂いますので、終了後は娘は体が冷え切ってました。シュノーケル終了後の着替えは温かいものをお勧めします。
この度はご利用ありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけたとの事、とてもうれしく思います。
集合時間に関してですが、バウチャーにも19：00と記載しておりましたが、催行会社に確認したところ現在は18：30でご案内しているとの事でした。ツアーページ更新の遅れによりお客様にはご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は催行会社との確認作業を強化し、正しい情報をお客様にお届けできるよう努めてまいります。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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| Attended as: | Families with Young Children |
| Activity Date: | 2014/07/19 |
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Paradise Helicopters - Volcano, Lava & Waterfalls Flight from Hilo
The only way to see lava
Reviewed by: Pilot01, 2014/07/28This is exactly as described, a 40 minute helicopter tour of the volcanoes on the eastern side of the island of Hawaii and the area around Hilo. The staff are very friendly and the entire operation is well run and safety oriented. Our pilot Joyce was informative and did a great job of piloting so that everyone on both sides of the helicopter got good views of everything. Considering that there are no active lava flows at the current time. This is the only way to see molten lava. While it is through "sky lights" looking down into lava tubes, it is still quite exciting to see the bright pink/orange glow of lava.
The helicopter company offers the option to fly with the doors off the helicopter. I would recommend this for optimum viewing and picture taking. However, be aware that it is pretty chilly with the doors off and make sure to wear a warm jacket.
As a final note, when booking a helicopter tour, be aware that there are two airports on the island (Hilo and Kona). Make certain that you are booking a tour from the airport that is on your side of the island. I made a mistake and booked a tour out of the wrong airport. It was completely my fault and I did not realize my mistake until the day before the tour. The folks at Veltra and at the helicopter company went out of their way to get us booked on this tour at the last minute. They also worked hard to find someone else to take our seats on the tour that I had originally booked. They were only able to fill one of the two seats that I had booked, but at least they were kind enough to refund that portion of the fee.
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| Attended as: | Families |
| Activity Date: | 2014/07/25 |
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Kilauea Volcano Doors-Off Helicopter Tour from Hilo [Not Operating]
The Most AMAZING EXPERIENCE!!!
Reviewed by: Scott & Tammy, 2014/07/27We selected the Doors OFF Helicopter Tour and it was the BEST decision we ever made!!! The Views were Breathtaking and when we arrived at the Lava Flow, the Lava Flow/Lake was Spectacular and the HEAT was Awesome!!! The Doors Off was the Best!!! Then we travelled to the Waterfalls North of Hilo and the Views were equally Breathtaking!!! Our Pilot and Co-Pilot were Awesome and Funny!!! They Made the experience even better!!! This tour was TOTALLY WORTH IT!!! THANK YOU SO MUCH!!!!
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/07/10 |
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Big Island Spectacular Circle Island Helicopter Flight with Landing Option
Big Island spectacular
Reviewed by: Michelle Tinkham, 2014/07/27Craig was great. We had a wonderful time and saw some amazing lava flow and waterfalls.
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/07/23 |
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ワイピオ渓谷 乗馬ツアー 絶景のなかを気軽に乗馬体験 ＜午前・午後／英語ガイド＞ by ナアラパ・ステーブルズ
どうしても気になることが…
Reviewed by: お馬さん, 2014/07/26大自然の中をおよそ2時間、このお値段で乗馬することは日本ではなかなかできないので、コストパフォーマンスとしてはすばらしいと思います。途中に川があり、じゃぶじゃぶと突き進んで行くのも珍しいと思います。めったにできない経験でも、乗馬そのものは満足したのですが、どうしても気になることがあります。それはヘルメットがあまりにも臭いことです。汗が醗酵した生乾きの臭いにあふれ、鼻がおかしくなりそうです。かぶらないのは自己責任ですが、安全のためにもかぶりたいものです。でも、あの臭いには耐えられませんでした。必要とされる方はそれなりの覚悟がいります。
この度はツアーをお楽しみいただき大変うれしく思います。
ヘルメットについてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
催行会社には今回の件を申し伝えるとともに、今後のサービス改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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| Attended as: | Families |
| Activity Date: | 2014/07/14 |
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ケアウホウ湾 シーカヤック＆シュノーケリングツアー ＜英語ガイド／軽食付き＞by オーシャンサファリ・カヤック
体力勝負
Reviewed by: aki, 2014/07/21英語が全く出来ない家族での参加でした。よって、何を説明されているのかが理解出来ずに、只々、ｼｰｶﾔｯｸを漕いでいる状態でした。
英語の堪能な方にはお薦めしたいと思いました。
理由は高校生の息子がｼｰｶﾔｯｸを甘く見てsingleで申し込んだのですが、「疲れた果てた」為、他の参加者のｽﾋﾟｰﾄﾞについて行けず、一人遅れての状態となりました。
その際、ｶﾞｲﾄﾞの方が息子のｶﾔｯｸを牽引してくれるという離れ業を行って下さいました。
英語がしゃべれたらなぁ～と痛感した一日でした。
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| Attended as: | Families |
| Activity Date: | 2014/07/14 |
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Kilauea Volcano Doors-Off Helicopter Tour from Hilo [Not Operating]
Beauty and Wonder
Reviewed by: Pilipo and Megan, 2014/07/20Absolutely worth every cent. The front desk was friendly and accommodating. The ride was smooth and informative. The views were otherwise inaccessible. Take the trip. See what makes this island a living thing. Blessings!
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/07/17 |
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Waipio Valley Wagon Tour & Big Island Tropical Waterfalls Adventure [Closed]
Great Trip at a leisurely pace
Reviewed by: Les, 2014/07/20Great guided tour of the valley. Very knowledgeable guide. There are Mosquitos so bring some bug repellant. Also wear tennis shoes. You will not be disappointed in this beautiful valley.
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/07/17 |
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Kona Kayaking & Snorkeling Sea Cave Adventure at Keauhou Bay - Ocean Safari's
WOW Awesome Experience!
Reviewed by: Hilary and Calvin , 2014/07/19Wow! This was an awesome experience! Our hosts, Ashley and Santino were friendly, knowledgable, helpful and fun! Kayaking was beautiful and snorkeling spectacular! We will definitely do this again the next time we're on the Big Island and we highly recommend you experience this for yourself too!
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/07/12 |
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Kona Kayaking & Snorkeling Sea Cave Adventure at Keauhou Bay - Ocean Safari's
Fun Experience!
Reviewed by: COgirl, 2014/07/19The Kayak and Snorkel Adventure was great! Our family of 5, including two 10 year olds and a 6 yr old, participated. It was a bit much for our kiddos to paddle the whole way so the majority of the work was on the parents. We were able to get a 3 person kayak for the 6 yr old, a 10 yr old, and a parent. Once we got to the snorkeling location it was fun to snorkel then get out and have fresh pineapple then jump off the cliff into the ocean! The guides were super friendly and very helpful. At times kayaks would fall behind the group and they always had someone who stayed with them just to make sure they were OK. There was never pressure to hurry up, etc. I am giving it a 4 vs. a 5 because we didn't see/go into any sea caves which was one thing we were looking forward to. I would recommend!
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| Attended as: | Families with Young Children |
| Activity Date: | 2014/06/28 |
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Mauna Kea Summit Adventures Sunset & Stargazing Guided Tour with Transportation
LETS DO IT AGIAN
Reviewed by: Ara kahramanian, 2014/07/19The tour guides were ver knoweldgable, especaiily Chris. It was my childhood dream to see the Keck telescopes and it became a reality, The sunset view was amazing and the diamonds in the sky, aka the starts were even better. I saw satellites and shooting stars and the milkyway galaxy.
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| Attended as: | Solo Travelers |
| Activity Date: | 2014/07/17 |
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ハワイ島 オーシャンラフティング＆シュノーケルリングツアー ＜英語ガイド／食事付き＞
とても楽しかったです(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))
Reviewed by: ウミガメ, 2014/07/17初めてのハワイ島でシュノーケリングもできるということで参加しましたっ✳︎
日本語じゃないと聞いていたので不安でしたが、問題なく受付できましたっ。
でも、船の中での説明は全部英語だったので全く理解出来ませんでした。
あらかじめ日本語でかいてあるプリントを渡してもらえたので、だいたいこのことを今いってるのかな？って聞いてました。
ちなみに日本人は、私たち家族しかいなかったですσ(^_^;)
さっそく出発したら、イルカの群れに会いました✳︎とても、感動しました。
ラフティングということだけあって、前の席はすごい揺れてスリル満点で楽しかったです‼︎
船長さんが、左右に船を傾けてくれおもしろかったです。
シュノーケリングもたっぷり時間があり、のびのびできました。
魚もたくさんいてキレイでした。
青の洞窟は、洞窟っていうよりただの穴でしたが海はキレイでした。
英語を話せなかったですが、なんとか通じることもでき親切な船長さんでした。
とてもいい思い出になりましたV(^_^)V
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| Attended as: | Families |
| Activity Date: | 2014/07/08 |
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ハワイ島 アトランティス潜水艦 ハワイの海底アドベンチャー ＜日本語オーディオガイド＞
まあまあよかったです
Reviewed by: ryuko, 2014/07/16海の透明度が低い気がします。
でも子どもも潜水艦に乗って、魚や沈没船を見れて満足してそうでした。短いかなと思いましたが、子どもには十分そうでした。
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| Attended as: | Families with Young Children |
| Activity Date: | 2014/07/09 |
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Hawaii Zipline Tours - Big Island Waterfall & Rainforest Zip Adventure
Amazing experience in paradise!
Reviewed by: Cal, 2014/07/15Truly a great experience. The guides were friendly, fun and very knowledgeable. The course itself is amazing with spectacular views. The final zipline is worth the admission price alone!! Bring your camera because your friends won't believe you! It's great.
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| Attended as: | Solo Travelers |
| Activity Date: | 2014/07/12 |
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伝統ルアウ＆フラ・ハワイアンショー アイランド・ブリーズ・ルアウ（キングカメハメハホテル内）＜ブッフェ夕食／飲み放題／シェルレイ付＞
体験型ルアウ。
Reviewed by: Saeko, 2014/07/13ショーを観て、ビュッフェでハワイアンフードを食べて〜というだけではなく、フラ、ポイボール、レイメイキング、タトゥー等々、ショーや食事の前のアクティビティーが楽しい。ハワイの文化を五感で体験できるといった感じ。ただやはり全て英語（しかも超早口）、日本人のお客さんもとても少ない。ルアウをフルに楽しもうと思ったら、英語力中学生レベルの私は、ついて行くのに精一杯でした。あぁぁ英語力が欲しい！
Seako様
ルアウショーのほかアクティビティもお楽しみいただけてとても嬉しくおもっております。
心と体いっぱいでAlohaをお届けできるよう努めておりますが、日本語のご案内がない分大変な努力をしていただききましたこと
深くお詫びを感謝を申し上げます。日本人のお客様にもお楽しみいただけるステージになることは
私達の課題でもありますので、貴重なご意見としてまた話し合っていきたいと思います。
また是非ハワイ島にきたら、会いにいらしてください。私達も２度目のお越しはOhana（家族）のような気分になります。
Seako様のお越しを心からお待ちしております。
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| Attended as: | Families |
| Activity Date: | 2014/06/22 |
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Kona Manta Ray Snorkel & Night Dive Tour at Keauhou Bay - Sea Paradise
amazing
Reviewed by: helen, 2014/07/12This was an amazing experience, the rays swam around gathering up the plankton and came within milimeters of us. The staff were very friendly.
Aloha! Mahalo for taking the time to write a review. We are so happy you enjoyed your Manta Night excursion. We hope to see you the next time your visit the Big Island.
A Hui Hou!
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| Attended as: | Families with Young Children |
| Activity Date: | 2014/06/17 |
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4.5-Hour Deluxe Kona Snorkel Tour & Dolphin Watch with Lunch - Body Glove Cruise
excellent cruise
Reviewed by: helen, 2014/07/12The cruise was excellent. We saw dolphins on the way out and on the way back. When we anchored we had about 2.5 hours to snorkel, jump off the boat and play with the various water equipment. The kids particularly enjoyed using the paddle board. The breakfast and lunch was great and the staff were very friendly. I would definitely recommend this trip.
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| Attended as: | Families with Young Children |
| Activity Date: | 2014/06/19 |
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ハワイ島 オーシャンラフティング＆シュノーケルリングツアー ＜英語ガイド／食事付き＞
胃も心も大満足！
Reviewed by: sunchips, 2014/07/12友人３人で参加しました。みなさんも書かれていたように私たちが参加した日も日本人は私たちのみで、他の参加者は、家族連れやご夫婦、地元の友人同士など、総勢16名程度の出航でした。キャプテンは酔いやすい人をボートの後ろ側に座らせるなど、配慮もしてくれました。
シュノーケルポイントにすぐ向かうのかと思いきや、コナの街を海から紹介してくれたり、イルカの群れを探しに行くなど、シュノーケルポイントにつくまでも楽しく過ごすことができました。
ポイントについてからは、各自自由に行動でき、ゆっくりと思い思いに魚と戯れることができました。貸してくれたシュノーケルグッズもちゃんとしていて、ビート板や浮き棒などサポートグッズも豊富でした。
シュノーケル後は、船の上で、サンドウィッチやポテトチップス、クッキーやフルーツ、ジュースや水など、好きなだけ食べることができました。
胃も心も満たされて、帰りはボートが爆走しているにもかかわらず、寝落ちしないようにするのが大変でした。
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| Attended as: | Friends |
| Activity Date: | 2014/07/07 |
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Kona Morning Makalawena Snorkeling Cruise to Puu Alii Bay - Ocean Encounters
Could not have asked for better!!
Reviewed by: Joizy Girl, 2014/07/11Our Crew was wonderful, the experience truly once in a lifetime and it's an experience we will always remember. Recommend highly and without hesitation!!!
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/07/08 |
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ワイピオ渓谷 乗馬ツアー 絶景のなかを気軽に乗馬体験 ＜午前・午後／英語ガイド＞ by ナアラパ・ステーブルズ
あっという間でした
Reviewed by: may061, 2014/07/10乗馬は何回もしていますが、単調なコースだとあきてしまうんですが今回は時計を見ることも無く終わりました。インストラクターはチェックインから片言の日本語で笑わせてくれたし、途中も何度も乗り方を注意してくれたりで他では無い感じです。コートとヘルメットの汗
臭さとコートのカビは うーん でしたが、川を何回もわたるこのコースはお薦めです。
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/07/01 |
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ハワイ島 オーシャンラフティング＆シュノーケルリングツアー ＜英語ガイド／食事付き＞
溶岩洞窟は期待外れ
Reviewed by: あんな, 2014/07/08少しは日本人がいるかと思いましたが、自分達以外は全員英語圏の方達でした。説明もほぼ分からず。連れがシュノーケル経験があったので、聞きながらやりました。
ラフティング中イルカの群れを見つけると、すごい勢いで接近してくれ、何度か群れを観察することができました。
溶岩洞窟は洞窟というほどのものではないです。ちょっと波で岩が削れた部分、ぐらいのものなので、期待外れでした。
ケアラケクア湾はとても綺麗でものすごく楽しかったです。
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2013/09/11 |
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Waipio Valley Waterfalls & Horseback Riding Tour with Naalapa Stables [Closed]
Wonderful Experience
Reviewed by: Alice P, 2014/07/07My husband and I took our 9 and 8 yr. old grandkids on this tour. It was spectacular! Our guides were wonderful. The valley is so beautiful and seeing it on horseback is awesome. None of us are experienced riders, but we had no problem with the horses. They are very well trained. I highly recommend this tour.
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| Attended as: | Families with Young Children |
| Activity Date: | 2014/06/27 |
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Kohala Waterfalls Hike & Swim Eco Tour + Off-Road Adventure with Picnic Lunch
hike
Reviewed by: family of four, 2014/07/06Joel was the best tour guide. He shared so much INTERESTING info! He was accommodating to our son with autism as well. This was one of the major highlights of our trip. Great lunch too!
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| Attended as: | Families with Young Children |
| Activity Date: | 2014/07/02 |
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4.5-Hour Deluxe Kona Snorkel Tour & Dolphin Watch with Lunch - Body Glove Cruise
snorkeling & dolphins
Reviewed by: family of four, 2014/07/06Great crew, wonderful experience, saw dolphins at a distance
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| Attended as: | Families with Young Children |
| Activity Date: | 2014/07/03 |
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伝統ルアウ＆フラ・ハワイアンショー アイランド・ブリーズ・ルアウ（キングカメハメハホテル内）＜ブッフェ夕食／飲み放題／シェルレイ付＞
チェックイン場所が分からず
Reviewed by: 新婚旅行, 2014/07/06チェックイン場所が分からず、気づいたらチェックインのためのかなり長い列ができていた。予約していても早くから並んでいないと良い席は取れず注意が必要。
新婚旅行様
チェックイン場所が大変分かりにくくご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ルアウデスクはホテル中央にありますため、ホテルフロントでもインフォメーションデスクでも「ルアウショー」と言っていただければ
ご案内ができるように、また貴重なご意見として日本語HPに案内地図をお作りすることにいたしました。
ショーはご満足いただけましたことを心から祈るばかりです。
また是非お越しくださいませ。ご意見をいただきありがとうございました。
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/07/03 |
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Kona Kayaking & Snorkeling Sea Cave Adventure at Keauhou Bay - Ocean Safari's
Sea cave
Reviewed by: Simon & Toni, 2014/07/05A great morning, great location, friendly and informative staff, fun experience for everyone
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/06/12 |
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Deluxe Kona Manta Ray Night Snorkeling Cruise from Keauhou Bay - Hula Kai
Manta Rays
Reviewed by: Simon & Toni, 2014/07/05Amazing, awesome, spectacular!!!! Something not to be missed, am experience we highly recommend for everyone
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| Attended as: | Couples |
| Activity Date: | 2014/06/12 |
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Kona Morning Makalawena Snorkeling Cruise to Puu Alii Bay - Ocean Encounters
Fantastic morning with awesome captain and crew!
Reviewed by: Ldubiel , 2014/07/05We spent a fabulous morning searching for the dolphins and getting in the water with them. We were fortunate that there were only 4 others on the boat with us. The crew was outstanding and made sure we got in the water and knew where the dolphins were. The captain was fantastic at finding the dolphins and positioning us in the best place possible to swim with the dolphins. The boat was clean and a joy to be on out in the ocean. The crew and captain were very attentive and engaging. Great trip. Highly recommend!!
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| Attended as: | Families |
| Activity Date: | 2014/06/11 |
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この度はせっかくのご旅行にも関わらず、お客様のご期待に沿うツアー内容とならず大変申し訳ございませんでした。
催行会社に事実確認を行ったところ、今回のようなケースは非常に稀ではありますが、カヤックでの参加継続が困難と判断された場合はスタート地点までお戻りいただき、カヤックに代わるアクティビティをご提案させていただいているとのことでございます。
このようなケースに関しての注意をツアーページ上で明確にご案内していなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
取り急ぎツアーページには注意書きを掲載する対応をさせて頂きました。
お客様からの貴重なご意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
VELTRA カスタマーサポートチーム