この度は私どものクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
景色や花火をお楽しみいただけました事、嬉しく思います。
お食事や、サービス、また窓側席のご予約に付きまして、ご満足いただけなかった事は、大変残念に思います。
頂きましたコメントは英訳の上、各マネージャーに転送させていただき、今後のクルーズ改善に役立たせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

スターオブホノルル
予約課

この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご参加いただきましたツアーの件で誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回ご参加いただきました「天使の海　サンドバー（砂洲）　ウミガメウオッチクルーズ　朝食／BBQランチ付き！byオールハワイ・クルーズ　 /早朝プラン・スナック朝食付き 」ですが、
アクティビティタイトルが早朝プラン（スナック朝食）とおすすめプラン（BBQランチ）で統一されているため誤解を招いてしまったかと思います。
ご参加いただきました早朝プランはスナック朝食のみとなっており、BBQランチはついていないプランとなっております。
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

同じようなことが起こらないよう今後の課題とさせていただきます。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、私共のクルーズをお選び頂きましたにもかかわらず、お楽しみいただけなかった事大変残念に思います。
いただきましたコメントは英語訳の上、各マネージャーに転送させて頂きました。
お客様の貴重なコメントはクルーの教育、また今後のクルーズ改善に役立たせていただきます。
誠に有難うございました。

スターオブホノルル
予約課

この度は私どものクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
お食事の件に付きましては、頂きましたコメントを英訳の上、担当のマネージャーに転送させていただき、今後のプロダクト改善に役立たせていただきます。貴重なご意見を有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル
予約課

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やダンスをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
ハワイでも夜風は冷えたり、レストランの中などは冷房がかなり効いていますので
簡単に羽織れるものを常にお持ちになられると良いと思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル
予約課

この度は、ご乗船頂きまして誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、とても嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお持ち申し上げます。

Thank you very much for posting these photos and the link to the video! It is great that you were able to see a Hawaiian Honu (Green Sea Turtle) and the video is fantastic.

Mahalo Nui Loa,

VELTRA Support & Reservations

この度は、ご乗船頂きまして誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、とても嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、是非ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。