この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。

今回ご参加頂きました3スターディナークルーズはカジュアルなタイプのクルーズです。
ディナー中も席をお立ちいただき、歩き回っていただけますので、お気軽にお過ごしいただけます。
5スターは、また全く違った雰囲気のクルーズですので、是非次は5スターもお試し下さい。
ジャズのミュージックをお聴きになりながら、ゆっくりお食事をお楽しみいただけます。

お客様の仰る通り、ホノルルの町はオレンジ色のライトを多く使っているため、タンタラスの丘からは落ち着いた感じの夜景をお楽しみいただけます。
一番上の展望エリアは夜は閉まってしまうようなので、
機会があれば少し早い時間に行って頂くと、そちらからホノルル全体の景色をお楽しみいただけます。

お席の配置の件に付きましては、頂きましたコメントを英語訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、
今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見有難うござました。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております！

スターオブホノルル

あいにくの天候でお楽しみいただけなかったようで、申し訳ございません。
忘れ物に関してはどちらにお問い合わせをいただきましたでしょうか？　忘れ物等の対応は弊社では必ずバス会社に確認し、お客様にご連絡を差し上げております。お手数をお掛けして大変恐縮ですが、サービスの向上のためもし弊社にお問い合わせをいただいていた場合、どのスタッフが対応したのかお知らせいただけると幸いです。
榊原　May may@kualoa.com

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やショーをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございます。
また、大切な日に、私共のクルーズをお選びいただき、大変光栄に思います。
サンセットや夜景もお楽しみいただけました様デ嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
サービスに関しましては、頂きましたコメントを英語訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、
今後のクルーズ改善に役立たせていただきます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は、サンセットディナークルーズ にご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ディナークルーズ自体はお楽しみいただき、またの機会にご参加いただけるとのお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。

ご指摘いただいております集合場所に関しましては、現地催行会社のスタッフが指定場所でお待ちしてはおりますが、多くのお客様が参加されるアクティビティですので、混乱があったようでございます。
お迎え時から不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、催行会社共々、さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やフラレッスンをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ハワイ最後の夜にお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
船の上ではジンジャーピルという、生姜とミントで出来た船酔いのお薬もご用意いたしておりますので、
そちらもご利用いただけます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
スタッフ一緒にお楽しみいただけました様で、大変嬉しく思います
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事や、ショー、景色をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
これからも沢山のお客様にハワイでの楽しい思い出をお作りいただけますよう
スタッフ一同努めてまいります。
皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございます。
お客様に喜んでいただくのが、スタッフにとっても一番の喜びですので、
お客様にもご満足いただけました様で、大変嬉しく思います。
次回は別のパッケージもお試し下さい。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
金曜日のクルーズはヒルトンの花火がお楽しみいただけますので、毎週人気のクルーズとなっております。
お客様にもお楽しみいただけました様で大変嬉しくおもいます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事をお楽しみいただけました様で、大変嬉しく思います。
おそろいのアロハでご参加、素敵です！
こちらでは、カップル、夫婦、家族でおそろいのアロハでお出かけする事は良くあるので、
とってもお洒落だと思います！
是非また遊びにいらして下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やエンターテイメントをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
日本でYMCAを踊る機会はなかなか無いですよね。
どの国からのお客様でも共通して知っている曲なので、
連日盛り上がっております。
是非また遊びにいらして下さい。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
夫婦でもなかなか二人で踊る機会はないと思うので、今回ご参加いただけて
私共も大変嬉しく思います。
是非またお二人で遊びにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
一緒に踊り、お楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また遊びにいらしてください。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
クルーズの雰囲気や船からのサンセットをお楽しみいただけました様で
大変嬉しく思います。
是非また遊びにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。

ハワイは1年を通して暖かいのですが、当日は太陽がでていなかったとのことですので、水が冷たく、肌寒く感じられる方もいらっっしゃったかと察します。
ご指摘いただいておりますツアーのサービスに関しましては、船で一番近づける場所まで乗り入れており、参加されている皆さんに楽しんでもらおうという気持ちでツアーを遂行しておりますことご理解いただけましたら幸いです。
なお、サンドバーにつきましては、ツアー会社によって船を停泊できる場所が決められておりますが、日々水位は変化しており、見える場所も異なりますことご了承ください。

お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム