Reviewed by: カナナ
5/30の朝のツアーに参加しました。
AM7:00過ぎにホテルピックアップで40分くらいバスに揺られてハーバーへ。
着いたらトイレ休憩してボートに乗りました。ボートには2~30人のお客さんが乗って(日本人しか居なかったと思います)出発。
ボートの上で日本人の現地ガイドのお姉さんが日本語で説明をしてくれました。
ボートから映画の撮影に良く使われる山並みを眺めながら、カネオヘ湾の海亀スポットへ。この日は「風が弱く海が澄んでいる」とガイドのお姉さんが言っていましたが、本当に海が透明で珊瑚礁と海亀が凄く綺麗に見れました。海亀はいっぱい現れましたよ。
海亀ウォッチングの後はいよいよサンドバーへ。この日は潮が満ちていてサンドバーが陸になっている状態は見れませんでした(サンドバーは陸が現れる日と時間が決まっていて、なかなかお目にかかれません。そんな日は週に2.3日らしいです)でも海の真ん中に足のスネくらいまでの浅瀬があること自体凄く不思議な感じがして、景色も綺麗で感動しました!
サンドバーでひとしきり写真を撮ったら、ボートに戻って準備してサンドバーの端(深くなっていくところ)をシュノーケルしました。珊瑚礁と魚が綺麗でしたが、30人のボート2台分で約60人くらいが一気にシュノーケルするので、行きはいいんですが折り返し地点から折り返そうとすると、向かってくる人とぶつかりそうになったり、人を避けようとするとコースから外れそうになったりして、後半は珊瑚礁どころじゃなかったです。苦笑
シュノーケルが終わるとボートでハムとチーズのサンドイッチとお茶が配られて食べながら帰港しました。(ボートに乗っている間、コーラなど6種類くらい?のソフトドリンクが飲み放題でした。お姉さんにお願いすればコップについでもらえます)
ボートを降りる時にチップのお願いがあったのでボートに設置の缶にチップを入れて降りました。
バスに乗って、ホテルに帰って来たのはAM11時台だったと思います。
着替える場所、タイミングは無いので濡れたままの水着の上に来ても大丈夫な服と、タオル数枚は必須だと思います。あと昼に近づくにつれ日差しが強くなってきてかなり焼けたので日焼け対策も必須だと思います。短い時間のツアーでしたが、なかなか出来ない体験が出来るツアーなので行ってよかったです(*ˊૢᵕˋૢ*)
Rating: | |
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Packages: | 早朝プラン・スナック朝食付き(9/30まで) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/06/02 |
Activity Date: | 2015/05/30 |
Reviewed by: Kerri
Tight seating. Hard time hearing due to other loud people
Rating: | |
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Packages: | Standard Submarine Tour [Currently Closed] |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2015/06/02 |
Activity Date: | 2015/05/30 |
Reviewed by: sato
ガイドブックやテレビなどでサンドバーの写真や映像を見ていたので感動も薄くなるのではと思いきやあの海は正しく天使の海!
青い空そして透き通った海最高のひとときでした。
カメやマンタも観ることが出来て短時間でしたがとても充実したツアーでした。
Rating: | |
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Packages: | 早朝プラン・スナック朝食付き(9/30まで) |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2015/06/01 |
Activity Date: | 2015/05/27 |
Reviewed by: Wyatt M
This was AWESOME! Great day on the bay with a really fun crew. Volleyball on the sandbar, BBQ, music and then snorkeking on the reef - AFTER turtle watching! Cant say enough good things. Our second cruise with Captain Bobs - would definitely do it again.
Rating: | |
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Packages: | Standard Package |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2015/06/01 |
Activity Date: | 2015/05/30 |
Reviewed by: 匿名希望
レンタカーで行きました。場所が少しわかりずらかったですが、無事ビーチへ。うみガメも見れて、イルカも見れました。また行きます
Rating: | |
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Packages: | おすすめプラン・バーベキューランチ付き(9/30まで) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/06/01 |
Activity Date: | 2014/12/30 |
Reviewed by: Tammy
Our entire family loved this day cruise. The crew on the boat were all very knowledgeable and the sandbar, turtle bay and reef were all some of the coolest sights we saw on Oahu. Hope you get Jenner on your boat, he's the best! He went out snorkeling on the reef with my husband and showed him all kinds of cool stuff!
Rating: | |
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Packages: | Standard Package |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2015/05/31 |
Activity Date: | 2015/05/27 |
Reviewed by: mrk
到着してからすぐに飛べたので良かったです!
思っていた以上に高くて最高に楽しかったです♪
日本人の方はあまりいなかったですが、
あまり英語が喋れなくてもなんとかなります。
Rating: | |
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Packages: | 高度4267メートル 9時開始プラン |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/31 |
Activity Date: | 2015/05/28 |
Reviewed by: ねこらぶ
私が行ったときは曇り時々雨、、というのが気になった日(2015年のGW)でしたが、幸いほとんど雨も降ることなく、弱い日差しが時々入り込み、そのときは海の色が輝いてとてもきれいでした。
そしてウミガメさんが船上から顔を出してくれた時は、本当に心トキメキものでした!!
カメ(ハワイ語ではホヌというんですって)って、ただ見るだけで癒されるんですね~!
帰国後しばらくは、ホヌ様のことを考えているだけで、心ホッとしたものです。。
またホヌ様に会いに行きたいなぁ~、って思っています。
そんなカメを見ることができるこちらのツアーお勧めです!
サンドバーは、次回は天気の良い時にまた参加できたらいいな、と思っています。
シュノーケリングも安心してさせていただくことができましたよ。
みなさんぜひこちらのツアーご参加くださいまし!
Rating: | |
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Packages: | おすすめプラン・バーベキューランチ付き(9/30まで) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2015/05/31 |
Activity Date: | 2015/05/04 |
Reviewed by: NAZMUL
A childhood dream, taking a submarine cruise. Recommending others to have and enjoy the exceptional tour and see the ever hidden bed of a ocean and the variety of life. Lovely entertaining staff and great customer care. Our 1st dive had to be cancelled because of strong current. Immediately they offered rescheduling or refund. Great.
Rating: | |
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Packages: | Premium Submarine Tour (Larger Window) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2015/05/31 |
Activity Date: | 2015/05/19 |
Reviewed by: Hitomi
今回は母と私がエクスペリエンスツアーで、主人や姉親子はバギーツアーに参加しました。全員で参加したのはガーデンツアーや映画村ツアー。どれもこれもガイドさんがめちゃくちゃ盛り上げて下さり本当に楽しかったです。70代の母も初めての海外旅行で、しかも普段は無口なのに自分からガイドさんに質問したりして。どのツアーも大満足でした。
Rating: | |
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Packages: | おすすめプラン(2016年3月31日まで) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2015/05/30 |
Activity Date: | 2015/05/03 |
Reviewed by: ken
ハワイとハワイの人達は好きなのでなるべく悪いことは書きたくないものの、あまりにも酷かったので。。
・シェラトンの集合場所に朝早く集合。しかし、集合時間になってもそれらしいガイド&バスは全然現れず。。20分近く待って、同じバウチャーを持ってる他の人たちも不安そうだったので、バウチャーの電話番号に電話。対応は普通(英語)で、すぐバスが現れました。
・出てきたのは黒く焼けたおじさん(やや浮浪者風)。遅れたことに対して一言もなく、無愛想に車内に案内される。
・まあ、気を取り直してバスで数十分。港に到着。いよいよかーと思って待ってたものの、それらしき船が到着する雰囲気無し。ガイドのおっさんは、「ちょっとまっててね」すら言わず、はじっこでタバコ吸ってる。本当に何も話さない。
・また20分ほど待つと、船が2隻到着し、やっと乗れるー!と思ったものの、準備はモタモタ。乗船準備が整ったと思ったら、「アメリカ人、カナダ人
オーストラリア人はこっちの船へどうぞ!」と、先に誘導された。その後で、名前を呼ばれた日本人数組が同じ船に。
そして、その人達が全員乗船し終わったら、「残りの日本人はみんなこっちだー!」(おどけ気味、全部英語)と案内され、別の船に。
船の設備や、混み具合で差があった感じはしなかったけれども、人種差別的な雰囲気をハワイで初めて感じとりました。かなり待たされたのに、お待たせしましたもなく、その対応かよ!とかなり不快に感じました。別に片方の船が全部英語だから、話せる人と話せない人で分けた、とかでもなく、どちらも日本語でガイドしてました。
・その後の対応は別に普通、そこそこフレンドリーな感じではあったし、天国の海自体は楽しかった。
・だけど、対応の悪さを考えると、ここはオススメしません。別のツアー会社があるならそちらの方がいいと思います。
・あと、ハワイの州法で、ライフジャケットが義務付けられてると前日のイルカツアーで言ってて、そのツアーでは皆しっかりつけてたけど、このツアーでは「自信ある人は無くても大丈夫!」と言ってました。安全管理平気なの?
・以上です。ベルトラさんはよく利用させてもらってるけど、斡旋先の業者ははっきりいって本当にダメです。
Rating: | |
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Packages: | おすすめプラン・バーベキューランチ付き(9/30まで) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/30 |
Activity Date: | 2015/05/06 |
Reviewed by: Carol Le Johnson
We had a great shuttle experience. Very helpful and pleasant. Hanauma is always a wonderful place to see.
Would take this shuttle again.
Rating: | |
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Packages: | Hanauma Bay Shuttle & Snorkel Gear Rental Package |
Attended as: | Families with Young Children |
Posted on: | 2015/05/30 |
Activity Date: | 2015/05/25 |
Reviewed by: Vern Lentz
I have lived in Hawaii since 1985. My niece from Indiana visited for a week. I took her on the Star of Honolulu Sunset Dinner Cruise, having never been on it myself. I didn't know what to expect. It was awesome! We both loved it. The pre-boarding hula & Hawaiian music, the on-board entertainment, the food, the views and the friendly staff were all very enjoyable. When other friends and family come to visit, I will be sure to take them. It was the highlight of my niece's visit!
Rating: | |
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Packages: | Pacific Star Dinner Buffet, Polynesian Show & One Cocktail |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2015/05/30 |
Activity Date: | 2015/05/27 |
Reviewed by: YUKI
水温が少し低くて寒かったです。ウミガメウォッチということでウミガメと一緒に泳げるかと思ったら船の上から見るだけでした。ウミガメには触れないらしいです。でも可愛かったです♪マンタにも会えました!日本人が多くシュノーケリングでは他の人の足が当たるくらい密集してて泳ぎにくかったです。魚はとてもキレイでした。早朝プランなので急ぎ足でしたがあまり長くいると疲れるのでちょうどの時間だと思いました。カップルが多く、家族連れの方もいました。良い思い出になりました!
Rating: | |
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Packages: | 早朝プラン・スナック朝食付き(9/30まで) |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2015/05/30 |
Activity Date: | 2015/05/27 |
Reviewed by: kei
早朝ツアーに参加しました。
天気も良くサンドバーがとてもきれいで楽しめました。
船からサンドバーまで歩く際お尻くらいまで水に浸かりました。水は冷たく入るのに気合がいりますが、慣れれば平気です。
シュノーケリングの時間も少しあり参加しましたが、はじめてで要領がよくわからなくともなんとかなりました。でも時間は短かったし見学でもよかったかも。
Rating: | |
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Packages: | 早朝プラン・スナック朝食付き(9/30まで) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/29 |
Activity Date: | 2015/05/19 |
Reviewed by: タンタン
これだけは個人で行けないことを知って出発ぎりぎりになって慌てて申し込んだツアー。
朝便と昼便どっちを選べばよいのか?とよくわからないまま、色々ついてる昼便にしました。
ホテルからのピックアップバスに乗って港へ着くと、ちょうど朝便で2隻お船が帰ってきました。
2隻満タン!やはりこのツアーは朝に行くべきなんだとそのとき悟りました。
この日はあいにく曇り。なので朝行っても同じだよね~と自分たちを慰めて出発。昼便のお船は1隻のみです。
まずはサンドバーへ。確かに遠浅ですが写真にあるような砂浜は見えません。
潮の満ち引きによって現れるといわれるこの砂浜は1日に2回あるそうなのですが、いつでも見れるというわけではないようです。
満月のとき、とガイドさんに言われ、では満月っていつなんですか~?と聞くとなんと今日!え~朝便に申し込めばよかったと後悔・・・
このときは朝10時がちょうど引き潮で砂浜が見えていたのだそうです。
私たちが行ったときは既に正午過ぎ・・残念ながらもっとも浅くてひざ下でした。
気分を盛り上げようと船員さんたちがビーチバレーに誘ってくれます。ここで40分くらい遊んでる間に船ではバーベキューと称するハンバーガーを焼いてくれます。
しかしこれが曲者。遊んでないでさっさと船にあがってハンバーガーを受け取るべきでした。
号令がかかってから船に戻ると既に長蛇の列。中に挟む具はセルフで取るのでと~~っても時間がかかるのです。すでに船は次のシュノーケルスポットに向けて移動中。
どんどん人が食べ終わっているのにありつけるまでに30分以上かかりました。
全員分は用意されてるよね、とのんびり構えていたら、なんと具がありませんでした(泣)
日本人ガイドさんに「もうないんですか?」と聞くと、「はい、ありません」とだけ。
悲しい顔をしているとハンバーガーの肉を焼いているおじさんがもう一切れくれました~♪
しかし、ようやく食べ始めたら船は次のシュノーケルスポットに到着。
この間に、ウミガメのいるスポットを通っていきます。でもハンバーガー待ちで並んでいるので全然見えず・・・・
シュノーケルはわりとたっぷり時間があって堪能できました。でも人が多すぎて・・・大きなサンゴの周りを1周するだけで他のところには行かないよう注意されます。
最後にちゃっかりチップの要求はありましたが、とてもこの日本人ガイドさんに渡す気にはなれませんでした。なので他のよくしてくれたスタッフの方にお渡ししました♪
シュノーケルの時間から帰りがけになると時折陽が差して天気が良くなり楽しめました。
もう一度このサンドバーのツアーに行きたいとは思いますが、やはり午前のスナックつきのツアーにするか、他社さんのツアーに参加すると思います。
それくらい、昼食と称するハンバーガー待ちにはうんざりでした。
座る場所もなく立ち食いなので、席は絶対に船頭の屋外をお勧めします。そこなら荷物を入れる場所がありますが、それ以外はありません。そして日本人は船頭に集められて話をされますし船から海への出入りも船頭となります。
間違っても座ってはいけないのは船尾。一見良さそうですがいろんな人が船長席に行って写真を取るので(そんなことをしているのは日本人だけでしたが・・・)座る場所を踏み台にして登るので荷物も座るところもドロドロにされちゃいます。
楽しいツアーではありますが、座る場所もないくらい詰め込むのはどうかな~と思いました。だとしたら何も食べ物がないツアーの方が気が楽だったかも(足元は食べかすなどでドロドロになるんです・・・笑)
Rating: | |
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Packages: | おすすめプラン・バーベキューランチ付き(9/30まで) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/28 |
Activity Date: | 2015/05/05 |
Reviewed by: cali4nia
Love, love, loved the dinner cruise. This was our first time in Hawaii and I must say I am happy that we chose this as one of the activities to attend to. From the very beginning when we got picked up from the hotel, welcoming at the cruise ship, dinner, entertainment and fireworks, this is definitely a night that will be forever cherished. The staff was amazingly helpful and attentive especially our table server Rosey, she constantly made sure we had enough crab (purchased steak and all you can eat crab meal) and glasses were filled with drinks. Just AWESOME!!! The music and performers were great as well. At the end of the night we watched fireworks out on the deck. Overall my husband and I had a most memorable evening and recommend if you have not already done so this is one of the a Hawaii activities you don't want to miss!!!
Rating: | |
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Packages: | Casual Star Dinner: 3-Course Crab Leg, Steak & BBQ Chicken & One MaiTai Cocktail |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/27 |
Activity Date: | 2015/05/22 |
Reviewed by: kuuuu
5月の午後でしたが、とにかく寒い。唇が紫になるほど寒いです。寒さに耐えられずシュノーケリングは少ししかできませんでした。羽織るもの必須です。
確かに海は綺麗ですが、感激するほどではありませんでした。期待しすぎたのかなぁ…。
ハンバーガーのランチ付きでしたが、船の上は風が強くて食べにくいのなんの…スナックとか吹っ飛びました。ランチはなくてよかったと思います。
ウミガメもマンタも見れてそれなりに楽しかったのですが、値段の価値はない気がします。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのにご不満な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
体験談の内容を催行会社にお伝えいたしました。
お客様からの貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
Rating: | |
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Packages: | おすすめプラン・バーベキューランチ付き(9/30まで) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/27 |
Activity Date: | 2015/05/18 |
Reviewed by: りちえ
小雨が降っていて寒かった
サンドバーも潮の関係で足首まで海水があってイメージとは違ったが
スタッフが盛り上げてくれて楽しそうにビーチバレーをしていた
船長が焼いてくれたハンバガーは美味しかった
ギターでの生歌もステキでした
天気さえ良ければ最高だったと。
でも、めったに見れない滝を見ることが出来ました
Rating: | |
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Packages: | おすすめプラン・バーベキューランチ付き(9/30まで) |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2015/05/26 |
Activity Date: | 2015/05/20 |
Reviewed by: 麦ちょこ
リトルジャンプと馬鹿にされましたが(笑)、飛行機のドアが開き飛び降りる恐怖ったら(;_;)、もう思い出したくありません。が、飛んだあと意外に冷静な自分がいて、天候もよくすばらしい風景、体験。52歳ですが、人生の上で「新たな領域に挑戦できる気持ち」に勇気をいただきました。覚悟があるから、新たな領域を切り開ける。インストラクターにも感謝です。いろいろリラックスさせてもらいました。14000ftへのチャレンジは、少し時間をかけて考えます(^_^;)
Rating: | |
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Packages: | 高度2100メートル 11時開始プラン |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2015/05/25 |
Activity Date: | 2015/05/22 |
Reviewed by: 匿名希望
サンドバー上陸までは満足ですが、シュノーケルは短い距離を行列で泳ぐのでかなり微妙です。
いも洗い状態でした。 ただ、シュノーケル始めての人でも大丈夫だと思います。
Rating: | |
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Packages: | 早朝プラン・スナック朝食付き(9/30まで) |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2015/05/25 |
Activity Date: | 2015/05/21 |
Reviewed by: さよちゃん
10年前に乗り、2度目のクルーズでした。基本的には内容は変わっていなかったです。ただ値段が高くなってました。天気が良かったので、サンセットがとても綺麗でした。日本語で普通に通じるから困らないし、スタッフが親切です。集合場所のアロハタワーはわかっていましたが帰りの事を考えて、送迎を頼みました。自分で行くより楽でした。
この度は、ご乗船頂きまして誠にありがとうございます。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2015/05/25 |
Reviewed by: すっち
サンドバーはとても不思議な光景でとても綺麗でした!サンドバーに行く途中で亀とマンタにも会えました♪このツアーに参加する時には、予約する際の画面の中にもある干潮の時間を調べてから参加する日にちを決めた方が良いと思います。やっぱり干潮の時のサンドバーが最高です!
Rating: | |
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Packages: | 早朝プラン・スナック朝食付き(9/30まで) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2015/05/23 |
Activity Date: | 2015/05/18 |
Reviewed by: あやこ
5月下旬、女子旅で参加しました。
スタッフの皆さんも陽気で初対面の参加者さんたちともビーチバレーで楽しむことができました。
サンドバーはとてもキレイで癒されましたが、
海風が寒い!!
時期によると思うけど濡れたままの服装でいるのツラいので着替えがあるとよいと思います(着替えの場所はありませんのでお手洗いでささっと着替えさせていただきました…)。
Rating: | |
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Packages: | おすすめプラン・バーベキューランチ付き(9/30まで) |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2015/05/22 |
Activity Date: | 2015/05/19 |
Reviewed by: sae
家族3人で参加しました。
旦那=初乗馬、息子8歳=初一人乗り。
正直、旦那の「まあまあ、子供の経験の為にね・・・」的などうでもよかったみたいな感想が来るかと思ってました。
前日の動物園でも行こうか?なんて話してたんですが、
ここで十分な位いろんな動物がいました(^u^)
スタッフは全員日本語話せません。
簡単に説明やら雑談やらして、そろそろって時に荒馬登場!!!
「誰が乗るか?!」とドキドキでしたが、勿論スタッフさんが乗りました(ホッ!)
皆、順番で馬にまたがり写真撮影! すご~く素敵でかっこいい写真がとれました!
出発して暫くはカメラマンも徒歩で先回りして取ってくれました。
ハワイ特有の赤土の山を、花や木や鳥を見ながら登って行き、すごい風景の場所に到着!!!
気持ちいい風の中、広がる草原、海。
最高でした!
下る途中に、景色の良かった場所はあそこら辺だって、結構山の上の方を指してました。
心配していた8歳も、しつけられた馬だったので問題なし。
途中馬が走りそうになりビビって止めたんですが、本人は走って欲しかったって・・・
こちらも心配していた旦那ですが、「乗馬舐めてた!最高だった!またやりたい!」
と子供の様な事をおっしゃってました。
帰りにノースに寄ってブラブラと出来るし、
次もガンストックランチ行きます!
絶対おすすめ!
Rating: | |
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Packages: | 体験コース(1.5時間) |
Attended as: | Families with Young Children |
Posted on: | 2015/05/21 |
Activity Date: | 2015/05/04 |
Reviewed by: プードル
【サンドバー】
天気は少し雲があり、初めは寒かったですが、ハワイに着いて初の海というのもあり、海はきれいで、真っ白なサンゴには感動しました。
シュノーケリングを軽くしました。
写真を撮る時間も十分にありました。
元気の良い方はみんなでバレーボールをしていました。
たまたまプライベートボートで来ていた団体の犬が可愛すぎてとても幸せな時間でした。
【BBQ】
BBQではなかったですが、スタッフがハンバーグをその場で焼いてくれて、ハンバーガーを食べました。景色の良い海の上で食べるハンバーガーは格別ですよ。
ドリンクも、お菓子も、フルーツもたくさん食べれますのでとても満足できます。
【ウミガメウォッチ】
これが一番良かったです。
シュノーケリングでカメを見るのですが、私はライフジャケットを着ずに海に入らせてもらいました。
浮いた状態でもウミガメを見ることができますが、もぐることで急接近することができました!
かなりの感動です。
水中カメラで何枚もツーショットを撮りました。
行かれる方は、是非水中カメラを用意!!
Rating: | |
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Packages: | おすすめプラン・バーベキューランチ付き(9/30まで) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/19 |
Activity Date: | 2015/04/24 |
Reviewed by: ドタキャン
キャンセル理由がメンテナンスだったため仕方ないのかもしれませんが、我々からしてみたら一つ一つのアクティビティに期待を寄せて、何日も前から他の予定っも合わせて予定を組んで、楽しみにしています。
それをたった数日前に「なくなりました。良かったら他のツアーをどうぞ」はひどいと思いました。
納得いかなかったので、同等の値段のクルージング行きましたが、そのクルージングの最低ランクに案内していたようですね。
本当に失礼だなと思いました。
こちらから何も言わずとも、キャンセルになったアクティビティ以上のサービスをして納得させるのが誠意かと思います。
この度は非常に残念な対応をされたため、この評価とさせていただきます。
また、旅行の前日まで連絡がメールで、急いでいるから電話対応してくれ、との要望には最後まで応えてくれませんでした。
ユーザー1人ひとりを大切にしていないように感じます。
以上です。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ツアーが突如中止になってしまった場合、弊社では料金が近く、同等クラスのプランを提案させていただいております。
しかしながら弊社より代案として提案させていただいたディナークルーズにご満足いただけなかったこと大変申し訳ございません。
また、弊社の対応に関してもご不満な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、確実にご案内するため文書に記録する理由から、弊社では基本的にメールで対応させていただく方針となっております。
ご理解ご了承いただけましたら幸いです。
今回ご意見いただきました内容に関しましては、今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
Rating: | |
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Packages: | パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/19 |
Activity Date: | 2015/04/28 |
Reviewed by: 旅人初心者
クアロア牧場で乗馬にハマりほかに乗馬できるところは無いかと探していたところこちらのガンストック牧場を見つけました。
The Busで行ったのですがバス停に名前はありません。
一か八かです。
牧場では日本語は一切通じません。
通じませんが、みなさん笑顔で対応してくださり、とても親切でした!!
乗馬ではこんなところも行くの?!っと思うような森?だったり、のんびり牛や他の馬などを眺めながらゆったり乗馬したりでとてもいい時間を過ごすことができました。
Rating: | |
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Packages: | 体験コース(1.5時間) |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2015/05/18 |
Activity Date: | 2015/04/25 |
Reviewed by: Girish
Great experience, had very good time, food was awesome
Rating: | |
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Packages: | Casual Star Dinner: 3-Course Crab Leg, Steak & BBQ Chicken & One MaiTai Cocktail |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/17 |
Activity Date: | 2015/04/24 |
Reviewed by: じゃがー
今回ファイブスターを体験しました。初めてのハワイで新婚旅行ということもあり、今回の船上でのディナーをとても楽しみにしていました。初め、送迎は必要ないかなと思い、バスかタクシーでの移動を考えていましたが、初めてのハワイで右も左も分からずに予定時刻通りに着くのは不安だったので、直前でワイキキからの送迎プランをお願いしました。
集合場所はワイキキホテル内のホテルで、受付はホテル前に係員の方がおられるので、バウチャーを見せると受付をしていただけます。その際にシールをもらえるので、見えるところに貼っておきます。このシールがチケット代わりになり、船上での移動にも必要になります。船上のデッキは、ファイブスターのみ使用できる場所があるので、シールを貼っておくと係員の方もそれを見て判断していただけます。
港へ到着すると、バス停からすぐのところに船が停まっていました。船に乗りエレベーターで甲板まで上がり、船長と一緒に写真をとります。この写真は最後に例のごとく売りにまわってくれるので、購入することができます。
甲板ではウェルカムドリンクとクラッカーなどの軽食があり、リッチな気分を味わうことができました。食事はまずまずでしたが、カクテルはとてもおいしく、スムージーのカクテルは特に美味しかったです。飲み物を持ってデッキに出ることも可能なので、夜景や夕焼けを見ながらお酒を飲むことができました。
ウェイターの方もとても親切で、この日はとても波が高く船酔いをしてしまったのですが、すぐに気付いていただき、サービスで胃に優しい飲み物を持ってきていただきました。
波が高いのはこの日だけでは無いようなので、酔い止めは必携です。
また今回は金曜日だったので、ヒルトンハワイアンビレッジからの花火が見れて最高の夜でした。できれば金曜日に行くのがオススメです。
今回、最高のクルーズに参加でき、本当に楽しい夜でした。
機会があればまた参加したいです。
この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
初めてのハワイ旅行で、また新婚旅行と言う特別なご旅行に私どものクルーズを含めて頂き、大変光栄です。
金曜日のヒルトンの花火もお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またご結婚記念日などに遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
予約課
Rating: | |
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Packages: | ☆会員様限定モニターツアー☆/豪華5スター(7コースフレンチ) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2015/05/17 |
Activity Date: | 2015/04/24 |
Tips and suggestions
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのにご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
体験談の内容を催行会社にお伝えいたしました。
お客様からの貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム