この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

当日は雨と風の影響により、体が濡れた際は通常より寒く感じられたかと思います。
仰るとおりウェットスーツは防寒になりますが、ご参加いただきましたツアーではご提供させていただいておりませんこと了承ください。

また、ご指摘いただいておりますBBQランチにつきましては、ツアーページ上にてBBQハンバーガーと
ご案内しておりますことご理解いただけましたらい幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やショーをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ご家族で一緒にハワイの旅、楽しそうですね！
花火やダンスをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
ビールに付きましては、頂きましたコメントを英語訳の上、担当のマネージャーに転送させていただき、
今後の改善に役立たせていただきます。ご指摘有難うございました。
是非また、皆様にで遊びにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、乗馬をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

ご指摘いただいております鐙の金具につきまして現地催行会社に確認をとらせていただきましたところ、
定期的にセーフティーチェックは行っているとのことでございました。
金具が外れた際に、すぐガイドが馬を交換し、乗馬後にもお声がけさせていただいたと報告を受けてはおりますが、
予期せぬ出来事が発生し、不安なお気持ちだったかと察します。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。ハワイにお越しの際には、またご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。ハワイにお越しの際には、またご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、悪天候によりご満足いただける内容ではございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

サンドバーは潮の満ち干きによってコンディションが大きく左右しますので、
ツアーページにも潮の満ち引きを確認できるリンクを掲載させていただいております。
しかしながら、イメージ写真をご想像されてご参加されるお客様へ残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見をもとにツアーページおよびサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。ハワイにお越しの際には、またご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。