この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
30年以上に渡り、ビーチアクティビティの催行会社として、常に日本からのお客様に満足のいくツアーを提供できるよう、スタッフ一同努めておりますため、ツアーガイド、オフィススタッフ共に、常に日英バイリンガルスタッフが勤務しております。
この度緊急ラインにお電話をいただきました際に、お客様の英語が流暢であったことから、そのまま英語でのサービスとなってしまい、大変失礼いたしました。
残念ながら現在、Veltraでは時間外受付電話番号がないため、弊社にて対応させていただいておりますが、日本語をご希望のお客様はその旨をお伝えいただけましたら日本語にて対応させていただいております。
日本語での対応が至らなかったにもかかわらず、ツアー、サービスに関してご家族の皆様、サンドバーをお楽しみいただき、ご満足いただけたとのお言葉をいただきましたこと、心よりうれしく思います。改めまして、この度はシーハワイのツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をご共有いただきまして、ありがとうございました。
また機会がございました際には、ぜひ、遊びにいらしてください。またのご参加を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アロハ！キャプテンブルース貸し切りツアーご参加ありがとうございました。
Yumimin様のレポート、自分のところのツアーなのになんかドキドキワクワクして参加したくなっちゃいました（笑）。
またぜひ遊びにいらして下さいね。マハロ！

ご利用いただき有難うございます。
クジラは野生の生き物とはいえ、当日ご覧いただけなかったとのこと、非常に残念に思っております。
ご指摘いただきました集合場所に関しましては、Alan1.netツアーページ上にて改善を進めさせていただきます。
またの、ご利用心よりお待ちしております。