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All Reviews for Top 10 Marine Life Tours in Oahu
Overall Rating
Reviews
Sea Life Park Hawaii Dolphin Experiences & Day Pass
AWESOME LIFE EVENT
Reviewed by: Loi
This was absolutely the highlight of our trip. I struggled with the expense at first, not knowing what to expect, but it was totally worth it. Hawaii was amazing but this day put the trip over the top. There was nothing disappointing about the day! We will cherish the day and our pictures forever. As for using Veltra, they were really cool. I was nervous at being in the right place for the morning pick up so I called Veltra and they reassured me and everything turned out fine. Veltra was the cheapest (even cheaper then going to the park direct) and they hooked us up with other events as well. Reid was a huge help and I will use Veltra again.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Dolphin Royal Swim + Sea Lion + Reef Encounter |
| Attended as: | Families with Young Children |
| Posted on: | 2014/03/16 |
| Activity Date: | 2014/02/18 |
野生のイルカウォッチング＆ウミガメシュノーケリングクルーズ ジャンボスライダーやSUPも楽しめる！＜ランチ付き／ワイキキ＆コオリナ送迎／日本語または英語ガイド＞
天候次第
Reviewed by: Iukali
日本人の方が最初から最後まで説明してくれるので、安心して参加できました☆
波があったので、船酔いしてしまい、海の中でも波がひどく酔ってしまいました。でも、イルカがたくさんいてすごく嬉しかったです！
昼食は船長が作ったバーガーを食べました！すごく美味しかったです！！！
タトゥーシールも付けてもらえて良い記念になりました！
フラは少しだけの時間でしたが、あまりできないの体験なので、フラができてよかったです♪
本当に楽しい思い出になりました☆
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | おすすめプラン |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2014/03/16 |
| Activity Date: | 2014/03/09 |
シーライフパーク・ハワイ イルカや海の動物と遊ぶ人気プログラムが充実！
かわいい～w(≧▽≦)w
Reviewed by: 諭吉♪
シーライフパークに着いてから一通り日本語で説明がありました。
それ以外はあまり日本語は通じないと思いましたが
カタコトの英語、カタコトの日本語でも十分楽しめました！
イルカはかわいかったw(≧▽≦)w
イルカとの体験プログラム自体はあっという間に終わってしまいました。
次回はイルカ２頭と泳ぐコースにチャレンジしたいです。
体験プログラムの前後はシーライフパークを一通り一週したり
アシカやイルカのショーも見応えあって
帰りの集合時間までちょうど良い感じで楽しめました♪
Helpful
1
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | イルカと泳ぐ！ドルフィン・アドベンチャー |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2014/03/15 |
| Activity Date: | 2014/03/07 |
North Shore Shark Adventures - Oahu Cage Diving Tour with Waikiki Transportation
ABSOLUTELY AMAZING
Reviewed by: Bryan
If there is ANYTHING you ever do in your life....DO THIS....ABSOLUTELY AMAZING LIFETIME EXPERIENCE....UNFORGETTABLE
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Now Available - Shark Cage Dive without Transportation |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2014/03/09 |
| Activity Date: | 2014/03/06 |
シーライフパーク・ハワイ イルカや海の動物と遊ぶ人気プログラムが充実！
イルカとの触れ合い
Reviewed by: ゆぅちゃん
生まれて初めてイルカに触れました！想像していた通り、イルカの目は優しくて、とても賢い生き物でした。
写真も購入でき、とてもいい経験になりました☆
一つだけ悪い点があります。プールがすごく冷たくて、子どもたちが震えていました。でもそれはイルカさんの為だと思い、仕方ないと思えたのですが、プールから上がって、更衣室のシャワーが4台位あったのですが、それがお湯のマークがあるにも関わらず、水しか出ませんでした。他の子どもたちも寒くて大泣きしてましたし、大人たちも悲鳴を上げながらシャワーを浴びていました。私もそこから体調を崩してしまいましたので、今後のツアー客の為にも改善すべきだと思います。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | イルカと遊ぶ！ドルフィン・エンカウンター |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2014/03/08 |
| Activity Date: | 2014/03/03 |
Sea Life Park Admission Day Pass & Dolphin Greeting - Kid Friendly!
swim with sea lions
Reviewed by: diane
awful! please save your money. The good reviews you read must be from friends or workers because my husband and I paid $200 to swim with the seal lions which was nothing but a photo op. There was no swimming, we just stood there in the water. For 20 minutes all we did was pet the sea lion, have a picture taken with it kissing your cheek and putting your arm around it. That was it!! This was not a swim at all. I tried to contact the park thru e-mail and phone call which have not been answered. Please Please do not waste your money for this is a true experience in February 2014.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2014/03/06 |
Sea Life Park Hawaii Dolphin Experiences & Day Pass
Spending the day with marine life
Reviewed by: anonymous
This was my favorite activity that we did the whole time we were in Hawaii. We went with the ultimate package, royal dolphin swim, sea lions, ray swim and shark tank, definitely worth the extra money.
With the royal dolphin swim the big activities you get to do are kiss the dolphin, and she kisses you, cradle her, ride on the dorsal fin and get pushed out of the water by your feet. Smaller activities are rub their belly and back and dance. They are amazing animals and you really get to feel how strong they are. You also get to meet the worlds only wolphine.
The sea lions were great too, you get to feed them, hug, pet, get kissed and swim with them. And since there was only two of us we got to ride them also.
With the rays you get right in with them and other tropical fish. They bring the rays around and you get to pet the under side of them. You also get lettuce to feed the fish while you snorkeling with the rays.
The shark tank was the last thing we did. You put on a helmet and descend the stairs to the cage were you get to see hammer heads and white tipped reef sharks. They also have the largest ray in there and other tropical life. With you are your guide and safety diver at all times.
During every activity, except shark tank, you must were a life jacket at all times. I do recommend bringing snacks and water. We did have time in between activities to eat and tour the park through the day. But do watch out for the price of pictures. We paid 260.00 dollars for 12 pictures and a dvd of the dolphin swim.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Dolphin Royal Swim + Sea Lion + Reef Encounter |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2014/03/03 |
| Activity Date: | 2014/02/23 |
Ko Olina Ocean Adventures Snorkel with Wild Dolphins Rafting Tour [Open Soon]
Such a great experience
Reviewed by: Jenifer
This excursion was simply amazing. The Captain and First Mate were extremely knowledgeable about the animals we were seeing and their habitats. Seeing the gentle sea turtle swim below you is just breath taking.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Dolphin Snorkel Tour |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2014/03/02 |
| Activity Date: | 2014/02/26 |
アトランティス潜水艦ツアー ハワイの海底30mを進む海中アドベンチャー ＜ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ発／日本語ナレーション（要事前ダウンロード）＞
ワオー
Reviewed by: momonga
初めてのハワイでしたがこの時期のこのツアーははずせないと思って参加しましたが結果はまさにはるかに期待を上回るのものでした。なんとイルカが列をなしてボートの横を泳ぎ、海中ではウミガメもしっかり見れて、最後にはなんとクジラさんが遠くに顔を出して潮をふいてくれました。超ラッキー！日本語のできるガイドさんは本当に楽しく海からみるワイキキも潮風も最高でした。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | スタンダード・サブマリン＜定員48名＞（2018年12月31日まで） |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2014/02/24 |
| Activity Date: | 2014/02/21 |
アトランティス潜水艦ツアー ハワイの海底30mを進む海中アドベンチャー ＜ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ発／日本語ナレーション（要事前ダウンロード）＞
潜水艦体験
Reviewed by: アリサン
潜水艦自体はバッテリー駆動で殆ど音が気にならなっかたが、かなりの波浪で参加者の半数近くが船酔いになり、その影響で自分も少し気分が悪くなり、じっくり海中を楽しめなかった。案内には船酔いのことが余り触れて無かったのが少し不親切かな？もう一度波の穏やかな時再度チャレンジしたい。送迎，搭乗とうに関しては、とてもわかりやすかった。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | スタンダード・サブマリン＜定員48名＞（2018年12月31日まで） |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2014/02/23 |
| Activity Date: | 2014/02/02 |
シーライフパーク・ハワイ イルカや海の動物と遊ぶ人気プログラムが充実！
イルカがかわいい～～～～(^○^)
Reviewed by: ＨＩＭＥ
現場に着くまで、バスの中で事前に説明があるのですが、もちろん、日本人のスタッフが日本語で説明してくれる上に道中の有名なスポットも教えてくれるんですがその場所がとても綺麗でテンションが上がりました♪
数組の方々がいらっしゃったので時間が振り分けられて私たちは一番最後の時間帯でした。イルカと泳ぐまで時間があったのでその間にパーク内を見物してお昼を取って時間をつぶしました。
泳ぐ時間になったら雨が降り出したので、イルカと泳ぐ時はとても寒かったのですがそれを吹き飛ばすくらいイルカとの体験は素晴らしかったです！！！
スタッフが写真を撮ってくれているので後で購入することができるんですが、どれも素敵で全部購入してしまいました(笑)
イルカと泳いだ時間は短くあっという間でしたが、とても素晴らしい体験でした！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | イルカと泳ぐ！ドルフィン・アドベンチャー |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2014/02/23 |
| Activity Date: | 2014/02/01 |
Sea Life Park Hawaii Dolphin Experiences & Day Pass
Sea Life Park
Reviewed by: Michelle W.
After we swam with the dolphins and toured the park we went across the street to the beach, while we waited for the bus.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2014/02/22 |
Sea Life Park Admission Day Pass & Dolphin Greeting - Kid Friendly!
Sea Life Park
Reviewed by: Michelle W.
I am a frequent Hawaii traveler. This trip to Sea Life Park is one that I do every time.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2014/02/22 |
Sea Life Park Hawaii Dolphin Experiences & Day Pass
Incredible!
Reviewed by: Zach
My fiancée and I had an incredible time swimming with the dolphins! It was totally worth the price and we got to see, learn, and interact with the dolphins. Totally wish it lasted longer but that's usually the case with things this great! Highly recommended!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Dolphin Swim Adventure (One Dolphin) + Lunch |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2014/02/21 |
| Activity Date: | 2014/02/18 |
Sea Life Park Admission Day Pass & Dolphin Greeting - Kid Friendly!
Shark Trek
Reviewed by: Chris C.
My 9yr old absolutely loved it! Staff was excellent, and we'll definitely be recommending this to our friends.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Families with Young Children |
| Posted on: | 2014/02/19 |
| Activity Date: | 2014/02/16 |
Sea Life Park Admission Day Pass & Dolphin Greeting - Kid Friendly!
Ray Encounter at Sea Life Park
Reviewed by: Chris C.
Had a blast with the wife and kids. Staff was very helpful and friendly. Parking was really the only minus, but still not a big deal as it wasn't the best weather, so it wasn't too crowded to begin with. Would definitely recommend!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Families with Young Children |
| Posted on: | 2014/02/19 |
| Activity Date: | 2014/02/16 |
Sea Life Park Hawaii Dolphin Experiences & Day Pass
Even better than advertised
Reviewed by: Gerry
We loved every minute of the royal package. The trainers were very nice, informative and very easy to work with. From start to finish, the staff did a great job at making sure you learned about the animals but more importantly have a good time doing it. Trainers were great with younger kids and adults. They definitely catered to the crowd they were working with. I would definitely recommend this package. The swim with the dolphins is obviously the main event and gets most of the attention, but the swim with the sea lions and the ray encounter was just as interesting. The sea lions were very fun to interact with and hilarious to work with. Snorkeling with rays and the tropical fish was a very cool experience as well. Most importantly, the swim with the dolphins lived up to the hype. The tricks they were able to do and the interaction with the dolphins was great. The only down side was with all of the experiences, you can not bring a camera. You can use them around the park, but not during the activity. Unless you have someone with you not participating in the event to take pictures, you will have to buy their pictures of you during the activity. The price of the pictures is kinda high and with no other option, you're pretty stuck. The photographers were great to work with, very friendly and took great pictures, but the cost for the prints are high. Otherwise, everything else was fantastic. A great time all around!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Dolphin Royal Swim + Sea Lion + Reef Encounter |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2014/02/18 |
| Activity Date: | 2014/02/04 |
シーライフパーク・ハワイ イルカや海の動物と遊ぶ人気プログラムが充実！
もっとさわりたかった
Reviewed by: sawa
子供2歳と6歳で参加しました。更衣室が数少なく、トイレは隣に1つしかなかったので、順番待ちが大変でした。
イルカと触れ合う時間、もう少しあってもよかったかな。
ほかのショーも面白かったです。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | イルカと遊ぶ！ドルフィン・エンカウンター |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2014/02/10 |
| Activity Date: | 2013/06/25 |
シーライフパーク・ハワイ イルカや海の動物と遊ぶ人気プログラムが充実！
イルカとふれあい
Reviewed by: yopiko
夫と１０才の子供が参加して、私と娘は見学でした。
料金が高いという印象はありますが、海に出るプログラムだとイルカにあえない事もあるようだったので、
確実にイルカとふれあえるこのプログラムに決めました。
２頭のイルカに足の裏を押してもらって、立つというのがありました。
夫も息子もとてもうまく立てていて、息子も大満足のようでした。
結構難しいようで、プログラムに参加していた他の方達は成功してませんでした。
イルカ好きの息子には楽しくて忘れられない経験になったようです。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 2頭のイルカと泳ぐ！ドルフィン・ロイヤルスイム |
| Attended as: | Families with Young Children |
| Posted on: | 2014/02/08 |
| Activity Date: | 2014/02/02 |
アトランティス潜水艦ツアー ハワイの海底30mを進む海中アドベンチャー ＜ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ発／日本語ナレーション（要事前ダウンロード）＞
家族みんなで楽しめる！
Reviewed by: あろは
残念ながらお天気が良くはなかったのですが、
たくさんのお魚やサメ、ウミガメも見られました。
天気がよいときっともっと水の透明度もいいのかな と思います。
ラッキーだったのは、潜水艦に行くまでのボートからイルカの群れが見えた事。
あとはガイドの方の日本語もとても上手で素晴らしかったです。
なにより潜水艦に乗るなんてなかなか無い体験ですし、
せっかくのハワイで年齢に関わらずウォーターレジャーを楽しめるとても良いツアーだと思います。
特にダイビングやシュノーケルをしない 小さなお子さんやご年配の方に是非オススメです。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | スタンダード・サブマリン＜定員48名＞（2018年12月31日まで） |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2014/02/01 |
| Activity Date: | 2014/01/26 |
シーライフパーク・ハワイ イルカや海の動物と遊ぶ人気プログラムが充実！
イルカ
Reviewed by: canna
この日は雨でしたが、逆に雨でも遊べるので良かったです。イルカのいるプールは少し温水です。写真はキレイに撮ってもらえます。販売価格は多少高いですが、行く価値はあると思います。他にも海がめ・アザラシなど見られます。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | イルカと泳ぐ！ドルフィン・アドベンチャー |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2014/01/31 |
| Activity Date: | 2014/01/26 |
Sea Life Park Hawaii Dolphin Experiences & Day Pass
The Royal Swim was AMAZING
Reviewed by: Kim Kelley
Our adventure to the Sea Life Park made some wonderful memories! My daughter said over and over that was the best day of her life!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Dolphin Royal Swim + Sea Lion + Reef Encounter |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2014/01/24 |
| Activity Date: | 2014/01/03 |
ノースショア・シャーク・アドベンチャー 迫力満点！至近距離で野生のサメを見学 送迎付きプランあり
近くで見られて大興奮！
Reviewed by: ksk
ワイキキのホテルからの送迎付きで夫婦で参加しました。
さわれそうな距離で見られて大興奮！
船のエンジン音を聞きつけて餌がもらえると思い、鮫が寄ってくるそうですが襲ってくるような危険さはありませんでした。
送迎も船も日本語は通じませんが、なんとなくの会話で意思疎通は出来ました。
船に日本語訳の説明書はあります。
皆さん書かれている船酔いですが、酔い止めを事前に飲んだので全く船酔いはなし。慣れれば大丈夫ですが揺れは結構大きいです。
船上で水中動画撮影は必要かと聞かれます。SDカードにMP4で10分程度とおまけDVD付きで65＄、終了後にオリジナルTシャツ30＄、いずれもクレジットカードOKです。
買わなくていいけど記念になるので購入おすすめです。
あと、水中カメラは使い捨てでもいいので持っていった方が絶対いいです。船上でも販売はあったそうですが日本語が通じないので持参のほうがいいかも。私は日本で買った安い防水デジカメを持っていきました。
ノースショアで観光もしたかったのですが終われば即ワイキキへ送迎なので、ハワイ慣れしている人はレンタカーで行くのもいいかもしれないです。近くに無料で停められそうなところはありました。
あと、運よく鯨も出現して、いいツアーになりました。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 檻の中から間近で見学！ケージプラン＜送迎付き＞ |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2014/01/20 |
| Activity Date: | 2014/01/12 |
野生のイルカウォッチング＆ウミガメシュノーケリングクルーズ ジャンボスライダーやSUPも楽しめる！＜ランチ付き／ワイキキ＆コオリナ送迎／日本語または英語ガイド＞
貴重な体験ができました！
Reviewed by: ryuji
イルカはもちろん、運が良かったのかウミガメにも遭遇することができました！スタッフのみなさんも非常に優しく、あっという間に楽しい時間を過ごす事ができました！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | おすすめプラン |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2014/01/07 |
| Activity Date: | 2013/05/07 |
シーライフパーク・ハワイ イルカや海の動物と遊ぶ人気プログラムが充実！
イルカとダンス＆キス
Reviewed by: Nao
イルカと触れ合いができる非常に良いプログラムです。
娘も大喜びでした。 ただ、帰路のバスまでの時間を潰すのに難儀しました。 イルカ以外は小規模な水族園というかんじですので。
足は自分で手配しても良いかもしれません。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | イルカと遊ぶ！ドルフィン・エンカウンター |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2013/12/31 |
| Activity Date: | 2013/08/11 |
North Shore Shark Adventures - Oahu Cage Diving Tour with Waikiki Transportation
Shark tank
Reviewed by: Robyn
The shark tank was a blast! The crew was fun, professional, lots of energy, they made the experience worthwhile. They made us a video, totally worth the extra $, explained everything extremely well. I was a little unsure as we entered the cage but once we got in and saw all the sharks no fear, just fun. We saw many sharks, they were curious swimming around the cage, they didn't try to ram it or anything crazy. Just a great morning swimming with the sharks! This is a must!!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Now Available - Shark Cage Dive without Transportation |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2013/12/07 |
| Activity Date: | 2013/11/27 |
Sea Life Park Hawaii Dolphin Experiences & Day Pass
Advertisment is false. You only get about 5-7 minutes total
Reviewed by: Miracle
I went to the Sea Life park full of excitement. I purchased the $193 package expecting to literally swim with the dolphins. Unfortunately, the swim was actually about a 15 second swim for a picture and that was it. The other time spent with the dolphin was standing in line to take a picture kissing the dolphin and being kissed by the dolphin. Also, in paying almost $200 you would think the pictures would be included but I then had to pay $40 for 2 pictures. In my personal opinion, the way its advertised makes you feel you will have more than a few seconds with the dolphin. Certainly not worth $200
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Dolphin Swim Adventure (One Dolphin) + Lunch |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2013/11/26 |
| Activity Date: | 2013/11/23 |
Waikiki Submarine Tour - Descend to 100ft, See Shipwrecks & Sunken Airplanes
Great
Reviewed by: Kasia
Superb experience, i recommend to all. Also to those who cannot dive and are afraid in to be in the close enviroment. You feel like in the airplane. Great speak of guide, wonderful view.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Test Package |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2013/11/17 |
Ko Olina Ocean Adventures Snorkel with Wild Dolphins Rafting Tour [Open Soon]
Amazing half day of snorkeling
Reviewed by: cm_83
A great time snorkeling. The spots were amazing with so many marine creatures to see. Incredible to see what kind of life is happening just out of site. The crew was professional kind and courteous helping my friends who was a bit nauseous midway through. If I'm ever back here will most definitely go again either on this or one of their other activities.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Dolphin Snorkel Tour |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2013/11/16 |
| Activity Date: | 2013/11/13 |
シーライフパーク・ハワイ イルカや海の動物と遊ぶ人気プログラムが充実！
貴重な体験
Reviewed by: 匿名希望
家族でシーライフパークに行き、ドルフィン・エンカウンターには姪っ子と参加しました。アクティビティの説明は日本語であったので英語が分からなくても安心です！水着は必ず着ていった方がスムーズにアクティビティに参加できます。イルカのプールの水が少々冷たかったですが。。。いるかの温度に合わせているのなら仕方ないですね。大人は腰くらいですが姪っ子は肩までつかってしまうので終始寒そうでした。あんなにイルカに近づける体験ができることは滅多にないことなので貴重な体験ができたと思います。子供は大喜びです！見学に来てただけの家族も園内を回ったり、イルカやアシカのショーを見ることができるので飽きずに済むと思います。園内がそこまで広くないので子供連れでも疲れずに回れます。
ほとんどのお客さんが子供連れの方でした。人もそこまで多くないのでショーの席を取る必要もなくゆっくり見学できます。シーライフパークからの眺めも素晴らしいのでハワイにいるな～という雰囲気を味わえますよ！写真の価格は少し高いですが記念になるので購入しました。
ハワイの素晴らしい青空の下、イルカや他の動物と触れ合える貴重な体験を皆様にお勧めします！
Helpful
1
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | イルカと遊ぶ！ドルフィン・エンカウンター |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2013/11/08 |
| Activity Date: | 2013/11/03 |
Tips and suggestions
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この度はご利用いただき誠にありがとうございます。イルカとたっぷり触れられ、お楽しみいただけたようで何よりでございます。更衣室のシャワーにつきまして、管理が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として受けとめ、今後はこのような事が起こらないよう、サービス向上に努めさせていただきます。