Hi Grace,
We were lucky we got to see a turtle, hope we see you again.
Chieko.

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。先日はツアーにご参加頂きありがとうございました。
幸運のウミガメにも遭遇出来たとのことで本当に嬉しく思います。当日バスの件でご心配をおかけしたようで本当に申し訳ありませんでした。
今後より一層サービス向上に努めて行きたいと思いますので、またハワイにお越しの際も天国の海に遊びにきて頂けませんか？
次回はより美しいサンドバーと遭遇して頂けますように！セキグチ様のお越しをウミガメとともにお待ちしております。マハロ！

この度はブルーハワイダイバースのツアーに来ていただきまして、ありがとうございます。残念なお天気ではありましたが、この日はバックヤードの沖に亀が１匹、同じバックヤードの浅い所にも亀が１匹いてくれてとてもラッキーな日でした。大きなウツボが泳いでいるのも見れましたね。是非次回はハナウマ湾のダイビングツアーにもご参加下さい。ダイビングでは海のコンディションが良ければ、白ブイを超えて沖の綺麗なルートをご案内させていただきますよ。またお会いできるのを楽しみにしています。お写真を送っていただきましてありがとうございました。Mahalo!!

この度は私達のシュノーケリングツアーにご参加いただき、ありがとうございます。常夏のハワイですが最近は水温が下がってきましたので、ウェットスーツのレンタルは皆様にとても喜んでいただいております。この日はちょっと波が高い日でしたが、とても上手に出来ていましたね。残念ながら海亀には会えませんでしたが、大きなウルア（カスミアジ）は見ていただけたかと思います。是非またハワイにお越しの際には海亀をお見せできればと思っておりますので、リベンジにいらしてくださいね！！それとシュノーケリングの時に写したお写真はブルーハワイダイバースのフェイスブックで公開していますので、欲しいお写真はそこからどうぞご自由にダウンロードしてくださいね。本当にありがとうございました。お体に気をつけて！！Mahalo!!

昨日はブルーハワイダイバースのツアーにご参加いただきまして、ありがとうございます！こんなに褒めていただけて光栄です！！昨日はキーホールで亀に会うことができたのですが、これはKOIさんが見つけてくれたんですよね。私の仕事を助けていただいてありがとうございました。ご一緒していたお二人の女性客の方も大喜びでしたね。とても和気あいあいとしたツアーで、私も楽しかったです。またハワイにお越しの際には今度は是非体験ダイビングに来てくださいね。またお会いできるのをお待ちしています。いつまでもお二人でお幸せに！！

この度はブルーハワイダイバースのツアーに来ていただき、ありがとうございます。ここ最近のハワイは風が強く、そのために波もちょっとあったりのコンディションとなっています。ですが、このように沖が荒れている時の方がウミガメはインサイドに入ってきてくれますので、カメ会える確率は上がるんですよ！！この日は午前も午後も複数の亀さんが見れました。いろんな種類のお魚も観察できますので、是非またハワイにお越しの際には私達のツアーに来てくださいね！もし良ければ、体験ダイビングにも挑戦してみてください。ありがとうございました。Mahalo!!

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、当日は悪天候となりご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

サンドバーの水位は満潮と干潮で大きく異なりますので、潮の満ち引きの関係上砂浜が見えない場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。事前に潮の状況を確認いただけるサイトをツアーページ上に掲載しておりますので、参加いただく機会がございましたらご参照ください。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願いします。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日は天候が悪く、風も水も冷たい状態でのツアーでしたので、十分にお楽しみいただけず、大変残念に思います。
悪天候も影響いたしますが、サンドバーの水位は満潮と干潮で大きく異なりますので、潮の満ち引きの関係上砂浜が見えない場合もございますことご理解いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらバスの故障により、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応により、さらに不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

現地催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、バスのエンジンに問題があったため、バスを途中で止め、お客様には違うバスにお乗り換えいただいたとのことでした。別のバスを25分ほどお待ちいただいたため、ツアー時間もその分調整させていただきましたが、せっかく楽しみにされていたご旅行中にご迷惑をおかけたうえにご説明・謝罪の言葉も足りず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Warm Aloha,

Thank you very much for taking the time to post about your experience, your feedback has been shared with the activity provider and we regret to hear that the weather was not great on the day of your tour. Thank you for the opportunity to serve you on your vacation, we hope your Hawaii vacation will still be a memory to remember to make you want to come back and visit us again.

Mahalo Nui Loa,
VELTRA Customer Support