昨年12月に同じコースに参加しとても良かったので、今回も同じコースで参加しました。しかし、今回は担当の方の対応があまりにも酷く最悪な時間となりました。
3名で参加、椅子も3脚で準備されていましたが、4人分のお皿がセットされていたため片付けをお願いしました。いっこうに片付けてくれなく別の方が快く下げてくれました。その後「担当は自分だ」「自分以外の人に頼むな」などテーブルに来てに睨み付けられ、その後も通りすがりに文句を言われたり(残念なことに日常英語には困りません)、グラスを割られたり、頂いている途中の物を「finish、finish」と捲し立てられ、まるで早く終われといわんばかりの対応。食事が運ばれるタイミングも他のテーブルよりもはるかに遅くステーキの時には飲み物なしでした。隣の席の方には、グラスを割った後謝っていましたが、勿論私たちのことは無視!最後は、アンケート用紙・・一人1枚来ている用紙も私たちには1枚。持っていくときにはテーブルを叩きつけて持っていきました。アンケートも握りつぶしているのでしょうね。船上じゃなきゃ帰っていました。最終日に楽しみにしていたのでとても残念でした。
時間とお金を無駄にしました。他のツアーにも当たり外れは多少あるのでしょうがあまりにも代償が大きすぎます。接客にもプロ意識が欲しいですね。アンケートを確認し納得のいく説明が欲しいです。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2019/06/03 |
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前回ハワイへ行った時はディナークルーズに乗りゆっくり食事をしながらクルージングを楽しみましたが、このセイリングはもっと海を身近に感じ、特には波しぶきもかぶり自然と対話する素晴らしいものでした!
海が近く海の青さを実感でき、風を直接肌で受け、程よいアルコール(マイタイとビールを頂きました!)で更に開放感
そしてセイリングスタッフとダンスを踊っていただき、とてもフレンドリーな方達でとても楽しかったです!
またハワイに行ったら乗りたいと思います!
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/06/03 |
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7日間滞在していた中で雲が多いことが多かったのですがこの日は雲がなく綺麗にサンセットが見ることができました。料理は一番安いランクにしていたので味は美味しくすぐサンセットを見に行くので充分だったのですが部屋がランク別で、部屋の中のおもてなしが違い、少し残念でした。サンセットがお目当ての方は一番安い食べ放題コースでいいと思いますが、ハワイアンなおもてなしがたくさん欲しい方は上のランクのコースにした方がいいと思います。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/17 |
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ショーがメインとなる為、料理はまぁ及第点かなという内容でした。
一番きれいなのは、ショーそのものよりも船より見れる夕日で、そちらは勝手に甲板に出て自由に見学することが出来ます。
(恐らくですが、船の構造からして甲板に出ることが出来るのは3スターか5スターのコースだけかと思いますので、それだけでも2コースのどちらかを選ぶ価値があるかと思います。)
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2019/05/28 |
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嫁さん、6歳、3歳の女の子、親4人の参加でした。
感想としては時間配分がちょうどいいです。
船に乗ってまずは料理を楽しみます。
ご飯の感想。
ツアーのご飯で全く期待してませんでしたが思ったよりイケます。
デッキに出て風景見たりご飯食べたりして食べ終わる頃にショーが始まります。
ショーが終わるとサンセットの時間で写真タイム。
最後はみんなでダンスで到着。
時間を持て余す事なく終始ワイワイして終わりました。
親もとても喜んでいました。
旅行のフィナーレに最適だと思います。
この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
ご家族でお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2019/06/03 |
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☆クラスで参加しました。窓際テーブルでしたので、エンタテインメントが見えなかったが、出港から、入港まで、盛りだくさんでよかったです。
夕日、雲が多く日没がはっきりしなかったのが残念でした。次回を期待したいです。
この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
次回は是非お天気の良い日にご参加頂き、ハワイの綺麗なサンセットを私共とお楽しみいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/06/03 |
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陸上からは1回。昨年はデイナークルーズで食べるのに忙しくて花火の歓声が上がった時には、既にとき遅し残念な結果となりました。今回は以前サンセットで乗船したこのツアーにしました。船長やクルーの変更はあったけど、フレンドリーな雰囲気はそのままでドリンク飲み放題も効して気持ちよく花火鑑賞ができました。船長が日本語で「SAKE NOMIHOUDAI」と叫んだときは数人の日本人が拍手しました。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/24 |
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So glad we chose this fireworks dinner cruise over others. Captains Tiger and Stephanie and the staff put in so much effort to make you feel welcome and have a good time. Dinner was served as it was cooked, so it was all hot and fresh, and we had the perfect spot for a view of the fireworks show. On the way back, we were treated to hula performances and fire spinning. It was a very nice evening and we will do it again.
Thanks for the nice review, we appreciate it. we have a new menu with Prime Rib on the Friday fireworks trip all prepared fresh by our new on bored chef, hope you join us again.
Aloha
Capt John
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/31 |
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The food was exceptional especially considering the number of people being served. The staff was polite and very accommodating. The young entertainers interacted with the crowd and performed in their traditional attire. We came back to the port with a bang, singing and dancing. I would definitely recommend this cruise. My only disappointment was that the harbor/tower area used to be filled with shops. It was our last night on the island and it would have been nice to purchase those last minute sovereigns. Now it’s just empty with a few eateries.
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2019/06/01 |
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思った以上に楽しかった!今回は3週間の滞在で、最後のツアー。と言ってもツアーを組んだのは、3回だけ。全てベルトラさんでした。金曜日とあって、アロハランディングには5台のバス。人気の高さが伺えます。まずはスターオブホノルルでディナー。ドリンク(アルコール含む)2杯のサービスチケットもあり、家内はブルーハワイに満足。シャンパンを一本リザーブしたのにのみきれず。前菜も結構いけました。最大のお目当はロブスター。10年前にロスで食べて以来。伊勢エビと比べたら(伊勢エビに怒られそうですが)大味ですがなかなか^_^ ステーキは食べきれませんでした。デザートのケーキも美味しい。花火も綺麗でしたが、砂浜の近くで見た方が迫力はあります。ライブショーは結構レベルが高い。聴いているだけ、見ているだけでも十分ですが、参加できるチャンスもあり、大盛り上がり!価格以上に楽しめました。次回も来ます。おススメ!
この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
また、素敵なお写真の掲載有難うございます!
楽しさが伝わってくるお写真ですね!
お食事やショーをお楽しみ頂けました様で大変うれしく思います。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/31 |
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お天気に恵まれて最高のサンセットを楽しむことができました。バイキングのお料理も種類や量がいっぱいあって美味しかったです。ライブも盛り上がり楽しい時間を過ごしました。
この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
素敵なサンセットを船上よりお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/30 |
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5スターは落ち着いた雰囲気の中サンセットを楽しめました。料理も美味しく大満足できました。セレブレーションプランを予約したのに、最初シャンパンがサーブされなかったのは残念でした。
この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
お食事やサンセットをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
セレブレーションプランにはシャンパンは含まれておりませんが、
5スターのコースに最初の乾杯用のグラスのシャンパンが含まれており、
ご乗船頂きました際に展望デッキでお配り致しておりますが、そのサービスに不備がありましたでしょうか?
大変申し訳ございません。
戴きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に努めさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/26 |
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サンセットに、花火に、飲み放題が低価格で楽しめました!おつまみは提供されないので、ナッツなどを持込みました。
乗車前から酔っ払っていた50代くらいの日本人夫婦がうるさくて、マナーも悪く、同乗していたその家族の娘夫婦が、『お母さんうるさくて恥ずかしいから、他人のフリする』と言っていました。出来れば家族が注意して欲しかったです。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2019/02/01 |
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スリースターを家族と利用。
テーブルが小さくぎゅうぎゅう詰めというイメージ。
エンターテイメントショーは寄港直前に始まり、風もなく暑い中終わるまでただただ待たされたという印象。
クルーのアシストもなく、盛り上がりに欠けていました。
そんなシラけた雰囲気の中、個人客だらけなのに、前の人の肩を持たせて会場を輪になりぐるぐる回らせるのは日本人には合っていないかもしれないですね。
この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
今回ご家族でご参加頂きましたにもかかわらず、十分にお楽しみ頂けず大変残念に思います。
戴きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2019/05/27 |
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This was a GREAT sunset cruise - food was good, drinks were good (and they did not even make you give in your drink tickets so not trying to get more out of you) and the show was good.
Just one thing to improve upon:
1. Seating took way too long. You know who is coming so you should have assigned seating and it should be really quick - not making people stand in stairwell for 20 minutes just to get seated
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/14 |
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ロブスターを割る時に、強く押さえると汁が飛ぶので、慎重に割るのが大変でした。(笑)
料理は美味しく、フラダンスなども近くで見れて楽しめました。
お客さんの数に対して、スタッフが不足している印象でした。(オーダーをしようとしても、なかなか取りにきてくれない。)
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/25 |
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The captain and crew were great. Everyone on the boat had a great time. Bring a small cooler with your favorite beverages, sit back and relax. It was a fun time. Will definitely do it again. It's only a two hour or so trip but we'll worth the money.
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/12 |
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前回ハワイに来た時にビュッフェのプランで申し込んで、サンセットもめちゃめちゃ綺麗で、とっても楽しかったのですが、隣のお部屋の方がもっと盛り上がっていて…次回はランクアップするぞと心に決めていました(笑)
そして今回ランクアップして乗船!
カニ食べ放題…期待はせず食べてみると意外と美味しい♪
ステーキに関してはめっちゃ柔らかくてジューシー、 笑顔の出る美味しさ!!!
お天気はイマイチなスタートでしたが不思議な空を見ることができました。
前方の空の一部だけ雨が降っていて、そこだけレースのカーテンを引いているかのように色が変わったりして…本当に不思議な空でした。
最後は雲の切れ間からサンセットもしっかり見れ大満足でした。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2019/05/28 |
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今回は1スターでの乗船です。
しかし実妹も参加で楽しいクルーズでした。
料理も十分に足りるのかな?なんていやしく考えていたけど、ビールにワインを頂いた我々には十分でしたね~
最期にYMCO(ヤングマン)の合唱と振り付けは、昨年(3スターで)のクライマックスと同様で盛り上がりました。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2019/05/19 |
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金曜日の花火の日を選んで豪華5スターのコースでお願いしました。
素晴らしい夕日、花火、音楽、フラダンスに食事。
ダンスタイムもあり、とても思い出深いひと時となりました。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2019/05/24 |
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違うカタマランの集合場所に並んでしまい、乗船ギリギリに「バウチャーが違う!私達が乗るのは違う場所だ!」と言われビックリしました。砂浜を裸足でダッシュして何とかセーフ(笑)夕日が素晴らしく、船内も日本人は少く、子供も居ず、大人の世界で楽しめました。
ハラハラしたけどクルーズより絶対にカタマランをオススメします!
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2019/05/21 |
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食事も美味しく、スタッフが最高に親切で楽しかったです。
船内もとても綺麗でした。
次回も絶対に外せない!
この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
お楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2018/12/07 |
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イメージしていた優雅なクルージングとは異なり、多くの観光客が詰め込まれ、がやがやとしていました。乗船時に汚い厨房が見えたのも、少しテンションがさがりました。出された飲料水も変な味がして飲めませんでした。
料理はまずかった訳ではありませんが、値段から考えると、もう少し落ち着いたレストランでゆっくりディナーする方がよかったなという感じです。
観光客向けに荒稼ぎしているのかなという印象です。
この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
戴きましたコメントは社内で共有し、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/23 |
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音楽の生演奏が素晴らしく癒されながら食事が出来ました!
食事の内容もお肉が美味しくて良かったです!
海からのハワイとても良かったです!!
またハワイに行った時には参加したいです!
この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
お食事やショーをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/22 |
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お食事もバイキングでおいいしいですね。
船上から夜景も綺麗です。サンセットは当日の天気も重要です。
隣の客船はより豪華ですした。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2019/05/02 |
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今回初めてサンセットセーリングを体験しました!
スタッフの方もとても親切でノリが良く、他のお客様の中に誕生日の方がいらっしゃったようで、みんなでハッピーバースデーを歌ってお祝いしました!
サンセットの時間が近づくと、船を停め、日が沈むのをお酒を飲みながら待ちました。ほろ酔いでハワイの風を感じながら海の上でみるサンセットはとても素敵で感動しました★
またハワイに訪れた際には参加したいです!
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/16 |
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素晴らしいひと時になりました。
サンセットは綺麗に見えませんでしたが、サービス、料理ともに抜群でした。記念に写真までもらえ大満足です!
この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
サービスやお食事をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
次回は是非、サンセットもお楽しみ頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/20 |
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オーソドックス・スタイル
可もなく不可もなく、無難な運営ですね。
でも、スタッフは一所懸命ですね。伝わりました。
この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
私共のディナークルーズは4種類ございます。
機会がございましたら他のパッケージもお試しください。
またのお越しをお待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/20 |
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サンセットを眺めながらのビュッフェはとても最高でした。フラダンスのショーだけでなく、レッスンも受けられ、とても楽しい時間を過ごしました。
この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
フラレッスンもお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
ぜひまたお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/05/20 |
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The Star of Honolulu sunset cruise, was awesome! My husband surprised me with the dinner cruise to celebrate our 25th Wedding Anniversary. Once on board, we met and had a picture taken with the Captain. We visited with some of the staff, they were fascinated that we were American Indians. Once the cruise set off, appetizers were served and it was the beginning of the amazing 7 course dinner. Each course was better than the previous dish served. The serving staff were fantastic, took care of any needs or questions we had. The entertainment was extraordinary, from the piano player, Hawaiian dancers to the beautiful singer at the end. We thoroughly enjoyed the experience and would recommend this to anyone who wants to do something very special for any occasion.
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2019/04/30 |
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Reply from activity provider
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この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
昨年に引き続きご参加頂きましたにもかかわらず、大変失礼がございました様で申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたコメントは各マネージャーに転送させて頂き、その日の状況を確認致します。
ご報告頂き、誠に有難うございました。
スターオブホノルル