この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回、ご満足いただけるクルーズを提供出来なかった事、大変残念に思います。
オーダーの間違い、お席の配置、サンセットや花火のタイミングのアナウンス、またスタッフの対応に付きまして、
頂きましたコメントを英語訳の上、各担当のマネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズ、サービス改善に役立たせていただきます。
連日、各国々のお客様にお越しいただいております。スタッフには言葉の壁のある場合はゆっくりと話をする様に指導いたしておりますが、
今回そのスタッフ教育が反映されていなかった事、お詫び申し上げます。
お客様のご意見をしっかり受け止め、全てのお客様にご満足いただけるクルーズを提供できますよう努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やサンセット、全員参加のダンスなどお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
お子様のアロハ姿、きっととっても可愛いかったのでしょうね！
今度はご家族全員でお揃いのアロハでご参加はいかがでしょうか？
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
船からのサンセットやカニ食べ放題のお食事をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございます。
お母様とお二人でハワイでクルーズ、素敵ですね！
お食事やエンターテイメントをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
3スターは5スターと全く雰囲気が違いカジュアルなタイプのクルーズとなります。
お食事は5コースのステーキと丸ごと一匹ロブスターのお食事となります。
ハワイの夜を気軽にワイワイお過ごしいただきたい場合はお勧めです！
是非、3スターもお試し下さい！
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございます。
お食事やお客様参加のダンスもお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
サンセットのタイミングを少し逃してしまったとの事ですが、掲載いただきましたお写真、とても綺麗に撮れてますね！
お手洗いに件に付きましては、頂きましたコメントを英語訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、
今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
展望デッキから、綺麗なサンセットやハワイのシンボルの虹もお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
素敵なお写真の掲載も有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
新婚のお客様のみでなく、皆様にお楽しみいただけるクルーズを提供できますよう努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
是非、他のパッケージもお試し下さい。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル　

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事がお口に合わなかった事、大変残念に思います。
頂きましたコメントは英語訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせていただきます。
5スターのお食事は3ヶ月毎に変わりますので、是非また機会があれば遊びにいらして下さい。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度はディナークルーズにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、結果的には良い思い出になったとのお言葉をいただいたものの、ショーや雰囲気がご満足いただける内容ではございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいておりますドレスコードにつきましては、ツアーページ上でもご案内しております通り、ご参加されました1スターにつきましては服装規定がございません。そのためドレスでご参加される方も、ハワイらしいアロハシャツやムームーなどで参加をされているお客様もいらっしゃいますことご了承ください。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。

今回ご参加頂きました3スターディナークルーズはカジュアルなタイプのクルーズです。
ディナー中も席をお立ちいただき、歩き回っていただけますので、お気軽にお過ごしいただけます。
5スターは、また全く違った雰囲気のクルーズですので、是非次は5スターもお試し下さい。
ジャズのミュージックをお聴きになりながら、ゆっくりお食事をお楽しみいただけます。

お客様の仰る通り、ホノルルの町はオレンジ色のライトを多く使っているため、タンタラスの丘からは落ち着いた感じの夜景をお楽しみいただけます。
一番上の展望エリアは夜は閉まってしまうようなので、
機会があれば少し早い時間に行って頂くと、そちらからホノルル全体の景色をお楽しみいただけます。

お席の配置の件に付きましては、頂きましたコメントを英語訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、
今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見有難うござました。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております！

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やショーをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル