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Reviews
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
最高！
Reviewed by: ままママ
恐怖はほとんどありませんでした
装備をつけて頂いた時点で
安心感があり、飛行機の中でもステキな景色を楽しむ余裕まで^ - ^
流石に足を飛行機外へ出した数秒は
ドキドキしましたが
飛び出した瞬間から恐怖より満足感が勝りました！
本当に最高の体験です
機会があればまたすると思います！
カメラマンさんもインストラクターさんも
言葉通じない中、明るく対応してくださり
感謝しかありません^_^
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/29 |
| Activity Date: | 2017/09/28 |
パラセーリング 5歳～参加OK！高さ150m／130m／110mの3種類 人気のカカアコまで徒歩圏内！ツアー後にショッピングや食事も楽しめる＜ケワロ湾＞
高所恐怖症でも大丈夫でした！
Reviewed by: せーじ
始まる前からドキドキしてましたが、船に乗って沖に向かうところから綺麗な海と、船のスピード感が軽いアトラクションの様で既にテンションアップ！！笑
ガイドのハワイアンも日本語が喋れるし、おもしろいし、他に参加者の日本人がいなくても全く問題なく、むしろ仲良くなりました！！
いざ空中へ上がる時も、上空からのワイキキの景色や自然の美しさに見とれてしまって、一番高いコースだったのですが全く怖くありませんでした！！
また是非やりたいと思うくらい最高に楽しかったです＼(^ω^)／
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 高さ150メートル ※送迎設定保存用 |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/29 |
| Activity Date: | 2017/09/26 |
ハワイでパラセーリング｜高さ120m／150mの上空からワイキキとダイアモンドヘッドの絶景を鑑賞！＜ヒルトン・ワイキキ＞
絶景
Reviewed by: Waka
空からの景色が最高でした！
船で沖まで向かうときも気持ちよくて、飛んでる時間も長く堪能できてよかったです。
ヒルトンに宿泊していたので、場所も近かったです。
またハワイに来た時は参加したいと思います！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 高さ120メートル＜送迎設定保存用＞ |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/29 |
| Activity Date: | 2017/09/26 |
パラセーリング 5歳～参加OK！高さ150m／130m／110mの3種類 人気のカカアコまで徒歩圏内！ツアー後にショッピングや食事も楽しめる＜ケワロ湾＞
最高！
Reviewed by: えみーぬ
まずホテルに迎えに来てくださるバスにのりこみ、
他の参加者の方々のホテルも次々回っていき、バスにちょうど満員(10名かな)のりこんでワイキキビーチへ。
若いイケメンスタッフのお兄さん２名は完全に英語オンリーです。
参加者も海外の方（アメリカ本土と韓国かな？）が半数だったので、バイリンガルな感じでボートにのりこみます。
テンション高めな音楽と、ぐんぐん上がるスピードに期待が高まりました！
海上で飛び跳ねるような瞬間はとてもスリリングで、もうその時点でかなり楽しい。笑
男性がひとり船酔いをしてしまったようでつらそうでした。
テンション高めな感じでぐいぐいボートは進むので、酔いやすい人は酔い止めをおすすめします。
（ノリ的にも30代くらいをターゲットにしてる印象でした）
英語オンリーですが、ジェスチャーと他の参加者の見よう見まねで
なんとなくジャケットを着たりカバンを椅子の下にしまったりと、コミュニケーションには問題なし。
ペアずつ飛んでいきますが、各ペアが飛ぶ瞬間はみんな手を振ってくれたり、帰ってきたら拍手で迎えてくれたりと、とても和やかでした！
「水面にボチャンしていい？」的なことを聞かれるので、ＯＫ！と答えれば、最後には水面に２・３回落としてくれます。
最後は気さくに写真を撮ってくれて、陽気なお兄ちゃんたちに遊んでもらったかんじで楽しかったです！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 高さ110メートル※送迎設定保存用 |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/28 |
| Activity Date: | 2017/05/18 |
ハワイでパラセーリング｜高さ120m／150mの上空からワイキキとダイアモンドヘッドの絶景を鑑賞！＜ヒルトン・ワイキキ＞
上空から眺める景色最高
Reviewed by: mayumi
初パラセーリングでしたが、とっても楽しめました！
17:00からにしたからか、2人だけで参加できてクルーズも満喫できました
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 高さ120メートル＜送迎設定保存用＞ |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/28 |
| Activity Date: | 2017/09/25 |
野生のイルカウォッチング＆ウミガメシュノーケリングクルーズ フラやSUPなど充実のマリンアクティビティ＜ランチ付き／ワイキキ＆コオリナ送迎／日本語/英語ガイド＞
イルカ見れました！
Reviewed by: mayumi
たくさんのイルカが見れました！
スタッフの方もみんな気さくで良い方ばかりでした
シュノーケリングは亀は見れるのですが、あまり魚は見れなかったです
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 7:00 出港（2024年3月まで） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/28 |
| Activity Date: | 2017/09/25 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
最高の体験！と、爆笑動画
Reviewed by: abuchan
高所恐怖症の弟を無理矢理誘って参加しました！高度4267mからの景色は最高に綺麗でした。パラシュートが開くまでの時速200キロの１分も凄かったし、ハワイの美しさを実感しながらのパラシュート降下も最高でした！
動画撮影はハンディ(１４ドル)か、別でカメラマンが撮影してくれるもの(１７ドル)か選べます。勿論つけない事も出来ますが、絶対付けた方が後々思い出になりますょ！
あと写真を付けた物もありますが、値段は忘れました。
降下後、視聴室で動画が流れるので確認出来きて、USBで渡されます。
私達は、弟の顔が酷すぎで室内で爆笑しました！
動画は、帰国後に色々な人に見せましたが、皆ハワイの綺麗さとスカイダイビングの凄さを感じてくれて、喜ばれてます！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/28 |
| Activity Date: | 2017/09/21 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
２回目の参加
Reviewed by: 匿名希望
今回は友人と2人で参加しました。
前回は花火を見るクルージングでしたが、今回は明るいうちからワイキキの景色を海から眺める事が出来とても素晴らしかったです。
スピーカーのすぐ後ろだった為少々うるさかったですが全体的にとても満足しています。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | サンセットセーリング |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/09/28 |
| Activity Date: | 2017/09/25 |
North Shore Skydiving Adventure Tour with Oceanview - GoJump Hawaii
one more off the bucket list
Reviewed by: patrick
well worth it...the skydiving team were all cool and friendly...everything went smoothly from waikiki pick up to the drop off after everyone jumped..
the views were amazing and it was VERY scary,but awesome....highly recommend
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 2017 - Ultimate Tandem Skydive [14,000ft - 15,000ft] |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2017/09/28 |
| Activity Date: | 2017/09/25 |
Waikiki Afternoon Cocktail Cruise with Open Bar Upgrade - Holokai Catamaran
Mellow trip
Reviewed by: Oregonian
Took 5 members of family from 10-74 years old living in Hawaii, Australia and Oregon. Everyone had a nice time. We saw some flying fish, great views of Diamond Head and Waikiki, the staff was easy going and fun. We all wished the boat was closer to the water like some sailboats and under full sail and not motoring. All in all a good value.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Tradewind Sail |
| Attended as: | Families with Young Children |
| Posted on: | 2017/09/28 |
| Activity Date: | 2017/09/24 |
パラセーリング 5歳～参加OK！高さ150m／130m／110mの3種類 人気のカカアコまで徒歩圏内！ツアー後にショッピングや食事も楽しめる＜ケワロ湾＞
歓声の連続
Reviewed by: ＹＯＵ
器具が装着されると、心の準備をする間もなく、するするすると大空に。上空からのワイキキビーチやダイヤモンドヘッドの眺めは最高で、時折、風にあおられるシーンも含め、歓声の連続、楽しい体験でした。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 高さ110メートル※送迎設定保存用 |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/28 |
| Activity Date: | 2017/09/17 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
オススメです！
Reviewed by: Motty
人気のツアーで、以前申し込んだ時は満席で乗ることが出来なかったため、リベンジで早めに申し込みをしました。期待通り、最高の夕日を見ながらの楽しいクルーズでした。日本人も何組か同乗していましたが、欧米の方々のノリが良く、雰囲気も明るく良かったと思います。夕日に照らされたダイヤモンドヘッドを海側から見ることはなかなか出来ないので、乗る価値があると思います。船酔いしやすいのですが、波で揺れたものの、気分が悪くなることなく楽しむことが出来ました。また参加したいです。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | サンセットセーリング |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/09/20 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
いい体験でした
Reviewed by: ろんた
スカイダイビングは素晴らしい体験でした。
初めてでしたが、インストラクターさんは親切で、英語が出来ない私にもゆっくり教えてくれました。
ただ、スカイダイビングの前に事務手続きを行うスタッフさんはやり方を改善して欲しい。20組ほどがいっぺんに一つの部屋で誓約書のチェックや、予約内容の確認などを行うのですが、その際一人づつに他のプランや写真のオプションを勧めてきます。断ってもしつこくてなかなか話が進まず、その間他の人は待たされていました。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/09/24 |
ウェット アンド ワイルド ハワイ｜ハワイ唯一のウォーターパークで絶叫ウォータースライダーを楽しもう！
もっと広いと思ってたけど、充分楽しめた！
Reviewed by: なるやん
少しピックアップの到着時間が遅れて不安になりましたが、
わかりやすいバスで
プランも飲み放題が付いていたので
自由に楽しむことが出来ました！
プールも混むことなくすんなりたくさん乗れて楽しかったです！
ぱっと見、怖いと思いましたが乗ってしまえばとても楽しかったです！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | スタンダード・パッケージ（ソフトドリンク飲み放題など含む） |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/09/24 |
パラセーリング 5歳～参加OK！高さ150m／130m／110mの3種類 人気のカカアコまで徒歩圏内！ツアー後にショッピングや食事も楽しめる＜ケワロ湾＞
楽しみました！
Reviewed by: Mama
パラセイリングは2回目でしたが、前回の会社より飛んでる時間が長くて、より楽しむことができました。何より、初めて飛んだ家族がとても満足していたようなので良かったです。クルーも楽しい人でした！
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 高さ150メートル ※送迎設定保存用 |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/08/30 |
Hawaiian Parasailing Tour & Adventure from Waikiki Beach [800ft & 1000ft Lines]
Parasailing 9/23/17
Reviewed by: Maria R.
This is our first time parasailing. My son and I went alone because my younger son decided last minute he wouldn't go. The weather was great but more importantly, the staff were amazing. I would recommend to anyone. I want to go again when I return. Thank you Hawaiian Parasail!!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Deluxe Flight - 800ft Line (8 min) Early Bird Special |
| Attended as: | Families with Young Children |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/09/23 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
最高でした！
Reviewed by: MYMY
初のスカイダイビング最高でした！ハワイへ再訪の際は必ずまたやります！
デメリットは天候により待機時間が長いこととあまり日本語が通じない事、あとは朝が早いのと股間が痛いです（笑）
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/06/19 |
ハワイでパラセーリング｜高さ120m／150mの上空からワイキキとダイアモンドヘッドの絶景を鑑賞！＜ヒルトン・ワイキキ＞
ほんの短時間のセーリングでしたが最高でした!
Reviewed by: しんちゃん
申し込み時、妻が高いところは苦手と申し込みを拒み続けたのですが、
いざ、申し込み 実際に上空まで行くと その景観のすばらしさに怖さも忘れて
超興奮!
中年夫婦ですが、ぜひともお勧めです。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【期間限定】早朝割引プラン／高さ120メートル |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/09/04 |
Waikiki Guided Turtle Snorkel Tour with Snacks & Drinks - Holokai Catamaran
Awesome
Reviewed by: Donna
Had so much fun. My first time snorkeling. Michelle was great. Gave Great advice made me feel comfortable in the water right away. Lots of turtles.
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Snorkel Cruise (100% Capacity) |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/09/26 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
また違ったワイキキ
Reviewed by: karen
雰囲気抜群。
飲み放題もいい感じ。
スタッフも好印象。
また行きたいです。
待ち合わせ場所もわかりやすい。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | サンセットセーリング |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/09/27 |
| Activity Date: | 2017/09/24 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
順風満帆
Reviewed by: J.O
まさに順風満帆でワイキキ沖をカタマランで風に乗って進みました。肥大半身TATOOの女性クルーが作ってくれたマイタイを飲みながらサンセットを待ちました。太陽が水平線に沈んみきった時には、一斉に拍手が沸き上がりました。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | サンセットセーリング |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/26 |
| Activity Date: | 2017/09/19 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
死ぬまでにやりたいこと
Reviewed by: もうすぐ62歳
死ぬまでにやりたいことの一つをクリア出来ました❗人生は変わらなかったけれど、飛んで良かったです。そして飛ぶなら4000メートルです❗
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/26 |
| Activity Date: | 2017/09/23 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
スリルたっぷりで景色がキレイ！
Reviewed by: なすび
高いところから飛び降りる瞬間、怖い！
でも、下に広がる雲や海の青さがとってもキレイで、感動します。
けっこう、インストラクターの人に振り回されて、気持ち悪くなる人もいるみたいですが、私は大丈夫だったので、感動と楽しさでいっぱいでした。
写真とビデオは、現地で追加料金で選べます。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/09/26 |
| Activity Date: | 2017/09/22 |
Polynesian Cultural Center Tour Ticket - Full Day Admission, Dinner & Show
Polynesian Cultural Center all day pass dinner and show
Reviewed by: Judy
You offer few options for lunch -- and then all of a sudden you are paying an extra $20 for lunch after paying a high price already for park tickets. Luau food was mediocre -- and they ran out of food and shut down food lines. Night show was great
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Ambassador Luau: Premium Show Seating & Guided Park Tour |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2017/09/26 |
| Activity Date: | 2017/09/22 |
Makani Catamaran Waikiki Sunset Cocktail Cruise with Drinks & Transportation
Amazing evening
Reviewed by: Sande
We took the cruise for my daughter's birthday and she said it was her best birthday ever. The music set the mood for a really fun night. The drinks were great and definitely not watered down! The food was really good and plenty of it! It was the most beautiful sunset I've ever seen. The staff was super friendly and fun. The fireworks at the end of the night was a perfect way to end an amazing evening. I wouldn't think twice about booking this again on our next visit to Hawaii, it was the highlight of our trip! Thank you!
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | Friday Sunset & Fireworks Sail |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/25 |
| Activity Date: | 2017/09/22 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
ハーネスが‥
Reviewed by: リコリコ
娘と参加しました。当日はお天気も良くて全てにおいてスムーズに進みホテルには９時半には到着しました。娘のインストラクターは大変フレンドリーで良かったですが私のインストラクターは他のインストラクターにも「Bad man!」と言われてるだけあって無愛想でハーネスの装着が緩かったのでパラシュートが開いてからはずっと右肩のハーネスをずり落ちないように親指を挟んで持ってました。インストラクターの当たり外れは大きいですね。余りにも愛想がない方でしたのでチップを払った事が悔やまれます。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 高度4267メートル |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/25 |
| Activity Date: | 2017/08/30 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
海の上から
Reviewed by: shimishimi
ヒルトンの花火を海上から観たくて予約しました。花火も素敵でしたが、ワイキキの夜景も凄い❣️
ドリンクも飲み放題❣️楽しかった
因みに日本人は私達家族と友人夫婦だけ、小さい子供はいませんでした
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【金曜日】花火鑑賞セーリング |
| Attended as: | Families with Young Children |
| Posted on: | 2017/09/25 |
| Activity Date: | 2017/09/01 |
ウェット アンド ワイルド ハワイ｜ハワイ唯一のウォーターパークで絶叫ウォータースライダーを楽しもう！
面白かったです
Reviewed by: タニタニ
２歳、５歳の子と家族４人で行きました。子供用プール、波のプール、流れるプールで遊びましたが、子供たちは大喜び、時間も15時までで丁度よかったです。カバナレンタルをしましたが、パラソル付きチェアーが普通に空いていてseason offの平日は必要ないかと思いました。一応食事を日本人スタッフが買ってきてくれるサービスがありますが、呼ぶボタンなどもないので使いづらかったです。うちの場合は13時頃にきましたがもう購入済みでした。最初の挨拶の時に12時に待ち合わせなどするといいかもしれません。その他、①タオルはないので持っていきましょう ②フリードリンクはたぶんいらない。未開封の水１本持ち込み可なのでそれで充分だと思います。 ③子供用の小さい浮輪、腕に付ける浮輪は持ち込み可 でした。
Helpful
1
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【期間限定サマーキャンペーン】お子様無料 1日パス / 送迎付き |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/25 |
| Activity Date: | 2017/09/21 |
絶景スカイダイビング 期間限定$189～！スリルと興奮を味わえる！ビデオ＆写真撮影付きプランあり by ゴージャンプハワイ＜送迎付き＞
最高だが追加出費も。
Reviewed by: タニタニ
想像よりぐんぐん飛行機は上昇し絶景へ。インストラクター達もベテランで全く不安なくでき、本当に最高の体験でした。未体験の方は勇気を出してやってよいと思います。ただ感覚の差で慣れていないのですが、全てにチップが必要でした。事前に知っていれば何も感じなかったのでしょうが。インストラクターに20ドル、送迎のバスで10ドル(往復20ドル)、写真撮影を頼むとそのダイバーに20ドル(写真・ビデオ：140ドルずつ もちろん選択可)ですので、+１～３万ほどみておいた方がよいです。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【選べる特典付き】高度4267メートル |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2017/09/25 |
| Activity Date: | 2017/09/19 |
サンセットセーリング マカニ号 嬉しいドリンク追加オプションあり！＜ワイキキ送迎可／ケワロ湾発＞
今回のハワイでＮｏ1楽しかったです。
Reviewed by: pascal
7日間のハワイ滞在で、いろいろなオプショナルターを組みましたが、その中でもこのサンセット・ディナークルーズが一番の記念になりました。船はすこし大きめのカタマランヨットですので、ほとんど揺れがなく落ち着いてサンセットが楽しめました。ハワイはどこに行っても日本人が多く、参加率100％日本人のツアーもある中、このツアーは日本人率が低く、多言語の観光客と（英語で）お話をすることもできて楽しめます。
難点は、
①ビュフェとありますが、いわゆる食べ放題ではありません。たとえば「これは一人二個まで」などの制限があります。「好きなものを決まった分量まで食べてよいですよ」という意味です。日本人はビュフェ＝食べ放題というイメージでしょうから注意が必要です。
②チェックインカウンターでは、西洋人はチェックイン開始時間前に受付していながら、日本人は「時間までまて」と差別を受けました。しつこく交渉してやっと受付てもらえましたが、英語力のない日本人だと泣き寝入りでしょう。受付順に乗船して席を確保しますので、受付順は非常に重要です。
Helpful
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【２人目無料!】人数限定モニターツアー |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2017/09/24 |
| Activity Date: | 2017/09/20 |
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、インストラクターの態度により不快なお気持ちとさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
ハーネスについてですが、常に経験豊富なインストラクターが正しい方法で装着していると報告がありました。
安全面に問題はございませんが、ハーネス装着時に違和感がないかどうかお客様に確認を行い調整を行うことがございますが、当日はインストラクターによるコミュニケーション不足により、お客様への確認がなされていなかったと共有がございました。インストラクターの対応により不安なお気持ちのままアクティビティに参加いただく結果となり、大変申し訳ございませんでした。再発防止のため、インストラクターの指導をきちんと行うよう催行会社に申し伝えます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム