この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

かっちゃん様
この度は、カヤックツアーにお越し頂き、ありがとうございました。
また、コメントもありがとうございます。
とても楽しんで頂けたようで、私どももうれしく思います。
かっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
カイルアビーチアドベンチャーズ スタッフ一同

この度、ロックアフラをご来場頂き、誠に有難う御座いました。
皆様ＶＩＰコースを特等席からお楽しみ頂き、大変嬉しく思っております。
食事のタイミングに関しましてのご意見、有難う御座いました。

私共のＶＩＰコースをおススメ頂き、本当に有難いです。どうぞ宜しくお願いいたします。

又のお越しをスタッフ同一心お待ち申し上げております。

ロック・ア・フラ　予約課。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に当日の状況を確認いたしました。別途メールでもご報告させていただきましたが、当日は悪天候の影響もあり、交通渋滞が発生していたため、ピックアップ時間に遅れてしまったとのことでした。
ご旅行先にて長時間お待たせしてしまい、不安なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お約束のお時間にお伺いできない際はお客様に事前に連絡するよう要請いたしました。
なお、やむ終えず時間に遅れてしまった際はきちんとした説明と共に謝罪をさせていただくよう催行会社に厳重注意いたしました。
また、お食事についてですが、催行会社からは人数にあわせご提供させていただいたとのこと報告を受けておりますが、ご満足いただけなかったとのこと大変残念に思います。いただいたご意見はそのまま
催行会社に申し伝えました。
最後に、当日は悪天候のため、せっかくのサンセットクルーズをお楽しみいただけず、お母さまにおかれましては長時間悪天候の中外にいらっしゃったため体調を崩されてしまったとのことせっかくのハワイ旅行中にさぞつらいご経験だったかと存じます。
催行会社からは船長とスタッフが少しでもお客様にお楽しみいただけるよう最善を尽くしたと報告受けておりますが、期待通りのサービスの提供ができませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム