この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

催行会社に確認をとりましたところ、含まれるものに記載がございますフィンは有料レンタルに変更になったと報告がありました。
弊社のアクティビティページ上で最新の情報が更新されておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご乗船有難うございました。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事がお口に合いませんでしたのは残念ですが、サービスにご満足頂けました様で嬉く思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
船上で、私共と一緒にカウントダウンをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
お食事に付きましてのコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、ドライバーはインストラクターではございませんが、
自身もスカイダイビングの経験が豊富なため、お客様に詳細をご共有をさせていただくことがあるそうです。
車酔いをしやすいとお伺いしましたため、スカイダイビングでも体調を崩されないよう、薄着で飛ばれることをお勧めしたとのことでした。
なお、運転につきましても気を付けたとのことですが車酔いされたとのこと大変残念に思います。
通常、とても評判の良いドライバーではございますが、ドライバーの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Cho様

ご来店及び貴重なご意見、ありがとうございました。
ご来店日、忙しかったのは確かですが、スタッフの対応が十分でなかったようで、大変失礼致しました。
到着時の説明は、皆様に聞いておいて頂かないことを説明させて頂いていますので、一方的になってしまうのは、お許し下さい。今後、皆様に楽しく聞いて頂けるよう、工夫してまいります。
お水の件ですが、お客様のご利用頂いたベルトラさんと、弊社の方で、手違いがあったようです。今現在、アルミニウムボトルのお水のサービスは致しておりません。申し訳ございません。
カヤックを運んで頂くのは、カイルアの条例上、大変申し訳ないのですが、皆様お客様自身にして頂いております。重たいですよね、申し訳ございません。。。
カヤックでカイルアの海を楽しんで頂けたようでよかったです。年末の大雨の影響で1月2日はまだ水が濁っていたようです。ラニカイの海は通常、もっときれいなんです。
また、是非、カイルア、ラニカイにお越し下さいますよう、お願い致します。お待ち致しております。
Cho様のご意見を参考に今後、皆様にさらに楽しんで頂けるよう、努力してまいります。ありがとうございました。

カイルアビーチアドベンチャーズ　スタッフ一同