この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
しかしながら送迎、高度の件でご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

催行会社へはお客様からいただきました体験談を共有させていただきました。
高度保証の条件の明確化及び、悪天候などのイレギュラーな状況の時には
特に丁寧にお客様へご案内をするよう強く要請させていただきました。
あわせて、弊社の絶対保証の記載につきましても、修正させていただきました。

改めましてこの度はせっかくお楽しみにしていただきましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後とも催行会社とともにお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を少しでもご検討いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただきましたのにご満足いただけない結果となりましたこと、申し訳ございません。

お客様の体験談を催行会社に共有させていただきました。
スカイダイビングの高度について確認しましたところ、お客様はお申込みいただきました4267ｍにご参加されたことが確認できました。
送迎シャトルは2便あり、9時の回に参加された方を1便目、11時の回に参加された方を2便目のご利用となっております。
そのため、スカイダイビングの終了時間によって待ち時間が長くなってしまいますことご了承いただけますと幸いです。
また、帰りの送迎に関しまして、現地スタッフからご案内が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見をもとに、今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのにご不満な思いをされてしまったこと、大変残念に思います。

ご投稿いただきました体験談の内容を催行会社に共有し、当日の状況を確認させていただきました。
高度に関して履歴が残っており、当日、予定通り高度4267メートルまでいっておりました。
飛ぶ順番に関しても催行会社へはお伝えさせていただきました。
今後、少しでも改善できるよう尽力させていただきます。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム