生憎の雨で、サンセットは見えずでしたが、海からの夜景は良かったです。料理は、ステーキとロブスターで美味しかったです。晴れの日に参加出来る運が必要でしたね。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/29 |
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初めてのハワイ旅行。ハワイ旅行通にいろいろ聞いて、サンセットクルーズは、絶対行きたいと思い参加しました。突然のスコールで、夕陽が、沈むのは、キレイに見えませんでした。しかし、船から、見る景色は、本当に美しく、また、乗りたいと思いました。フラダンスショーも良かったです。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ご参加頂きました日は大変なお天気でしたね。
それでも、ショーや景色をお楽しみいただけたの事、大変嬉しく思います。
あの雨の後、空の色が紫に変化し、とても綺麗でしたよね。
お客様の素敵なお写真の掲載も有難うございました。
是非また、お越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/29 |
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たくさんある、お料理のランクでわたしはカニ食べ放題にしました!茹でたてのカニをおかわりできて、ステーキもあって、内容はかなりよかったです!ショーもあり、最後は、みんなでダンス!わたしは金曜日に参加したのでヒルトンの花火も船上から見れて、最高!かなり寒いので上着は必須です!ありがとうございました!
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やショー、ダンスをお楽しみ頂き、更にヒルトンの花火をお楽しみいただけたの事、大変嬉しく思います。
是非またいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
Rating: | |
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/25 |
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ハワイの景色を楽しみながら最高のディナーを楽しめました。子供達が小さいのでコースにせずビュッフェにしましたが料理もとても美味しく家族皆、大満足でした!また、ハワイではなかなか見れないという虹を見れた事もとても素敵な思い出になりました。フラダンスも体験型で子供達も楽しんでました。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ご家族皆様でお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
また、船上より虹も見られてラッキーでしたね!
是非また皆様でお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/08/19 |
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ホテルからのピックアップも正確でした。乗船の際にポリネシアンダンスでお迎えいただきました。カニは食べ放題でしたが、無料ドリンクは1杯のみで結局追加をする事になります。
夕陽はよく晴れていたので堪能出来ました。客室に帰ると全員でダンス…なんだか無理やり楽しく終わらせましょうという感じでしたが…
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
私共の船上よりハワイのサンセットをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/01 |
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①フラダンスが近くで臨場感があります②テーブル専属の眼鏡添乗員の方に安心感を得ました笑 当たった方は見てみてくださいね ③ふくよかな外国人の方と近くで相席の場合、やや座席が狭いです④最後にお客様・従業員全員で日本でもおなじみのあの曲を踊るため、一体感による満足感が大きいです⑤総じて、素晴らしい旅になると思います、おすすめです。
料理は3スターでしたが期待しないで〜
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事も良かった!!と言っていただける様、今後とも改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/22 |
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クルーズ、サンセット、ポリネシアショー、ディナー、生演奏、全て揃ってます!
最後は、皆んなで輪になって、踊ったり歌ったり、楽しかった!
Hawaiiで1番大きな客船なので、揺れも少ないです。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/21 |
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前回1スターですが参加が出来なかったので、今回は5スターに参加が出来る事を楽しみにしておりました。
ピアノの伴奏があり雰囲気も良く食事も美味しく、サンセットも見られて最高でした。
家族も満足しておりました。
オプションツアーで付けたタンタラスの丘では、案内をする男性の方がただ立っているだけで、参加する方を只々一緒に待たされ、点呼を取る事もありませんでした。
「何分後に出発します」とか「現地にトイレが無いので今のうちに行っておいて下さい」とか欲しかったです。
お孫さんと参加されていた方で現地でお孫さんがトイレに行きたがっていたので・・・。
ショックだったのが、こちらは代金を支払っているのに点呼を取っていないから参加しない方がオプショナルツアーに2人参加して来た事です。
「間違えてバンに乗っちゃったけど、タンタラスの丘の夜景が見られて得しちゃったね」って話していたので分かりました。
そういう所はちゃんとして頂きたいと思います。そこだけはとても不愉快でした。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。タンタラス夜景ツアーでは、大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事がないよう、従業員全員に徹底したいと思います。本当に、申し訳御座いませんでした。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/20 |
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2017年8月半ばに利用しました、繁忙期になので窓際を指定するか悩みましたが指定せずに参加したところ利用者が多くなかったので全グループが窓際でした。5スターは15組ほどで、8割が日本人のご夫婦やご家族(全員成人)でした。小さなお子さんはいませんのでギャーギャーワチャワチャ騒騒しいこともなく、落ち着いて乗船できました。食事も堪能できました。全員ドレスコードでの参加ですので、周りの方との雰囲気もすごく良かったです。好きな時間にデッキに出て写真を撮ることができます、席に戻ったタイミングで次の料理を提供してくれました、高い金額を払っている分おもてなしは素晴らしいです。ジャズを聴きながらの食事、お酒を嗜み、日が沈む光景を見ながら記念日に最高の時間を過ごすことができました。個人的にはゆっくり落ち着いた雰囲気で食事をしたいタイプなので贅沢してよかったです。新鮮な材料を使っているのでたしかに食事はどれもおいしいですが、絶賛するほどおいしいほどでもありませんでした(苦笑)また、車椅子で参加しましたが送迎もリフト付きのバス、乗船内にもエレベーターがあり3階デッキもバリアフリーになっていてお手洗いも車椅子で行けました。
トータルするとハワイの旅では、素敵な思い出になる素晴らしい時間になりました。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/16 |
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船の揺れは全く気になりませんでした。お食事も大変おいしくいただけました。時間的にも配慮があり、メインディッシュを食べ終わったころ、サンセットを見るためデッキに上ることができました。ゆったりと太陽が沈むのを見学し、そのあと席に帰りデザートをいただき、ショーが始まりました。最後はみんなでダンスをしていい思い出になりました。最高に素敵な時間を過ごせました。
この度は私共のクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
サンセットやダンスをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また私共と一緒にハワイのサンセットをお楽しみにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/14 |
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セレブな感じで満足しました‼️
ディナークルーズ初体験でしたが
楽しいひとときを過ごす事が出来ました。
海外から見るヒルトンの花火もきれいでした。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/08/18 |
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何度か訪れるハワイでの、初めてのサンセットディナークルーズでした。お料理、接客、景色どれも大満足でした。今度は、母も誘いたいですね。
また、行きたいです。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
私共のクルーズで楽しい一時をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
次回はお母様と是非ご一緒にいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/18 |
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クルーのかたが気さくで、ショーも楽しかったです!
料理も美味しかったですし、蟹の食べ放題を選んで良かったです。
帰りのバスの案内が少し雑には感じました。配布されるシールは絶対にホテルに帰るまで剥がさないでおきましょう。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
蟹の食べ放題をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
帰りのご案内に付きましては、いただきましたコメントを社内で共有させて頂き、
今後の改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/15 |
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新婚旅行に行った息子夫婦にプレゼントしたのですが、それは楽しかったようでした。
窓際で写真まで 本当に思った以上に良かったみたいでした。
二人にとって良い思い出になったと言ってくれました。
私も 嬉しかったです。
この度は私共のクルーズをお選びいただき、誠に有難うございました。
息子様ご夫婦にお楽しみいただけました様大変嬉しく思います。
是非、また皆様でお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/04/29 |
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クルーズ船から見た、サンセットはとても綺麗でした。風をきって爽快にすすむ船の上で、ゆっくりとサンセットを眺めることができ、とても穏やかな気持ちになりました。
料理は、少し残念でした。伝統的な料理なのでしょうが、味がどれも濃く、あまりたくさん食べられませんでした。料理を期待するなら、もう少しお金をかけて高いプランにすればよかったなぁと思いました。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
私共の船より、ハワイの景色をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
お食事を十分にお楽しみいただけなかった事は残念に思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、どのパッケージでもお食事が美味しいと仰って頂ける様、努めさせて頂きます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/17 |
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滞在中はお天気にも恵まれ、最後の夜はディナークルーズちょっぴり贅沢に・・・なんて思ってたのにまさかの雨!!お席も内側だったので夜景は楽しめなかったけど、クルーの皆さんが盛り上げてくれたので、あっという間の時間でした。子供も楽しんでダンスしてました。お料理に関しては、カニのおかわりがなかなかまわって来なかったのとステーキが硬かったのが残念でした。雰囲気を楽しむならOKだと思います。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回はあいにくの雨との事で景色を十分にお楽しみいただけなかった事、残念に思います。
お子様にはダンスをお楽しみいただけて幸いです。
お食事に付きましては、いただきましたコメントを社内で共有させて頂き、
今後の改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/11/29 |
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1スターに参加しました。美味しい料理に楽しませてくれるホスト、プロフェッショナルなダンス。そして何より素敵なサンセット!! 天気次第ではありますがホノルル最終日にふさわしいツアーでした。最高でした。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ご満足いただけるクルーズをご提供できました事、大変嬉しく思います。
今後も、皆様にお楽しみいただけるクルーズを提供できます様、スタッフ一同努めて参ります。
是非また遊びにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/08 |
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舟から眺めるダイアモンドヘッドとサンセットは本当に綺麗で贅沢でした。
今回はビッフェで参加しましたが次はコース料理で参加したいです。音楽と舟で最高に盛り上がりました。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
景色や音楽をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/01 |
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私の家族と友人家族での参加でした。
口コミを読んで1スター以上にしたいと思い、3スターのロブスターとカニでは、子供たちはカニがいい!というので、1スターで予約しました。
近くのホテル正面玄関で待っていると時間通りにワゴン車が来ました。
他のお客様と乗り合計10人、満席でした(笑)
他のホテルを経由することなく現地に到着しました。
到着後、船を乗るまで少し並びましたがさほど混んでもいなくすんなりと船内に乗り込みました。
席は1階で、客があまりいなく空席も目立ちました。
ウェルカムドリンクをウェイトレスの方がすぐに持ってきてくれて、アルコール入りかノンアルコールかを聞いてくれて一杯いただきました。
メインのカニとステーキが運ばれてきて、子供たちがカニに苦戦していると、スタッフの方が子供たちのカニをハサミを使ったりして食べやすいようにしてくれました。子供5人分すべてしていただきました。
また、その方はダンスの時に子供たちのところにきてくれて、ダンスに参加させてくれて (自主的に参加しないだろうと感じたらしく)、最後まで5人とも輪になったりダンスしたりと、とても喜んでいました。
ウェイトレスの方も最初から最後まで子供たちのことを気にかけてくれて、ナイフが落ちてもすぐに新しいものを持ってきてくれたり、話掛けて楽しませてくれたり、ダンスのときは子供たちに一生懸命に笑顔で手を振って子供たちにダンスを教えるように踊ってくれたりしていただきました。
VELTRAさんからのメールで、チップをお願いしますとのことでしたが、チップを置いている人はいませんでした。
私は、子供たちのことを一生懸命に楽しませてくれたり子供たちも最高に楽しかったと言っていてとても満足したので、カニを処理してくれたスタッフの方とウェイトレスの方に直 接チップをお渡ししました。
サンセットは天気も良くてばっちり見られました!
子供たちがまた行きたい!と言っているのでハワイに行ったときはまた予約したいと思います。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
大人数でのハワイ旅行、楽しそうで羨ましいかぎりです!
お子様にもお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
私共のクルーと一緒に楽しい夏休みの思い出をお作りいただけたのであれば、幸いです。
是非また皆様で遊びにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/07/23 |
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ハネムーンで訪れたハワイ。
3スターズにするか5スターズにするか悩んで、せっかくならと5スターズに決めました。
サンセットや夜景を見に外に出た際、外の混み具合が大分違ったので5スターズで正解かなと感じました。
強いて言えば隣との席との距離がもう少し遠ければ嬉しいです、が、総じて満足できたのでまた利用したく思います。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
大切なハネムーンの一日に私共のファイブスターディナークルーズをお選び頂けました事、大変光栄に思います。
ご結婚記念日などに、是非またご利用下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/07/21 |
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80歳近い両親と小さな子どもたちを連れて行きました。乗船前から、笑顔で声をかけてくれたり気分が上がる応対やダンスがあり、子どもたちも両親もワクワクしてくれていました。配膳してくださる人たちはじめ、みなさんが本当に「楽しませてあげよう!」と盛り上げてくれていたので、乗船中ずっと心から楽しめました。金曜日だったので花火も見られて、最後に全員で踊ったダンスは子どもたちも大喜びでした。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ご両親やお子様にもお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/07/21 |
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とても期待して船に乗り込んだのに、案内された席は、ステージがまったく見えないところでした。みんなが盛り上がっていても状況が分からず残念でした。サンセットは良かったのですが、満足出来ませんでした。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回、お客様に十分にお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/07/23 |
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[Yes]
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ブッフェ形式を選択しました。程よい人数の部屋で、シャンパンで乾杯。大きな虹がかかり、ゆっくり沈んでいく太陽を眩しく眺め、花火打ち上げの日でもあり、存分に景色を楽しみました。
フラダンスのショー、ウクレレ奏者のハワイアン歌声は予想外で素晴らしかったです。最後に全員で輪を作って踊り練り締めくくり。楽しい良い思い出になりました。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/04 |
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今回で、2回目のこのツアー参加ですが、ほぼ前回と変わらない内容でした。
前回10月は、末っ子と2人の参加でしたが、今回は20歳超えた長男長女も一緒の参加で喜んでました。
この度は再度ご乗船頂き、誠に有難うございました。
皆様にお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また、皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/07 |
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とてもいい天気でとても景色がよく見えました。
海側の席を予約しました。晴れていたため、非常に暑かったです。それでも夕日が沈む時にはととても綺麗に見えて良かったです。
船上のショーも辺りが暗くなるにつれて盛りあがり、最後にはみんなで輪になって踊りました。
ノリのいい船員と過ごす時間は非日常的で、とても楽しい時間を過ごせました。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
綺麗なサンセットやダンスをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
素敵なサンセットのお写真の掲載も有難うございました。
是非またご乗船ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/07/29 |
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サンセットがきれいで、料理もおいしくて とてもよかった。
特にロブスターとステーキがおいしかった。
帰港前のダンスショウも最高でした。
船は大きくて揺れもなく、安定していました。
ワイキキビーチを眺めながらの細工の時間でsきた
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やショー、そして船からの景色をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またご乗船下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/06 |
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ここ数年ハワイには毎年来ていますが人気にクルーズに初めて参加、さすが評判通りのクルーズで大満足です。
最上階の専用デッキでのキャプテンによるウエルカムレセプションで、気分は最高。スタッフの対応も行き届き、豊富な料理にも舌鼓を打ちながら優雅なサンセットディナークルーズを満喫しました。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やサンセットをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2016/11/15 |
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花火も見れて楽しかった。
テーブル担当も盛り上げ上手で、子連れでも楽しめた。
1スターだったが料理も十分。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
花火やお食事をお子様とご一緒にお楽しみ頂き、大変嬉しく思います。
是非また皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/07/14 |
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1スターのカニ食べ放題&ステーキのコースに、家族6人で参加しました。
お肉が食べられない母は、カニ&魚に買えてもらうことができ助かりました。
ショーも、景色もそこそこよかったし、お料理もそこそこおいしかったのですが、
私たちのテーブル担当の女性スタッフがとても雑な人で、それだけが理由でゆっくり楽しむことのできないクルージングになってしまったと思います。
具体的には、最初にテーブルに案内されたのに、いつまで待ってもウェルカムドリンクがこなくて、あとから来た方に先にドリンクが配られるので、こちらはのどがカラカラになるまで待たされる始末です。隣のテーブルに料理を配っている時も、その女性スタッフが持っているトレイが私達の頭の上にくるという配慮のなさで、いつひっくり返されるかとヒヤヒヤしてよけながら食事をしなければならず、ゆっくりディナーを食べるという空気では無かったです。
カニのお代わりを配る時も、子供の服や腕にポタポタと汁を垂らしながら配るのに、謝ることも一切なく小学生の息子も怒りだす始末。
ベルトラさんの対応(予約や料理の変更など)は、とても迅速で丁寧で申し分なかったのですが、この船には二度と乗ることはないと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた内容はそのまま催行会社に伝えました。お飲み物の提供が遅くなりましたこと、ウェイターの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことなど、スタッフの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。再発防止のため催行会社には現場スタッフをしっかり指導するよう厳重注意させていただきました。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/07/30 |
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船内は人がぎっしりで隣の席との間隔が狭かったですが、エンターテイメントはとてもよかったです、途中ダイヤモンドヘッドに虹がかかった光景は忘れられない絶景となりました
この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
今回は、虹もご覧になられて良かったですね!
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/07/15 |
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この度は私共クルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
生憎の雨の中、夜景をお楽しみいただく事ができました様で幸いです。
是非またお天気の日にご参加頂き、次回はハワイの綺麗なサンセットをお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル