Reviewed by: チャチャ
新婚旅行でハワイに来て、乗馬ツアーに参加しました。
妻が乗った馬は、マイペースで食いしん坊。僕が乗った馬は、少しせっかちな子でした。
「初乗馬で2時間は疲れる」という意見もあったため、1時間のコースにしましたが、もう1時間乗りたかったなーという感想でした。運動不足の人なら1時間がちょうどいいと思います。(妻曰く)
ワイキキ側とは全然違う自然の美しさ、馬のかわいさが最高でした。
Rating: | |
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Packages: | 山+海コース<1時間>(受付停止中) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2019/04/19 |
Activity Date: | 2019/04/16 |
Reviewed by: ジジババ60s
腰椎ヘルニア持ち、乗馬未体験各3名を含む4名のジジババで参加しました。馬に跨る(跨らせていただく)までは、未体験者3名の顔は不安でひきつっていましたが、なんのことはない、最後は周りの景色を眺める余裕もでてきて、1時間の乗馬はあっという間だったようです。すべてはおとなしいよく訓練されたお馬のおかげであることは明白ですが、根拠にない自信をつけて、また、参加したいと申しております。帰路も、昼食を食べて、時間のロスなくバスに乗車できました。朝のピックアップ時刻に多少の遅れがありましたが、それを差し引いても余りある、誰もが楽しめる印象的なアクティビティでした。
Rating: | |
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Packages: | 山+海コース<1時間/送迎付き> |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2019/04/13 |
Activity Date: | 2019/04/09 |
Reviewed by: かんぺ
最高の景色を眺めながらの乗馬はとてもいい思い出になりました。
馬が道端の草をよく食べてました。
とてもお利口さんな馬達なので、安心して乗馬出来ました。
終わった後、馬から降りると、生まれたての子鹿のように脚がぶるぶるして、しばらく真っ直ぐ歩けませんでした(笑)
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/04/12 |
Activity Date: | 2019/03/31 |
Reviewed by: ママー
はじめは、2時間も常歩だけでは面白くないのでは…とあまり期待していませんでしたが、2時間の間に「森」を抜けたら「海」が見えてきて、「緩やかな丘」と「草原」を通りながら左に山、右に海岸が見え、「ジュラシックパークの看板」「スカル」と映画のロケ地を通り、「小川」を渡り…
飽きることなく2時間があっという間でした。
途中、速歩になってしまったりしましたが、それでも危なくなくすぐ止まってエキサイティングでした。普段乗馬クラブで駈歩や障害などやっていたら少し物足りないかもしれません。「走りたーい!」となる草原です。経験者コースがあればなおいいかも。
日本でも何度かウエスタンの外乗やりましたが、金額の割につまらないイメージでしたが、ここは面白かったです。
日影がない箇所も多いので、長袖で。ヘルメットをかぶるので帽子は不要ですが、馬の鞍に水と携帯電話を入れられますのでお忘れなく。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/現地集合・解散> |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/04/08 |
Activity Date: | 2019/04/04 |
Reviewed by: banana
家族4人での初ハワイ&初乗馬体験でした。当初、クアロアランチの乗馬体験を申し込んだのですが、定員オーバーのため、こちらのツアーにしました。レンタカーでの移動のため、不安もありましたが、迷うことなく到着できました。受付カウンターには日本語の説明文が用意されており、スタッフの英語がほとんど聞き取れなかった私でも、安心して乗馬できました。馬たちはよく調教されており、ゆっくりと浜辺を散策してくれました。子どもたち(小学生と中学生)はこの乗馬を楽しみにしており、期待通りの素晴らしい時間を過ごせたようです。スタッフの皆さん、ありがとうございました。
Rating: | |
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Packages: | 基本プラン |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/04/07 |
Activity Date: | 2019/03/29 |
Reviewed by: みい。
予約が入っていないと言われました。ベルトラのミスなのかポロクラブのミスなのか分かりませんが、何とか乗馬は出来たものの終始ポロクラブの対応(態度)が悪く、こちらは何も悪くないのに最悪の気分でした。ベルトラの電話対応は英語のみで直ぐに連絡することができませんでした。その面でも残念。楽しみにしていたアクティビティだけあって、とても残念な思いをしました。
Rating: | |
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Packages: | 基本プラン |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/03/21 |
Activity Date: | 2019/03/18 |
Reviewed by: みりも
いつも、ベルトラさんのオプショナルツアーでお世話になっております。
以前、1時間の乗馬があっという間でしたので、今回は2時間コースを申し込みました。1時間と2時間は、コースが違ったので、良かったです。
待ち時間を考え、10:20ピックアップ(なかなか時間にはバスが来ず・・)
12:15~乗馬。乗る準備をしていたら、雨が降り、牧場のカッパを借りて準備万端。でも、すぐに雨も上がり、青空に!!
1人のスタッフに6人の日本人観光客のグループでした。ジェラシックパークのロケ地で、映画を思い出しながら、ゆっくりたっぷり2時間の乗馬でした。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2019/03/18 |
Activity Date: | 2019/02/15 |
Reviewed by: misa
4年前は予約なしにクアロア牧場を訪れましたが、既に予約でいっぱいとなっており、参加できませんでした。
今回は事前に予約を済ませていたので、計画通りに参加できて家族4人で楽しめました。
Rating: | |
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Packages: | 山+海コース<1時間>(受付停止中) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/03/16 |
Activity Date: | 2019/03/09 |
Reviewed by: トーマス
海、山の雄大さを同時に味わえるうえ、映画好きにはたまらないジュラシックパークの世界を味わうことができました。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/現地集合・解散> |
Attended as: | Solo Travelers |
Posted on: | 2019/03/10 |
Activity Date: | 2019/03/07 |
Reviewed by: Manami
12時15分からの乗馬2時間コースでしたが、ピックアップは7時05分。
早すぎる牧場への到着でどうしようかと戸惑っていましたら、日本語を話せるスタッフさんの機転で急遽バスで牧場内を見学できるアクティビティの受付を案内して下さったので無駄な時間を過ごすことなくすみました。
バスのガイドさんが日本語で案内して下さったので、その後の乗馬でのインストラクターの説明がなくても大丈夫でしたが、ちょっとくらいは案内があってもいいと思います。
誘導もなくコースを覚えきっていて、たまにインストラクターさんの口笛できちんと進んでいくお馬さんは本当にお利口でした。
雄大な景色は素晴らしかったです。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2019/03/08 |
Activity Date: | 2019/02/28 |
Reviewed by: Donna
Horseback riding on the beach was fabulous. Beautiful and very relaxing. Our ride was 11/2 hours long which was just perfect. We wanted the sunset ride but it was booked, so reserve early. The horses are well groomed and cared for. Highly recommend this experience.
Rating: | |
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Packages: | Private Horseback Ride - Daytime Tours |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2019/02/28 |
Activity Date: | 2019/02/25 |
Reviewed by: pato
日本では味わえない乗馬体験。何よりも広大な土地での乗馬は、馬もストレスなく、歩いてくれる感じ。
コースも馬が知っていて、お利口なお馬に感激でした。
Rating: | |
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Packages: | 山+海コース<1時間/送迎付き> |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2019/02/18 |
Activity Date: | 2019/02/13 |
Reviewed by: かなづち初心者ダイバー
9歳の息子と主人と3人で初乗馬体験しました。
主人と私の馬は大人しく並んでスタッフの馬の後ろを付いていたが、
息子の馬が列を離れて動こうとは、しない事があったので少し息子も緊張してたのが馬にも伝わったのかなぁと思いました。スタッフの掛け声で馬は歩きだしました。自然の中をゆっくり見て回れて馬にも普通に乗れて癒されました。
残念な事は、スタッフが最初に乗り方や注意事項を説明されたが、英語だったので、あまり理解出来ませんでした。でも息子は、楽しかったみたいで又、来た時は乗りたいと云ってました。
Aloha! Thank you so much for your review and we are very glad that your son had a wonderful time! We hope to see you all again! Mahalo!
Rating: | |
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Packages: | 体験コース(1.5時間) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/02/16 |
Activity Date: | 2018/03/27 |
Reviewed by: さっちゃん
私が勘違いしていたのか^^; 乗馬と車だと思ってたら 乗馬のみ2時間でした。
しかも、ハンバーガーくらい付いてるのかと思い込んでて、何にも食事は付いてませんでしたので、少しがっかりしました。
バウチャーを カウンターで見せたら、
○時に 馬の受付に 持ち物をロッカーに預けてからきてねと 言うことで、その時間までに半時間もないし、食べるところなんて 一ヶ所カフェみたいな小さいところがあるだけで、ほぼないようなところなので、お昼抜きで 乗る羽目になりました。 帽子はお馬さんの受付で棚に預かってもらえます。
そして、そのお馬さんの受付で
日本語のビデオの説明を見せられて、ヘルメットをかぶり、 台の上に上がり 乗馬になりました。賢い馬なので、今までほぼ全く乗ったことがない位の 私でも 全く問題なく乗れました。先導するスタッフの言うことは 間違いなく聞きました。口笛とかで、です。
ただ、2時間は長い!!お尻が少しですが最後の方には痛くなってきました、、、
朝早くのコースにしたら、2時間乗馬のみ、のコースにならなかったのかなあ??
10時台のイリカイホテルの前での集合で 行くコースだったので、着いたらほぼお昼だし、バスは乗るときには 前に
沢山の先客が乗ってきていて、家族がバラバラになって座って乗ったので、話すこともなく、自然に牧場に着くまで 寝てました。 そして、お馬さんが終われば、時間もなく、帰るだけ、でした。
救われたのは、映画の撮影地を含む、景色の中 お馬さんに乗ってたことが、なかなか面白い経験になったことです。
1時間乗ったら 後の1時間、車で回りたかったけど、、(・・;) 乗馬しながら 海が見えたり、はして 良かったけど、
天候が季節的に 雨が多いので、雨にも少しだけ降られました。 また、季節的にも、近年にはなくも、気温が 低いために 結構寒いので、Tシャツか長袖シャツに上着、長ズボン、靴下に靴、でないと 震えると思いました。
私達家族三人と あと一人で参加した女性に、お馬さんを先導するスタッフの人で回りました。
荷物は、携帯だけは 落とさないところで、出しやすいところに入れて持っておかないと 映像は途中お馬さんを先導するスタッフの人に撮ってもらうか、自分で映します。一応 乗り始めのあたりで
スタッフの方が写真は撮り、後で売ってますが。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/02/16 |
Activity Date: | 2019/02/13 |
Reviewed by: ゆうすけ
乗馬体験は、非常にSLOWな時間を過ごすことが出来ました。奥さんも初めての乗馬体験で楽しんでいました。
景色も海や山と素晴らしかったですが、ジュラシックパークのロケ地というのは、ちょっとうたい文句にしてはいまいちでした。
天気が悪かったですが、雨雲用意されており助かりました。(もう少しでウィンドブレーカーを買うところでした)
ただ、同行していただいたスタッフの方のやる気のなさには・・・
乗馬が、11時スタートなのに6時50分ピックアップ2時間何もすることがなく時間を持て余す事態に・・・乗馬後も送迎までに1時間待ち、場所がクアロアなので遠いこともあるでしょうがもう少し何とかならないものかと、そこが解消されれば最高ですね
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2019/02/14 |
Activity Date: | 2019/02/10 |
Reviewed by: saya
アプリから貸切プランで当日予約し、伺いました。
駐車場に車を止め、受付に行くと車内に荷物を置き携帯電話だけ持つよう言われました。
ヘルメットを被り、他のお客さん3名と説明を受けます。
あれ???貸切・・!?
スタッフさん方は愛想よく説明してくれました。途中でスマホを渡され、みんなで日本語で書いてある説明を読みます。
その後出発しました。出発前に雨が降ってきてレインジャケットを貸してくれました。
乗馬はグループごとに1人スタッフさんがついてくれて行きました。
私が乗った馬は開始早々大も小もしはじめて、更にすぐに草を食べに行ってしまうのですごく大変でした。
なんとか最初に説明を受けた通りにしていましたが、スタッフさんを呼ぶとめんどくさそうな感じで対応してくれました。
途中雨が降ってきたからか、馬が不機嫌になり、急にしゃがんでしまいました。
その時私の片足が下敷きになりました。
初めての乗馬でしたし、突然のことですごく驚きましたが、スタッフさんが馬を叱って?くれ、怪我もしていなかった為無事に戻れました。
その後特にフォローはなく、清算もアプリからしていたので、お疲れ様〜って感じで終わりました。すごく楽しみにしていたのですが、なんかもやもやしながら帰りました。
チップは特に求められず待合所?にビンが置いてあってチップを入れるみたいでした。
ちなみにガーリックシュリンプで有名なジョバンニへは車で10分くらいで行けます。
Rating: | |
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Packages: | 貸切プラン |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2019/02/14 |
Activity Date: | 2019/02/11 |
Reviewed by: HWI
11:15の予約ですが、7時15分に集合!着いたら2時間半待ちになっていました。
そして、2時間山と海のコースですけど、ただ馬に乗ってゆっくりゆっくり1列で進むだけでした。前の方は初心者みたいで、全然進まなかったし、急に止まりし、後ろについてのは大変でした。
乗馬にかんしてはあまりに楽しめなかったでしたが、景色は最高でした。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Solo Travelers |
Posted on: | 2019/01/30 |
Activity Date: | 2019/01/27 |
Reviewed by: y&s
馬もお利口でのんびりと林の中を乗馬出来ました。クアロア方面は雲も多く途中雨が降りました…出来れば薄手のカッパ等準備されると良いかも
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2019/01/27 |
Activity Date: | 2019/01/23 |
Reviewed by: アツハハ
家族で乗馬体験しました。レンタカーで、ポロクラブへ行き、ツアーに参加しました。ノースショアが本当に素晴らしい場所で、心地よい風の中、海岸沿いを馬で歩けて最高に素晴らしい体験ができました。息子も娘婿も初めての乗馬でしたが、賢い馬で、何の問題もなく楽しめました。途中写真を取ったり、息子はゴープロを腕につけて馬の操作には問題ない状態でビデオを撮ったり、途中記念撮影して下さったり、英語ですが、いろいろ説明してもらいハワイに来た最高の思い出になりました。
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Packages: | 基本プラン |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/01/23 |
Activity Date: | 2018/08/16 |
Reviewed by: Moon
以前クアロア牧場で乗馬体験もしたのですが、映画地のツアーはともかく乗馬に関しては「観光向け」という感じで、混んでいるし、みんなでぞろぞろ行く感じでした。
このガンストック牧場は2歳10か月の娘がポニー、私と夫は馬と選べて、係の女の人が娘のポニーを引いて歩いてくれ、私たちは後ろから自分たちでついていくという感じです。小さい子1人で乗らせてくれるところはないので、貴重な体験でした!
20分のライドを選びましたが、小さい子には十分すぎる時間です!
敷地はものすごく広くて大自然を感じられるし、終わった後で娘にポニーのブラッシングや、おやつをあげさせてくれたりして、本当にフレンドリーでした(^^)次回も絶対に行きたいです!
※ただ日本語が話せるスタッフさんはいなかったです。
そんなに困る事はないと思いますが。
Thank you for your review! We are so glad that your daughter had a good time on the pony ride!
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Packages: | 子供向け体験コース(30分) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/01/23 |
Activity Date: | 2019/01/11 |
Reviewed by: やっさん
最初バスで行こうと思いましたが乗り方、時間がわからずHISで相談しました。そうしたら時間もかかるし、乗換もわからないと着くまでに大変ですよと言われ、キャンセルも視野に入れましたが。急きょタクシー(値段が高い)に
しました。おばあちゃん7名ですが全員初心者、最初は恐る恐る乗っていましたが次第に慣れ、ついていただいた女性の方がとても明るい方なので楽しくなり最高でした。(やって良かったです)
慣れたのか、みなさん乗馬に行って走らせてみたいと言う意見もありました。
クアロアは有名ですが、ここはローカルなようで日本語は通じないですがなんとかコミニュケーションができます。また小さい子供さんもいましたがとても楽しんでいました。
Thank you so much for your review! We hope to see you again! Mahalo from the Gunstock Ranch Staff!
Rating: | |
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Packages: | 体験コース(1時間) |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2019/01/16 |
Activity Date: | 2019/01/12 |
Reviewed by: ちゃお
2時間コースか1時間コースか迷ったが、他のアクティビティにはあまり興味がなかったので、2時間コースを選択したら、アタリでしたー。2時間のコースはパッケージプランの人があまりいないのか2組4名しかいないのでじっくりサポートしてもらえた他、2時間のコースだとMovie Siteにも案内してもらえたので十分楽しめました。あと服装ですが、サンダルでなくて靴、短パンでなくて長ズボンの方がいいですね。フンやオシッコをかけられることも想定した服装がいいでしょう。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2019/01/12 |
Activity Date: | 2019/01/11 |
Reviewed by: JーH
日本人に心配だと思う所
○日本語が通じない
○チップの渡すタイミングがわからない
これぐらいですかね?
よく調教された馬で、ガイドさんの後をついていくだけ
途中、色々とガイド説明があるんだろうけど、英語理解できないので無し
日本人向けにチップ込みツアーの販売が良いと思う
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Packages: | サンセットプラン |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/01/10 |
Activity Date: | 2019/01/07 |
Reviewed by: らむちゃん
リーダーは英語なので、ガイドがよくわかりません。
景色自体は最高です。
15:30に予約して、集合時間は11時でした。
暇をもて余すんだろうなと思って受付したら、12時からの乗馬に案内されました。
はやくにできてよかったですが、なぜ15:30の乗馬案内になっているか、ちょっと謎でした。父親は足を痛めたので2時間の乗馬をキャンセルしたのですが、当日、空きがあり、日本語ガイド付きのバスに乗れました。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/現地集合・解散> |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/01/09 |
Activity Date: | 2018/12/30 |
Reviewed by: HARU
乗馬は初めての体験でしたが、しっかり説明(英語)をしてくれました。左を見ると綺麗な海と砂浜があり、右を見ると夕日によってオレンジに色づいた山や緑があり、とても素敵な景色が見れました。フォトスポットもありガイドの方が撮ってくれたり速度も調節してくれたりと乗馬初心者でも全然大丈夫でした!!
心も休まり有意義なひと時でした!!!!
Rating: | |
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Packages: | サンセットプラン |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/01/05 |
Activity Date: | 2019/01/02 |
Reviewed by: かきすけ
早めにレンタカーで行きましたが、道中もスムーズで割と早く到着しました。
チェックインも日本語のできるスタッフが丁寧に説明してくれました。
早く到着したので他のアクティビティを聞いたのですが、予約で満杯。
DVDを何度も見たあとに、各々の体格に合わせて馬を選定してくれます。
馬がしっかり調教されていておとなしく、10歳の娘もすぐに慣れました。
つぶらな瞳ながら我慢強く力強い馬たちに感謝しながら景色を堪能しました。
しかし、馬もたまに躓くので、しっかり両手を使っていたほうが良いです。
曇天で時に小雨の降る中で、道がぬかるんでいる場所があり馬の歩みが遅く、
2時間以上かかりましたが、あっという間に過ぎ大変良かったです。
家族5人で行きましたが、ハワイの思い出に残る1ページになると思います。
王族しか入れなかった貴重な場所ということでテンションが上がりましたが
たまにヘリの音と四輪バギーは雰囲気に場違いなようでそこは残念でした。
帰りの午後はカフク、ハレイワ経由でもカイルア経由でも帰れますので、
やはり、時間に余裕をもってレンタカーで行くのがおすすめです。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/現地集合・解散> |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2019/01/03 |
Activity Date: | 2018/12/31 |
Reviewed by: yokoりん
1時間バスに揺られた到着。後ろリュックはダメでロッカーに預けて準備OK。
乗馬の注意事項DVD見て、いよいよ2時間ツアーへ
すべて英語で記念撮影もストップせず、写真ポイントでも止まる事なく、素通り、馬に乗っている為カメラのピントが合わず記念撮影を撮りたい方には不向きです。
インカムで日本語案内が有れば、もう少し楽しめたのカナ?
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2019/01/01 |
Activity Date: | 2018/12/24 |
Reviewed by: eimi
映画のロケ地をはじめとした牧場内を周遊し、山々や海、亀の形をした岩?も見つつ、優しい馬と過ごした時間は本当に楽しかったです
ハワイでの乗馬は3回目(ノースとハワイ島)ですが施設も充実しているところもおススメです
小学生の子供は少し長かったと言っていましたが
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/現地集合・解散> |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/12/31 |
Activity Date: | 2018/12/27 |
Reviewed by: ミュウミュウ
12時15分~のコースだったので、お迎えも9時50分とゆっくりでホテルのブッフェに行ってから参加できました!
待ち時間もほとんどなくスムーズでした。
日本語のスタッフが少なかったので、近くにいる日本人の方に聞きながら行動しました。
カメラを持ちながらは危ないかとロッカーにしまいましたが、馬が大人しく余裕だったので、カメラを持って行けば良かったと後悔しました。
カメラを持って行ってキレイな景色やロケ地を撮ってくる事をオススメします。
すごく楽しかったです。また参加したいです。
Rating: | |
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Packages: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/12/27 |
Activity Date: | 2018/12/23 |
Reviewed by: Jasmine
Four of us went on a private tour for sunset views on th beach and it was a great decision. I highly recommend this experience, awesome staff, horses, and views on this trail. A must when visiting Oahu!
Rating: | |
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Packages: | Standard Sunset Horseback Ride - Most Popular! |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/12/15 |
Activity Date: | 2018/12/12 |
Tips and suggestions
Reply from activity provider
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ご利用くださり誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約が確定していたにも関わらず、当日現地にて予約が入っていないと伝えられたため、非常に残念なお気持ちだったかと察します。
当日の状況を確認しましたところ、VELTRAでのご予約は正常に受付をし、手配完了に伴い予約番号も発行されておりましたが、催行会社側で予約を誤って3/15にて手配をしてしまっていたとのことでございました。催行会社側ではお客様が3/15に当然ながらいらっしゃなかったと記録しておりましたところ、3/18にてお越しになられたために混乱してしまったようでございます。当日、お客様が持参されたバウチャーを確認し、VELTRAからのご予約は3/18であったことがわかったために、ご参加いただけるように当日急遽お手配をさせていただいたとのことでした。
本来であれば混乱をお招きしてしまいましたので通常以上にサービスを提供するところであるところ、スタッフも不愉快な態度であったとお伺いしVELTRAとしてもただただ悲しく思います。またVELTRA宛てにも3/15の時点で報告があれば当日3/18にお客様に直接ご不便をおかけすることはなかったことを思いますと、VELTRAと催行会社の連携不足がありましたことについても深く反省しなければならないと認識いたしました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールをご確認いただけましたら幸いです。
この度は貴重なハワイ滞在期間中にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、催行会社との連携を密にとり、より良いサービスが提供できるように努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポート