この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら悪天候でご不安な思いをされたとともに、電話対応スタッフの態度が悪く、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

催行会社へご投稿いただきました体験談の内容を共有させていただきました。
ご参加される皆さまに気持よくご参加、お楽しみいただけるよう催行会社とサービス改善に向け尽力させていただきます。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

素敵なコメントを頂き恐縮です。人生は本当にあっという間に過ぎてしまい、あの満天の星空を見上げると生きている時間は数秒のような気がします。またお目にかかれることを楽しみにしております！

星空ツアーに３世代で参加して頂き、本当に感謝しております。やはり小さいうちにあの星空を見ることは、彼女にとってなにか少しでも心に残る思い出になれば幸いです。また彼女が大きくなり次に見た星空も、自分がご案内出来れば嬉しいです。

ツアーご参加本当に有難うございます。３０００メートルは気圧が低く、やはり椅子に座って星を見るのがベストな天体観測だと思います。とても親孝行のみぃこさんに自分も心を動かされました。お母様にも宜しくお伝えください。

確かにその通りで、月齢表をご覧になって旅行の日程を決められたらベストだと思います。サンセットの時間とムーンライズの時間がずれていれば（最低２時間）満月でも問題ありません。新月が、星空観測に関しては１番の好条件です。

再会出来て本当に嬉しく思います！このようなご意見を頂くと、長年この仕事をやってきて良かったと、つくづく痛感致します。また皆様とお会い出来ることが明日の糧になっているということは、間違いありません。次の再会まで頑張りますね！

色々とご指摘頂き有難うございます。彼には注意点等を指導致しました。やはりお客様の観点に立ち、ツアーを遂行することが第一だと思いますので、これからも皆様が満足されるツアーを目指します。

車内でかかる音楽を聴いて頂くと自分の歳が分かってしまうのが珠に瑕ですが（笑）喜んで頂けて嬉しいです！次にまたあの懐かしの新バージョンをお聴かせ致します！

ツアー参加有難うございます。心に残るツアーをこれからも目指して頑張ります！また何かでくじけるようなことがあれば、是非マウイ島に訪れてください。再会を楽しみにしております。

同じ横浜の出身でしたね！日本ではなかなか見れない夕焼けと星空を楽しんで頂き、喜ばしく思います。星空は我慢に我慢を重ねて、みんなで「せーの」で見ることにしており、やはり暗くなるまで「下を向いて歩こう」は必要なのです（笑）また是非お目にかかれることを楽しみにしております！

ツアー参加有難うございます！皆様マウイ到着２日目３日目の方も多く、そろそろ日本食も恋しいかと思い、夜は日本食のお寿司をご用意しております。これも皆さんご自分で決められるようにしているので、夕食は１つのお楽しみです。

山頂まで車で登ることが出来るので、お年寄りから小さい子たちまで参加することが可能です。とても８３歳には見えないお母様で、また是非ツアーに参加されてください。

山の天気は予想がつかないことが起こります。基本的には雲の上に行くので天気は晴れることが多いのですが、年間２０％は見れない日もでてきます。自社ではリベンジ制度を導入しているので、入園費とお弁当代は別途になりますが、見れるまでご参加できます。是非また満天の星空を見に来てくださいね！

やはり３０００メートルは地上と比べ２０℃ほど温度差があることもあり、手袋、毛布、ダウンジャケットなどをご用意しています。途中星空の説明中に、温かいお茶も差し上げておりますので、３０００メートルで心も身体も温まります（笑）

ツアー参加して頂き、本当に有難うございます。親孝行のご家族がとても多く、いつも微笑ましく思います。是非お元気でまた再会できるのを楽しみにしております！