石川海様
この度はアイランドブリーズルアウにお越しいただきありがとうございました。
ただ、ご満足いただけなかったことはとてもとても残念に思っております。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ストレートなご意見に、私どももとても沢山の課題を与えて頂いているように感じています。

もっと日本の皆様にも楽しんで頂けるように取り組んで参りたいと思います。
貴重なコメントをいただき、ありがとうございました。

ハワイの地へ再びお越し頂けたとき、Alohaたっぷりのおもてなしができるよう最善を尽くします！

ちーずさん、コメントを残して頂きありがとうございました。ツアーを満喫して頂いたようで何よりです。残念ながら弊社では今日現在は日本人のガイドは常時いないのですが、予約や質問などに関しましては日本語専門カスタマーサービスの者が常時お答えしております。またハワイ島に来られる際は、お声をかけてください。この度はご参加まことにありがとうございました。

ちーずさん、再度のコメントを残して頂きありがとうございました。サプライズゲストにお会い出来て良かったですね！ケアラケクア湾は透明度も醍醐味の一つです。

ちーずさん、３日連続でご参加くださり、誠にありがとうございました。マンタにも会えたのですね。三日間充実したツアーになったようで、弊社としても大変嬉しです。

ぐうさん様
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。ガイドのイアンは、弊社精鋭ガイドの内の１名です。ぐうさん様のツアーのお手伝いをできましたこと、私たちも嬉しく存じます。
イルカ達が寄ってきてくれたとの事、きっと彼らの気分が良かったのか、ぐうさん様達から楽しい気分を感じて、一緒に泳ぎたかったのかもしれませんね。赤ちゃんイルカに会えて、鳴き声を聞き、ジャンプも見られたとの事、ドルフィンスイムの醍醐味を網羅されましたね。
ケアラケクア湾はハワイで１番綺麗と言われているシュノーケルスポットです。マナを感じながらシュノーケルをするなんて、とても贅沢な時間ですよね。
バスタオルについてのご指摘、有難うございます。曇りの日は、水着が濡れていると肌寒く感じる日もあります。お風邪を召しませんでしたか。
またハワイ島へお越しの際は、イルカ達、Kona Ocean Experienceに会いにいらしてくださいね。Mahalo Nui Loa!

We are so happy to hear that you enjoyed the manta rays. If we receive a review that is less than 5 stars, we seek out ways in which we can make improvements. In your case, the areas in which you wish to see improvement are beyond our control. You are correct in that there are no locker room facilities. Honokohau Marina is operated and maintained by the State of Hawaii, who instead chooses to provide the public restroom facilities. You are also correct in that there is not a gang plank that is used to get onboard our boat. Like other companies in the harbor we tie up close against the dock, allowing you to step directly onto the boat from the dock. We charge the same price for the people who choose not to go into the water simply because that person still takes up a seat. We are limited by the U.S. Coast Guard as to how many passengers we can carry. We do offer discounts to children, local residents, military personnel, and for those returning to do additional tours with us.

stokuhis様
この度はドルフィンスイム&ケアラケクア湾ツアーにご参加くださり誠にありがとうございます。かわいい笑顔のお嬢様と、優しいご両親の素敵なファミリーとお時間を共有できて、キャプテンと共に楽しい4時間でした。私たちは、お客様一人ひとりとのコミュニケーションをを非常に大切に致しております。日本へお帰りになっても、イルカを通じて皆様と繋がっているという思いで、毎日海に出ております。少し大きくなられたお嬢様との再会を楽しみに致しております。
キャプテンへのチップへのご指摘ありがとうございます。早速改善いたします。Mahalo Nui Loa!!

mahalo-yoshi様
素敵なコメントを頂き、ありがとうございます。
ハワイ島だからこそお届けできる文化と踊りの素晴らしさをお届けしたいという想いは、私どものコンセプトでもあります。
☆是非、毎年お越し下さいませ☆
お楽しみいただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

catlove様
アイランドブリーズルアウにお越し頂き、ありがとうございます。ハワイの伝統料理、ポリネシアンダンスをお楽しみいただけましたこと。
とても嬉しく思っております。
言葉の壁がどうしても拭いきれないこと・・・何とかしたいと願うばかりです。
できるだけ早く日本人スタッフの対応や、お子様がショーの時間でも楽しくお過ごしできるよう努めたいと思います。
貴重なコメントを頂き、ありがとうございました。
またハワイ島へお越しの際は、是非足をお運びくださいませ。大切な想い出になれるようAlohaを込めてお待ちしております。