○○○様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。弊社では、「シェラトンホテルの敷地を出て、駐車場を右手に見ながら進行方向左手にある「Sheraton Hotel」の茶色い石壁のサインを左折します(Kaleiopapa Street)。海へ向かって歩き、すぐ右手の公衆トイレやベンチのある芝生エリアで日本語ガイドがお待ちいたしております。」という案内をさせて頂いていますが、分かりにくかったでしょうか。申し訳ありません。改善して参ります。

イルカたちは野生の生き物で飼い馴らされたものではないので、いつどこにいるかは100％分かりませんが、その日はピアに沢山いたようですね。そちらに最初から行っておけば確かにイルカたちと泳ぐ時間はもっとあったことでしょうね。残念な思いをさせてしまい、申し訳ありません。ピアは混んでいることが多いので、ガイドはなるべく混んででいないところで○○○様にイルカと触れ合ってもらいたいと思っていたのだと思いますが、その思惑がその日は上手く行かず、申し訳ありませんでした。

ケアラケクア湾の美しさは満喫してもらえたようで、何よりです。60代のご両親と小学生の息子さんとの家族の思い出に弊社のツアーを選んで頂き、ありがとうございました。弊社のボートはお客様は６人までなので、まるでプライベートチャーターのようなツアーを味わって頂けることが醍醐味となっております。

また度付きマスクの件については、お父様に残念な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。弊社としては、VELTRA様からそのような伝達事項は頂いていなかったもので、この件の後VELTRA様と話し合いをし、今後の度つきマスクの表示について再確認をいたしました。

またハワイ島に来られることがありましたら、ご連絡くださいませ。○○○様のご家族のこれからの益々のご健勝をお祈り申し上げます。

MARIKO様、レビューを残してくださっていたことに今気付き、お返事が大変遅くなり申し訳ありません。わざわざレビューを残してくださり、ありがとうございました。他のお客様のためにも集合場所の説明をもう少し分かり易いように改善いたしますね。ご指摘ありがとうございました。充分楽しんで頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。MARIKO様が三あkしてくださった日はお二人だけだったようですね。弊社のボートはお客様は６人までなので、まるでプライベートチャーターのようなツアーを味わって頂けることが醍醐味となっております。またハワイ島に来られることがありましたら、お声をかけてください。

ちーずさん、コメントを残して頂きありがとうございました。ツアーを満喫して頂いたようで何よりです。残念ながら弊社では今日現在は日本人のガイドは常時いないのですが、予約や質問などに関しましては日本語専門カスタマーサービスの者が常時お答えしております。またハワイ島に来られる際は、お声をかけてください。この度はご参加まことにありがとうございました。

ちーずさん、再度のコメントを残して頂きありがとうございました。サプライズゲストにお会い出来て良かったですね！ケアラケクア湾は透明度も醍醐味の一つです。

ちーずさん、３日連続でご参加くださり、誠にありがとうございました。マンタにも会えたのですね。三日間充実したツアーになったようで、弊社としても大変嬉しです。

ぐうさん様
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。ガイドのイアンは、弊社精鋭ガイドの内の１名です。ぐうさん様のツアーのお手伝いをできましたこと、私たちも嬉しく存じます。
イルカ達が寄ってきてくれたとの事、きっと彼らの気分が良かったのか、ぐうさん様達から楽しい気分を感じて、一緒に泳ぎたかったのかもしれませんね。赤ちゃんイルカに会えて、鳴き声を聞き、ジャンプも見られたとの事、ドルフィンスイムの醍醐味を網羅されましたね。
ケアラケクア湾はハワイで１番綺麗と言われているシュノーケルスポットです。マナを感じながらシュノーケルをするなんて、とても贅沢な時間ですよね。
バスタオルについてのご指摘、有難うございます。曇りの日は、水着が濡れていると肌寒く感じる日もあります。お風邪を召しませんでしたか。
またハワイ島へお越しの際は、イルカ達、Kona Ocean Experienceに会いにいらしてくださいね。Mahalo Nui Loa!

stokuhis様
この度はドルフィンスイム&ケアラケクア湾ツアーにご参加くださり誠にありがとうございます。かわいい笑顔のお嬢様と、優しいご両親の素敵なファミリーとお時間を共有できて、キャプテンと共に楽しい4時間でした。私たちは、お客様一人ひとりとのコミュニケーションをを非常に大切に致しております。日本へお帰りになっても、イルカを通じて皆様と繋がっているという思いで、毎日海に出ております。少し大きくなられたお嬢様との再会を楽しみに致しております。
キャプテンへのチップへのご指摘ありがとうございます。早速改善いたします。Mahalo Nui Loa!!

マヒマヒ様
Kona Ocean Experienceのドルフィンスイムツアーにお越しくださり、誠にありがとうございます。イルカ達との非日常の時間をお楽しみいただけたこと、私達も嬉しく思います。
私達は、ただドルフィンスイムをするだけでなく、イルカ達の生態にも非常に気を使っています。こちらの点をご理解いただけたこと、大変嬉しく思います。次回ハワイ島へお越しの際は、是非またイルカ達に会いにいらしてくださいね。

Satoru Minegishi様
Aloha! この度は弊社ドルフィンツアーにご参加くださり誠にありがとうございます。ボートからイルカ達の姿が見えても、海の中で見えにくかったということは、彼らが移動モードだったか、あまのじゃくな日だったのかもしれませんね。イルカ達は自然の生き物で、毎日ボートを出してみないと彼らのコンディションがわからないという事ご理解くださりありがとうございます。たくさんのイルカがジャンプをしていたということですので、ご機嫌だけど、自分達だけで楽しみたかったのかもしれないですね。
洞窟へのクルージングも楽しんでいただいたようで、私共も大変嬉しく存じます。海から見るハワイ島の景色も別の表情でまた美しいですよね。
またハワイ島へお越しの際はぜひKona Ocean Experienceに会いにいらしてくださいね。 Mahalo Nui Loa!!