Reviewed by: ギッタカ
出発前日に日本語ガイドさんが手配できなかったとのことで、急遽英語のガイドさんに。
どうなる事かと思ったけど、一生懸命コミュニケーションとってくださって、かえって海外来たって感じられました。
そして、肝心のイルカもたくさん泳いでて
何より目の前をクジラが通るとこも見れて最高!!
ガイドさんやキャプテンですらも大はしゃぎでしたw
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2017/02/09 |
Activity Date: | 2017/02/03 |
Reviewed by: AWCF
What a great day! Pros: The crew was friendly and helpful, the lunch was tasty and we saw a ton of fish. Our 5 year old had an amazing first snorkeling tour. The slide was a hit!
Cons : we didn't see any Dolphins or turtles but body glove can't control that.
Mahalo for joining us! We hope to see you again in the future!
Rating: | |
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Packages: | Deluxe Snorkel & Dolphin Watch Cruise |
Attended as: | Families with Young Children |
Posted on: | 2017/01/16 |
Activity Date: | 2017/01/13 |
Reviewed by: ジュディ
透明度抜群のケアラケクア湾で思う存分、シュノーケルを楽しめた。
クルーの方々もみな親切で素晴らしい経験が出来た。
ただ食事は「豪華BBQランチ」とは言い難かったかも。
Rating: | |
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Packages: | 9:00出港(シュノーケル2.5時間) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2017/01/05 |
Activity Date: | 2016/12/23 |
Reviewed by: Terry
Guides very knowledgeable and went the extra mile to make sure we had a great time. Extended the trip back a bit to view some playful dolphins.Kayaking was fun and snorkeling was fantastic!
Rating: | |
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Packages: | Afternoon Tour |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2017/01/05 |
Activity Date: | 2017/01/04 |
Reviewed by: caseypaul@aol.com
You have to do this activity! If you love sea creatures, and have not done this before, go for it! The Hula Kai is the way to go. Other tours are available, but the Hula Kai us the best outfit. Plan it early in the trip. It is highly unlikely that the Mantas will not show up, but if they don't, go again. It is only a couple of hours, and a reliable great time. You don't need to be an experienced snorkel / scuba person, they have a system all worked out. Very easy in and out of the water. Go for it!
Rating: | |
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Packages: | Evening Manta Snorkeling Adventure |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2017/01/02 |
Activity Date: | 2016/12/28 |
Reviewed by: にっしー
出港後、すぐにイルカが見れました。
しかも大量の群れ。ジャンプも。
船の後を追いかけてくるイルカもいました。
Mahalo for joining us! We hope you can join us again in the future!
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/12/27 |
Activity Date: | 2016/12/26 |
Reviewed by: Mihoko
3歳未満の息子もいたので心配でしたが、子供用の浮き輪などすべて無料でレンタルできます。スタッフも気さくでフレンドリーに対応してくれて楽しめました。
朝食も昼食もおいしく、息子も喜んでいました。
シュノーケルの場所も水がきれいでいい経験でした。満員だったようで船上は少し込み合った感がありましたが食事の量も十分だし、シュノーケル中はそれぞれの行動を楽しむので全く気になりませんでした。船の中のトイレもきれいです。シュノーケル初心者にも丁寧に対応してくれます。
Rating: | |
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Packages: | 9:00出港(シュノーケル2.5時間) |
Attended as: | Families with Young Children |
Posted on: | 2016/12/25 |
Activity Date: | 2016/12/17 |
Reviewed by: Celia L
My husband and I enjoyed the evening of going out on a canoe and then getting in the water and holding on to a lighted surf board to observing the huge mantas come right up to you! The young crew members were very friendly and helpful. They did provide a wet suit top but I regretted not having my full wet suit. Although it is in the "warm" Hawaiian water- after 30 minutes the water does steal your bodies warmth. So that would be my only suggestion to the average tourist. Despite the cold near the end, it was such a unique encounter that the amazing mantas- we were thrilled!
Rating: | |
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Packages: | Standard Package |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/12/13 |
Activity Date: | 2016/11/18 |
Reviewed by: Mike
Fun few hours kayaking and snorkeling with Natasha and Sho. Our guides looked after us and had good knowledge of the area. We even managed to see dolphins on our way back to shore which was an added bonus.
Rating: | |
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Packages: | Afternoon Tour |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/12/03 |
Activity Date: | 2016/11/30 |
Reviewed by: chie
初めての参加でした。ワングループ一人?にトレーナーが付いて親切丁寧に指導してくださり、とても貴重な時間でした。イルカもかわいかった。また是非参加したいです。
Aloha,
Thank you for choosing Dolphin Quest!
In all of our public programs, there are no more than 6 people in each group maximum. This is to optimize everyone's dolphin time and to ensure it is up close and personal. If less than 6 sign up for a time slot, we will still do the program, so do not worry if you are the only person who has signed up!
Let me know if I may answer any additional questions at info@dolphinquest.com.
Mahalo!
Dolphin Quest Guest Services
Rating: | |
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Packages: | イルカと泳ぐ!エンカウンター<シュノーケリング付き/30分> |
Attended as: | Families with Young Children |
Posted on: | 2016/11/23 |
Activity Date: | 2016/11/18 |
Reviewed by: メロン
残念ながらウミガメには会えませんでしたが、とてもきれいな海につれていってくれます。
色とりどりの魚たちにかこまれて幸せな時間でした。
ランチもとてもおいしく、満喫することができました。
船からのダイブもエキサイティングで印象に残りました。
Rating: | |
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Packages: | 9:00出港(シュノーケル2.5時間) |
Attended as: | Families with Young Children |
Posted on: | 2016/11/20 |
Activity Date: | 2016/11/13 |
Reviewed by: Paula
We had an amazing time, this was our favorite excursion while in Hawaii this trip. Next time that we visit it will be a do over! The snorkeling was great and the crew was super! If you are looking for a great outing I would encourage you to go out and spend a day with these guys and enjoy snorkeling
Rating: | |
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Packages: | Morning Kealakekua Snorkel Tour [4.5 hours] |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/11/13 |
Activity Date: | 2016/11/10 |
Reviewed by: Lena
Had a great time! The crew (Bill and Sam) were so friendly and informative. We really enjoyed the tour of the coastline we were given between sites and all local history tidbits along the way. The captain was always certain to take us to a spot with calm waters and good visibility. Saw so many green sea turtles. Highly recommend Sea quest.
Rating: | |
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Packages: | 5-hour South Kona Expedition with Lunch (3 Snorkel Stops) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/11/11 |
Activity Date: | 2016/11/08 |
Reviewed by: うなし~
キャプテン・スタッフさん共、女性の方でした。
とても良くして頂きました。
イルカもオアフより沢山いて、親子イルカとも泳ぐことが出来ました。
参加者は、ウチ家族と欧米の女性の方の合わせて4人。プライベート感覚ですね。
ケアラケクア湾でのシュノーケルも最高でした。
いつまでもこの自然を保つことが出来ればと思います。
うなし~様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。沢山のイルカに会えたようで良かったです。弊社のボートはお客様は6人までなので、まるでプライベートチャーターのようなツアーを味わって頂けることが醍醐味となっております。そして、うなし~様が書かれているように、いつまでもこの自然を保っていけるように、または自然が自らを保つ邪魔をしないようにしたいですね。
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2016/10/27 |
Activity Date: | 2015/08/01 |
Reviewed by: Melissa
Such a generous tourguide, that Roy! Shared countless stories with us, snorkeled and showed us his favorite spots, brought us great treats, and most importantly treated us to a marvelous afternoon of kayaking and snorkeling at this remote spot of Hawaii. Don't hesitate to book the trip. A lasting memory and educational experience!
Rating: | |
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Packages: | Afternoon Tour |
Attended as: | Solo Travelers |
Posted on: | 2016/10/22 |
Activity Date: | 2016/09/29 |
Reviewed by: ITO
日本からハワイ島へバカンスを楽しみにやって来ました!今回の旅行で初めてのハワイに!そして丸々1週間ハワイ島で過ごしました。大自然の中での生活はとてもリフレッシュ出来るものでした。
私たちはワイコロアにあるヒルトンキンクスランドのコンドミニアムに宿泊。
今回はツアー先まで送迎なしだったので借りていたレンタルカーで現地ホノコハウ・マリーナへ向かいました。
19号線をひたすら南下し、Kealakehe Pkwyを右折、すぐに目印の青い屋根のモールが見えたので迷いませんでした。
少し早めに着いたので周りを散策するととても雰囲気のある港町で楽しみが増して来ました!
建物に入ると白髪の老父がお出迎え!英語がほとんど話せない私はなんとか「グットモーニング」と話仕掛けると笑顔で対応してくれましたが英語はわかりませんと伝えると日本語の書いてある注意事項と同意書、そして今回のツアーの内容と名所の説明書きを渡されました。
実際に参加したのは私たちを含め日本から二組、アメリカから来ていたご家族グループ三組と14人位が参加(中には小学生低学年程のお子様も4人いました)
ボートに乗り込む時港にはエイが現れ、ワクワクが高まります!港を出港して1〜2分で野生のイルカが現れみんなで興奮しました!
まさかいきなり野生のイルカが現れてボートと並行して泳いだり、ジャンプしたりとまるで歓迎してくれているようでした!
目的地はキャプテン・クックの慰霊碑がある場所へ!海上を物凄いスピードで進み、風を感じられますが、激しい揺れと強い陽射しでした。
日焼け止めとラッシュガードは必需品です。
シュノーケリングポイントは波のない入江の小湾のような場所で透明度抜群で魚もたくさんいました!
泳ぐのが苦手な連れは最初は怖がっていましたが、いざ海に入ると夢中になって普通にシュノーケリングして楽しんでいました。
小一時間くらいシュノーケリングを楽しみ一度ボートに戻るとお手製のサンドイッチが振舞われました。それがとても美味しかったです!他にも数回の休憩中にスナックやジュース、パイナップルも!海上で食べる非日常の体験とても良かったです!キャプテンがその場で切ってくれたパイナップルもても美味しかったです!休憩は時間などは自分たち次第なので体力のない方でも安心して行えます。
シュノーケリングが終わるとシャワーで髪や青を洗わせてくれます!
シュノーケリング後に名所へ案内してくれました。ガイダンスは全て英語で理解できませんでしたが、なんとなくニュアンスでわかる?感じでした。
帰る途中もイルカが現れたり、港に戻るとウミガメが現れたりツアーとしては大満足出来ました!
ただキャプテンのガイドが全て英語だったので英語が理解できていればもっと楽しいと思います。贅沢を言えば日本語ガイドが付いていれば最高です。
トータル的にすごく満足できたのでオススメです!
参加する方にお伝えしたいことは
1.必ず日焼け止めを持っていく
2.ラッシュガード、もしくは長袖、女性は水着の上に履くハーフパンツ
3.マスク、シュノーケルのレンタルが嫌な方は自前の物を
4.水中用カメラ
を持っていくと良いと思います。
Rating: | |
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Packages: | ☆会員様限定モニターツアー☆/ホノコハウ・マリーナ発<5時間/ランチ> |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/10/19 |
Activity Date: | 2016/10/11 |
Reviewed by: Torbjørn Kristensen
Terrific guide who was quite knowledgeable. Came close to spinner dolphins and had a wonderful time snorkeling watching the many beautiful fish.
Rating: | |
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Packages: | Morning Tour |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/10/17 |
Activity Date: | 2016/10/14 |
Reviewed by: Julia and Hector
Roy is a wonderful guy! He showed us the best snorkel spots and he save our life with the snaks!
Rating: | |
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Packages: | Afternoon Tour |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/10/13 |
Activity Date: | 2016/10/10 |
Reviewed by: fkawakam
カイルア・コナのホテルからタクシーで移動しました。値段はうろ覚えなのですが、確かチップ込みで$30をちょっと越えるぐらいだった気がします。タクシーの運転手には「ケアウホウベイ」と言うと、「ツアー会社は?」と聞かれたようなので、「フェアウインド」と言ったら連れて行ってくれました。また、運転手の方はツアーデスクで帰りの時間をチェックして迎えに来てくれました。
ケアラケクア湾ではイルカの群れに遭遇しました。そのうちの2頭は船のすぐ先までやってきてジャンプまでしていました。どのくらいの確率でイルカに遭遇できるのかはわかりませんが、そういうことも普通にあるようです。
肝心のシュノーケリングですが、魚影はそれほど濃くはないですが、それなりに楽しむことができると思います。
食事は船の上でいただくにしては美味しかったです。ただコーヒーが途中でなくなってしまったようで、昼食時には冷たい飲み物しかなかったのは残念でした。
船の上では場所によっては直射日光を浴びることになるので、帽子とラッシュガードがあったほうが良いと思います。
Rating: | |
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Packages: | 基本プラン |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/10/09 |
Activity Date: | 2016/09/27 |
Reviewed by: RIKA
日本語対応になってましたが・・・全く話せない方たちしか居なかったので少し不安でした。参加者も日本人は私達だけでした。それはそれである意味海外に来ていると実感出来て楽しかったです。が・・・対応が適当なので少し疲れました。イルカには沢山出会えて良かったです。
Rating: | |
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Packages: | 水曜催行<カイルア桟橋発/4時間/軽食付>(2019年12月31日まで) |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2016/10/07 |
Activity Date: | 2016/09/28 |
Reviewed by: Joyce
私は英語ができますが(中上級程度)、夫は全くです。
でも体験談を見ていると、それなりに楽しめるようだったので
海からハワイ島を見てみたいと思い、申し込みました。
1組でも日本人がいれば、夫も安心するだろうと思っていましたが
残念ながら、他の5組は全てアメリカ人でした。
ショップに集合して他の人を見た時点で、夫は「え〜〜」と言い始め、
確かに事前に立ち寄るポイントや注意事項が日本語で書かれた紙をいただきましたが
正直、いくつかの見どころの説明を事前に読もうとしても
頭に入らないし、聞き取れないと、どれがどれの説明だったかはさっぱりだと思います。
キャプテン、同乗したスタッフの女の子は親切でした。
ちゃんと私たちにも目を配ってくれました。
ただ、ボートに乗っている間のおしゃべりは、モーター音がすごいので
かなり声を張り上げないと聞こえず
私ですら、キャプテンやスタッフが近くの人に何か説明していたり
世間話をしているような会話が聞き取れず、
他の人と会話を楽しむというようなことはできませんでした。
周りの人たちも、私たちには話かけない方がいいのかなみたいに
察したのか、シュノーケリングポイントでは随分時間があったのですが
私達はぽつんと2人きりで、特に夫はそれほど楽しめていないようでした。
周りを気にしない人や子供の方が向いているかもしれないです。
その時のメンバーによるのでしょうが、
私達の時は、大人ばかりでしたので
キャプテンがボートを自由自在に操って、ボートがかなり傾いて
スリルのある楽しい乗り物でした。
ただ進む際でも、片手ではしっかりロープを握って
いなければはじき飛ばされそうで、
せめて小学校高学年位でないと無理だろうなと思います。
シュノーケリングポイントは、正直普通でした。
残念ながら、イルカと一緒には泳ぐことはできませんでしたが、
イルカを見つけようと常に探してくれて、お陰で2度ボートの上から
違う種類のイルカを観察することができました。
ショップまではタクシーで行き、
事前に帰りはタクシーを呼んでねとお願いしていたら
私達のホテルの近所に桟橋があったせいか、
タクシー代節約してねと帰りはそこに寄って先に降ろしてくれたので助かりました。
海は楽しめましたが、周りを気にするような人には向いていないかもしれません。
あと、日焼けには注意してください。
私はがっつり日焼け止めを塗っていたつもりでしたが、
シュノーケルのマスクからはみ出した髪の毛の生え際部分が焼けてしまいました。
そして髪の毛の分け目も…。
キャップは飛ばされるので、外してねと言われます。
フードのついたパーカーがおすすめです。
Rating: | |
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Packages: | ☆会員様限定モニターツアー☆/ホノコハウ・マリーナ発<5時間/ランチ> |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/10/01 |
Activity Date: | 2016/09/26 |
Reviewed by: S & S
Crew were a delight and right when you get into the water the snorkeling is amazing and full o wonder!! No board was a rep from Snuba offering scuba diving, if you get the chance, take it!!! Worth the extra payment and such a great memory!!!
Rating: | |
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Packages: | Afternoon Kealakekua Snorkel Tour [3.5 hours] |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/10/01 |
Activity Date: | 2016/09/20 |
Reviewed by: bongo
イルカの群れの流れを呼んでくれて、船で先回りしてくれます。指示を受けて海に入るとたくさんのイルカが!寝ているイルカ、移動中のイルカ、海に入る度にイルカに会え、非常にラッキーでした。その後のシュノーケリングもたくさんの魚に会え、途中に観光スポットも紹介してもらい、自分では行けないところも見れて最高でした!
bongo様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。たくさんのイルカに出会えたようで、それは何よりです。またのお越しをお待ちしております。
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/09/25 |
Activity Date: | 2016/09/20 |
Reviewed by: J.O
私達夫婦と妻の叔母の3人で参加しました。叔母は75歳でシュノーケリングは初めてす。真っ白でカッコイイ大型ボートでしたが、スタッフやお客さんの中で日本人は私達だけで不安・・・会話は通じなかったがスタッフは親切でした。叔母さんも無事シュノーケリングを体験し黄色や青い魚を見ました。残念ながら曇りと少し風がありボートが揺れて、昼食前に妻と叔母は船酔いで、美味しいハンバーガーを食べられませんでした。イルカの群れには遭遇できなかったが、帰港途中で船尾に4頭のイルカが現れ、叔母に喜んでもらえました。
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2016/09/23 |
Activity Date: | 2016/09/19 |
Reviewed by: Claire
Elvis and the crew are great fun, they really seem to enjoy there jobs. You would think taking boat loads of tourist out everyday they would get old, if it does they hide it well. They are a safe group and care for the island they are sharing with you. On the way back he turned the boat around to get us a better look at a beautiful Manta Ray. Well worth the time and money!!
The office staff is also great, they will call you to confirm, give you directions, answer questions. Really a great group, not a "sketchy tourist trap"!
Rating: | |
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Packages: | Afternoon Kealakekua Snorkel Tour [3.5 hours] |
Attended as: | Solo Travelers |
Posted on: | 2016/09/22 |
Activity Date: | 2016/09/17 |
Reviewed by: n-love
息子の担当をしてくださった方はアメリカ人女性で、日本語が全く話せない方でした。
コミュニケーションがとれる程度の英語力がないと、お子さんは所在無いと思います。
ただ、最後のイルカ撮影時にチェンジした女性教官は日本語の指示が出せる方でした。
(スタッフの方々とざっくりお話した感じでは、この方だけが日本語が少し話せるようでした)
息子(充分な英語力有)はラグーンで泳げたし海の生き物も教えてもらえたのでとーっても楽しかった!と言っています。
英語が理解できれば、内容盛り沢山で価格に見合ったプログラムだと思いました。
私も子供の写真撮りまくりで大満足です。
以下、内容です。
小屋で円陣を組んで座り自己紹介。自分の名前と好きな動物について発表。
12種類の海洋生物が描かれたボードが配られ、解説してくれる。
↓
それらを見にラグーンへ移動。棒状のフロートに3,4人がつかまり、先生に引っ張られながらラグーンで観察(ライフジャケット装着)
↓
小屋に帰り、室内で小さな海洋生物を観察、触る。
↓
イルカプールの隅に移動。イルカプールに生息する魚が描かれたボードが配られ、それらを観察(まだプールには入らない)
↓
いよいよイルカプールに入りイルカとご対面。基本一人ずつ触り、その都度撮影。
(一人が触ってる時は他の子は触らないように指示されていたそうです)
プログラム終了後はイルカプールサイドの売店で写真が購入できます。
3枚で$50程度、1枚から購入できたと思います(3枚が一番お得な価格設定)
Aloha,
Thank you for choosing Dolphin Quest!
We are glad to hear your child had a great time in the Kid's Quest program! Each Kid's Quest session will be a little different from the last, but we do hope that everyone learns more about dolphins and ocean life by participating in a program. We hope your family can come back again for more feed and play the next time you are in Hawaii!
Mahalo,
Dolphin Quest Guest Services
Rating: | |
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Packages: | イルカに触る!キッズクエスト<浅瀬/20分> |
Attended as: | Solo Travelers |
Posted on: | 2016/09/19 |
Activity Date: | 2016/08/22 |
Reviewed by: The Leiths
We would like to thank the staff of veltra for their outstanding services with helping making our dream vacation a reality, we really enjoyed the swim with the Manta Rays - the staff on the boat were perfect, snacks were provided and we saw lots of Manta Rays, the sunset was beautiful.
Thanks Again
Thanks for joining us at Sea Paradise aboard the Hokulani! We are happy you enjoyed our manta ray tour :)
Rating: | |
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Packages: | Manta Ray Night Snorkeling Tour [Late Evening Cruise] |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2016/09/10 |
Activity Date: | 2016/08/30 |
Reviewed by: Pernille
We didn't have the best start for our manta ray snorkeling - trouble checking in for our flight the day after stressed us a lot, so we were not really in the mood. But despite me getting pretty seasick, being in the water and experiencing these magnificent and majestic fish feeding was an amazing experince. I so much wanna do it again - but next time without being seasick :) Thanks to the crew and captain for being so nice to me
We are happy you had a pleasurable experience minus being seasick. It does affect some of us more than others. We always have remedies on board to assist with seasickness. A Hoi Hou!
Rating: | |
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Packages: | Standard |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2016/09/08 |
Activity Date: | 2016/09/05 |
Reviewed by: ○○○
集合場所までホテルから歩いて行けるため、時間ロスがなくとても便利でした。ただ、集合場所が曖昧で、特に指定もなかったので、ガイドの方が来てくれるまでドキドキでした。少人数制なので、お客は我々家族4人のみ。あとは操縦士の方と、ガイドの女性と、ガイド見習いの女性1人。
ボートに乗り込み、はじめにイルカを探していきますが、今日のイルカたちはあまりフレンドリーではなく、群れも小さく、何度か見つけてボートから飛び降りますが、なかなか会えず。操縦士の方が、「ピアのほうに行こうよ」と何度か提案するのですが、ガイドの女性が「あっちは透明度が悪いから・・・」と頑なに拒否。でもなかなか見つからないので、結局「ピア」のほうへ。そこにはすでにたくさんの外国人向けのツアーボートがいて、イルカもたくさんいて、みんなで追い回しているような感じ。ガイドの女性が「イルカたちのために、追わないであげてください」と。我々も海に入ると、実際には海の透明度は大して変わらず、真下にたくさんのイルカの群れが泳いでいて、たまにこっちに向かってくる!この日のために購入した水中カメラで撮影を試みるも、焦ってうまく撮れず。ここのイルカたちもあまりフレンドリーではなかったので一緒に泳ぐ、という感じではなかったですが、たくさんのイルカには会えました。もっと早くここに来ていたら、もっとゆっくりイルカと泳げたのになあとも思うけど、イルカたちにストレスをかけたくないのもわかるし。。。複雑な気持ちでした。
あまりゆっくりしているとシュノーケルの時間がなくなってしまうので、後ろ髪引かれながら再度ボートに乗りこみ、溶岩の岸壁などを見学しながらケアラケクア湾へ。ここの透明度は本当にすばらしく、こんなにきれいな海は初めてでした。夢中で泳いでいるとあっという間に時間がたっていました。呼ばれてボートにあがると、フルーツと温かいお茶を用意していてくれました。ブドウとパイナップルがとっても美味しかった。ポテトチップスもくれて、食べながら帰りました。
60代の両親、小学生の息子を連れての参加でしたので、少人数制(結果的には貸し切り)でとても助かりました。
一つ残念だったのは、度つきマスクをリクエストしていたのに、用意されていなかったこと(同時にお願いしたウエットスーツはきちんと用意してありました)。現地では予約表のようなものを見せられて(申し込み時のフォームとはちがう形式のもの)「こちらに書いていない」と言われてしまい、私が入力しわすれたのかと思っていましたが、帰ってきて確認すると、きちんと入力されている。VELTRAのシステムから、現地の会社に伝達がうまくいっていないのだと思います。目の悪い父は念のために度つきゴーグルを持参していたのでなんとかなりましたが「あまり見えなかった」ととても残念そうにしていました。
現地の方は悪くないのではないかと思うので、きちんと伝達を徹底してほしいです。
○○○様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。弊社では、「シェラトンホテルの敷地を出て、駐車場を右手に見ながら進行方向左手にある「Sheraton Hotel」の茶色い石壁のサインを左折します(Kaleiopapa Street)。海へ向かって歩き、すぐ右手の公衆トイレやベンチのある芝生エリアで日本語ガイドがお待ちいたしております。」という案内をさせて頂いていますが、分かりにくかったでしょうか。申し訳ありません。改善して参ります。
イルカたちは野生の生き物で飼い馴らされたものではないので、いつどこにいるかは100%分かりませんが、その日はピアに沢山いたようですね。そちらに最初から行っておけば確かにイルカたちと泳ぐ時間はもっとあったことでしょうね。残念な思いをさせてしまい、申し訳ありません。ピアは混んでいることが多いので、ガイドはなるべく混んででいないところで○○○様にイルカと触れ合ってもらいたいと思っていたのだと思いますが、その思惑がその日は上手く行かず、申し訳ありませんでした。
ケアラケクア湾の美しさは満喫してもらえたようで、何よりです。60代のご両親と小学生の息子さんとの家族の思い出に弊社のツアーを選んで頂き、ありがとうございました。弊社のボートはお客様は6人までなので、まるでプライベートチャーターのようなツアーを味わって頂けることが醍醐味となっております。
また度付きマスクの件については、お父様に残念な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。弊社としては、VELTRA様からそのような伝達事項は頂いていなかったもので、この件の後VELTRA様と話し合いをし、今後の度つきマスクの表示について再確認をいたしました。
またハワイ島に来られることがありましたら、ご連絡くださいませ。○○○様のご家族のこれからの益々のご健勝をお祈り申し上げます。
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2016/08/29 |
Activity Date: | 2016/07/31 |
Reviewed by: Barb
Very cool experience. There were 12 Mantas swimming around us. The crew were safety conscious and handled a guy that freaked out in the water very professionally. No shame and wanted everyone to have a good time. Hot Chocolate provided with fresh fruit.
Awesome! Glad you had a good time and thank you for the positive feedback.
Capt. Tim
Rating: | |
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Packages: | Moonlight Cruise & Evening Manta Snorkel Tour [2 hours] |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2016/08/29 |
Activity Date: | 2016/08/17 |
Tips and suggestions
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ギッタカ様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。日本語ガイドをご用意出来ず申し訳ありませんでした。「かえって海外来たって感じられた」というそのギッタカ様の気持ちのもちように感謝いたします。イルカだけでなく、クジラにも遭遇出来たようでそれはそれは良かったです。弊社の英語ガイドは英語を母国語として話されないお客様の応対にも慣れておりますが、やはり日本語ガイドとは違いますから、そこを柔軟に対応してくださったギッタカ様に感謝申し上げます。