Reviewed by: 非公開
去年は日本人のガイドさんのイルカツアーに参加していたので、比較してみると放置感はありました。英語のツアーなのでどうせ聞き取れないのですが、説明も短く一緒に海に入ってくれるガイドさんはいませんでした。それでも海に入ったとたんたくさんのイルカがいました。
本当に近くまで来てくれて、背中のちょっとしたキズまではっきりみえました。その後、別のシュノーケルのスポットに移動する間くじらを探してくれて、実際にみることができました。とても透明感のある場所でシュノーケルをして、帰りはハワイ島のお話をしてくれました。英語ができたらもっと良かったと思いますが、良い経験をさせていただきました。
Rating: | |
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Packages: | 【無料特典付き】通常プラン |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2019/03/02 |
Activity Date: | 2019/02/22 |
Reviewed by: Barbara
Great morning of Kayaking and saw plenty of fish, 2 reef sharks and an eel. Recommend Morning your before all the boats come in. Jay was great guide.
Rating: | |
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Packages: | Morning Tour |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2019/02/15 |
Activity Date: | 2019/02/12 |
Reviewed by: はるを
直近の申し込みだったためか、前日までのリコンファームができなかったのに問題なく参加できました。
ケアウホウを出港してケアラケクア湾まで4-50分かかります。その間にフィンとマスクを配ってくれます。
多くの人が浮き輪やフロート(貸し出し)を着けてシュノーケルしていました。4才と8才連れだったので、大きなビート板(水中みられる窓つき)を貸してもらえました。陽がかげっていたので寒かったため途中で船に上がりましたが、最後までスライダーを楽しむ外国人をみたり、それはそれで楽しめました。
行きの船ではプレッツェルとジュースが1階のギャレーで提供され、帰りにはフルーツが追加されます。クルーが2階にも配りに来てくれます。
英語がいまいちな我々にもクルーはややコミュニケーションをとろうとしてくれました。
Rating: | |
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Packages: | 14:00出港(シュノーケル1.5時間) |
Attended as: | Families with Young Children |
Posted on: | 2019/01/15 |
Activity Date: | 2019/01/12 |
Reviewed by: Rebecca
From the start of this tour we knew it was going to be great. The staff are friendly & engaging. Admittedly it was only our family of 4, which was really nice. The whole afternoon was filled with tuna jumping around us, checking out caves, snorkelling in what I can only describe as one of the best snorkel locations I have ever been to, finishing with dolphins swimming with us on our way back! If I was here for longer I would go again.
Rating: | |
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Packages: | 3-hour Captain Cook Cruise (1 Snorkel Stop) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/11/18 |
Activity Date: | 2018/11/17 |
Reviewed by: Tsuka
「貧乏旅行」だったのでアフタヌーン・プランに参加しましたが、堪能しました。
天気が良かったこともありますが、ヨットでのセーリングを楽しみ、ケアラケクア湾ではイルカの群れにも遭遇。シュノーケリングの時間も十分にありました。帰りは一雨ありましたが、そのおかげで綺麗な虹まで見ることができました。
スタッフは英語のみでしたが、非常にフレンドリーで、飲み物やクッキーを配ってまわっていました。食事やその他のプラス・アルファを求めるのでなければ、十分なツアーだと思います。
Thank you for joining us on the afternoon snorkel to Kealakekua Bay. We are glad you had a nice time.
Thank you for taking the time to write a review.
Aloha!
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/10/29 |
Reviewed by: すもこ
まずこのツアーは現地集合なのでそこから私たちにとっては冒険でした
集合時間の一時間ちょっと前にヒルトンワイコロアを出て、50分ほどで無事
到着しましたが、フェアウインドの前の駐車場はすでに埋まっていて、
対岸の(といってもすぐ目の前)方までぐるっとまわった林の中の駐車場を
案内されました。これを見つけるのはとても難しい・・・
でも他の人のブログで母がチェックしていたので心配な方はそちらを
そして、大型船でケアラケクア湾へ 一時間の船旅ですがそこまで揺れませんし、朝ご飯を食べられるのであっという間でした。
2階もありますが、食事が一階にありますので一階がおすすめ
湾につくと自由にシュノーケリング
日本人スタッフはいませんが、ヒレや浮き輪などちゃんと声をかけてくれます
相撲のまわしのような浮き輪がとても笑えますが、長い間シュノーケリング
出来るのでとても楽でした。
お魚の説明や、どこにいるよとかは特に英語でも説明はなかったと
思うので、ただただシュノーケリングに没頭できます
滑り台からジャンプして海に入ってる人や・早めにシュノーケリングを終えて
船内で昼食を食べてる人、景色を楽しんでる人それぞれで
とってもまったりしています。
帰る際には、イルカが見られるかもと思って探していましたが、見つからず、
大きな声がして船内の後方をみるとなんと、おじさんが反応のあった釣り糸と格闘中。みんなで応援して、大きなシーラが出てきたときは、船内は大盛り上がりでした。
ゆっくり、食事もシュノーケリングも景色も楽しみたい方にはおすすめのツアーです
Rating: | |
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Packages: | 9:00出港(シュノーケル2.5時間) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/10/21 |
Activity Date: | 2018/10/04 |
Reviewed by: YUKIKO
午後便で、14:00時からのツアーに参加、午前中のツアーは朝食とランチが付いて50ドル程高くなり、送迎付きだと 更に20ドル程高くなります、私達は、レンタカーで行ったので、一人100ドル程、ランチ付きのツアーは何回か行きましたが、所詮 舟の中で作る食事、あまり良いイメージがありませんので!午前にお客が偏るのは、やはり 波に高さだと思いますが、シュノーケルをするスポットは、波が無いので安心できます、このツアーは英語力は絶対必要で、自信の無い方は、日本語ガイド付きが安心です、船内は全て英語、説明 注意などなど、ちゃんと聞かないと、危険なので!イルカはみれませんでしたが、魚はたくさんいましたよ〜
Rating: | |
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Packages: | 14:00出港(シュノーケル1.5時間) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2018/10/07 |
Activity Date: | 2018/10/04 |
Reviewed by: S.Ives
Our Kayak and Snorkel tour was unbelievable! We saw spinner dolphins up close while we kayaked in a beautiful bay! They came up quite close to our kayak...we loved it soooo much! We then went over to the snorkel area near the Captain Cook memorial site. The reef is healthy and the colourful fish are everywhere! Our guide was Jay who was easy going and very pleasant and welcoming! I highly recommend this tour! I will for sure be back in the future!
Rating: | |
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Packages: | Afternoon Tour |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2018/09/24 |
Activity Date: | 2018/09/21 |
Reviewed by: Aik
日本人はわたしだけでしたが、スタッフの人が写真を撮ってくれたり、お客さんが写真を撮ってくれたりして楽しかった。
やたら、どうやってこのツアーを見つけたの?みたいなことを聞かれてた。
滑り台があったり、浮き輪などもしっかり準備されていて、とても安心できました。お金を払えばお酒も飲めるようです。
朝食はパン、マフィン、フルーツ、卵焼き?、飲み物、お昼はハンバーガーとパスタ。
味はまぁまぁかな?
1人でも十分楽しめます。
Rating: | |
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Packages: | 9:00出港(シュノーケル2.5時間) |
Attended as: | Solo Travelers |
Posted on: | 2018/09/20 |
Activity Date: | 2018/09/18 |
Reviewed by: こさみ
イルカが来るほうにボートで先回りしてもらって海に飛び込み、ヌードルという浮き具を握りしめて全速力で泳いでイルカを見て、ボートに上がってまた先回り、を繰り返すこと7回(笑)普段全く運動をしない身には堪えましたが、触れられそうな距離を泳いでいくイルカを見たり、ちょっと深いところを30匹以上(数えた(笑))のイルカの群れがゆったり泳いでいく様子を見たりして、参加して本当に良かったと息切れしながら思っていました。ケアラケクア湾も、曇っていたので青い海という感じではありませんでしたが、水が透明で色とりどりの魚がたくさんいて、とてもキレイでした。チップ渡すだろうなと思っていたらやはり「もし満足してもらえたならチップを。」と丁寧に言われたので、2人で50ドルお渡ししたら十分な感じでした。ツアー代が1人170ドルなのでチップを入れると1人2万円以上ですが、ボート出して、イルカが泳ぐ方向も見定めて適切なタイミングで海に入らせて、もう1か所シュノーケリングの名所に連れて行ってくれるわけですから、妥当な金額だと思います。ケアラケクア湾から最初の集合場所のケアウホウ湾に戻るとき、もう1度イルカをボートの上から見せてくれて、イルカが海面から飛び上がってスピンするところも2回見られました!!!自然の生き物なので毎回見られるわけではないかもしれないけど、今回30匹いたのでイルカがゼロということは滅多にないんじゃないでしょうか。
尚、英語ツアーということで少し不安がありましたが、最初に"Can you speak English?"と聞かれ"A little."と答えておきましたので、難しいことは一切言われませんでした(笑)海からボートに上がるのを手伝ってくれるときに"Very good, yeah?"と聞かれたり、"Dolphins come this way, go!"と言われたり。ケアラケクア湾では、海岸に上陸しないようになどの案内はありましたが、いずれも簡単な英語です。こちらは聞き取れますが話せないので、イルカが見えたときに「ヒュー!」などと言って楽しんでいることだけ伝えておきました(笑)また、海には他の会社の船もたくさんいて、お互いにイルカのいる場所を教え合ったり、私が平泳ぎをしていたら「バタ足のほうがいいですよ~。」と他のツアーの日本語のガイドさんが教えてくれたり、協力的な感じでよかったです。送迎がないのが難点ですが、集合場所へはシェラトン・コナ・リゾート&スパ・アット・ケアウホウ・ベイに泊まれば歩いて行けます。
とても良い体験をしたのでつい長々と書いてしまいましたが、とてもおすすめなので是非参加してみてください!!!
こさみ様
お時間を割いてレビューを書いてくださること自体有り難いことですが、このように詳細や写真を交え丁寧にレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。このレビューを見られるお客様にもきっと役立つことと思われます。また、弊社のスタッフ一同もこのようにお客様に喜んでいただけたという声を聞くことで、これからもますます精進していこうと思わせていただきました。本当にありがとうございました。はい、弊社のキャプテン・ガイドは日本語を話せませんが、英語を話されないお客様の対応に慣れておりまして、こさみ様も言語の壁を越えて楽しんでいただけたようで何よりです。また、こさみ様が書かれました通り弊社では送迎サービスを行っておりませんが、シェラトンホテルからは徒歩4分でございます。
この度は弊社のツアーへのご参加、誠にありがとうございました。またハワイ島に来られる際はご連絡くださいませ。
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2018/09/16 |
Activity Date: | 2018/04/27 |
Reviewed by: Nancy
Thank you for an amazing time. Patrick was kind, knowledgable and fun. Excellent trip
Rating: | |
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Packages: | Afternoon Tour |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2018/08/26 |
Activity Date: | 2018/08/17 |
Reviewed by: よしよし
英語のガイドさんでしたが聞き取りやすい話し方で問題なかったです。イルカは数メートル潜ったり水面近くを泳いだりしていて、とても可愛かったです。東京の御蔵島のイルカも2度見に行ったことがありますが、ハワイ島の方が断然近付いてきます。ケアラケクア湾は珊瑚が枯れ気味?少し心配になりました。最後にフルーツの盛り合わせが出てきて美味しかった!!
よしよし様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、またこうしてコメントを残していただき、誠にありがとうございました。楽しんでいただけたようで何よりです。イルカたちも近づいてきてくれたようですね。そうですね、珊瑚は、日焼け止めや地球温暖化など、様々な要因で影響を受けています。美しい地球を次世代に残すためにも、私たち人間の行いを改めていきたいですね。フルーツの盛り合わせも美味しく食べてもらえたようで、良かったです。ありがとうございました。
Rating: | |
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Packages: | 【無料特典付き】通常プラン |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2018/08/25 |
Activity Date: | 2018/07/02 |
Reviewed by: Tomomi
双胴船なので船酔いの心配もなく、たくさんシュノーケルを楽しんできました。お食事も美味しかったです。タオルを持参するくらいで他はすべて用意されているので気軽に参加できました。
Rating: | |
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Packages: | 9:00出港(シュノーケル2.5時間) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/08/20 |
Activity Date: | 2018/08/15 |
Reviewed by: わかそう
綺麗なおサカナがたくさん見れましたー
オマケに、イルカか10頭くらいやって来て、一緒にシュノーケリングしました!! w
スタッフの方達も親切で楽しく過ごせました!
日本人は、うちの他にはいませんでしたが…十分楽しめました!!
Rating: | |
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Packages: | 無料特典付き!8:30出港<シュノーケル2.5時間> |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/07/28 |
Activity Date: | 2018/07/26 |
Reviewed by: Jason, Bindi, Linda
Had a fantastic time. Kayak was good fun and not overly strenuous. Had a couple of stops along the way to catch our breath before we arrived at the monument. Snorkel was amazing with a huge variety of fish on display at close quarters. A pod of spinner dolphins arrived as we were leaving. Spent an hour snorkeling which gave us plenty of time to look around.
Then a paddle back again afterwards.
Our guide Patrick was very knowledgeable and safety conscious. He looked after us extremely well.
Very good value for the money.
Rating: | |
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Packages: | Morning Tour |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2018/06/18 |
Activity Date: | 2018/06/15 |
Reviewed by: Ca fun
Very organized and friendly staff. The restroom I used was very clean. The gears were clean. Excellent experience. If I have another chance to come back, I would definitely come back again!
Rating: | |
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Packages: | Morning Kealakekua Snorkel Tour [4.5 hours] |
Attended as: | Families with Young Children |
Posted on: | 2018/06/17 |
Activity Date: | 2018/06/14 |
Reviewed by: Tony
Great day out on the water. A time for the entire family, very friendly crew and the food was great.
Rating: | |
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Packages: | Morning Kealakekua Snorkel Tour [4.5 hours] |
Attended as: | Families with Young Children |
Posted on: | 2018/05/31 |
Activity Date: | 2018/05/28 |
Reviewed by: ジュディ
海がとにかくキレイで、クルーの皆さんが本当に親切です!こちらのツアーはリピーターですが、最高な経験が出来ました。
Rating: | |
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Packages: | 9:00出港(シュノーケル2.5時間) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/05/31 |
Activity Date: | 2018/04/29 |
Reviewed by: カノープス
今回は12歳の息子と参加し、ツアーは私たち母子の2人だけでした。
息子は泳げませんでしたが、浮き輪(ヌードル)を貸してくれるので、安心してそれぞれがアクティビティーを楽しむことができました。
大きなボートを私たちだけのために出してくれて、女性の船長さんはとても親切でした!
イルカがどこに居るか教えてくれたり、イルカと一緒に泳げるようにポイントを変えてくれたり。
イルカが間近で見られ、一緒に泳げてとても感動しました。そして、何よりもイルカ同士のコミュニケーション(=エコロケーション)を海中で聞くことができたことです。
船長さん曰く、ボートのエンジンに秘密があるとか(静かでイルカが逃げない)。
ドルフィンスイムの後はクアラケアベイでシュノーケリングを楽しむプランでしたが、シュノーケリングポイントに行くまでの道中、ボートを止めて、ラバチューブを案内してくれたりと、とても満足するツアーでした!
何より、ボートに乗っている間の時間がとても心地よく楽しくて、沖から見るハワイ島は格別でした。
シュノーケリングの後、ボートで頂くフルーツも冷えていて美味しかったです。
船長さんのホスピタリティーも素晴らしく、ハワイ島の自然を満喫出来たこのツアーに参加して本当によかったです。
子どもにとっても貴重な素晴らしい体験となりました。
ありがとうございました!
カノープス様
この度は弊社のツアーに参加していただき、またこうしてご丁寧にレビューを残していただき、誠にありがとうございました。
12歳の息子さんにも安心して楽しんでいただけたとのことで、何よりです。
ボートに乗っている間の時間も船酔いされず、心地が良かったとのこと。またシュノーケリングの後のフルーツも喜んで頂けたようで、嬉しい限りです。
またハワイ島に来られることがありましたら、ご連絡くださいませ。
ありがとうございました。
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/05/01 |
Activity Date: | 2018/04/04 |
Reviewed by: Elaine
The trip starts early so you can be the first on the water and the first to snorkel before the crowds show up. The paddle over to the Cook Monument was easy. We stopped for a history and a geology lesson which were interesting. Once the Kayaks were landed we walked to the Monument where we donned our snorkel gear and jumped into the water. Everywhere on the Big Island is difficult to enter the water. This was just an easy jump.
The fish were a wide variety with lots of groups of yellow butterfly fish. They come here for the waters which are a mix of fresh from the lad and salt water. The blurry effect of the waters mixing is fun. This place lets the fish clean themselves of irritants. The coral was fine but some was quite damaged.
The park only allows a limited number of snorkelers at this location. They should dial the numbers back as it became crowded quickly when five boats showed up about fifteen minutes after our snorkel started.
The paddle back was easy and it was still morning.
Rating: | |
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Packages: | Morning Tour |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2018/04/15 |
Activity Date: | 2018/04/10 |
Reviewed by: Monica
Not like other cheaper speed boats, it was a smooth sailing catamaran. Even a pregnant woman was on the board. They offer a breakfast such as 3 kinds of bread, fruits and drinks. For lunch, I enjoyed make-my-own delicious sandwiches and chips. After snorkeling, they offered some cookies and hot drinks. Most of all, the staffs was so cheerful and helpful. On the way to the snorkeling spot, captain Morgan caught a huge ono. I specially want to thank Joey for teaching me how to snorkel. Thanks to her, I could enjoy the beautiful underwater. She made my day!
I highly recommand this fun trip to everyone.
Choose this tour with well-trained staffs.
This is the best tour ever!!!
Mahalo for taking the time to review your tour. We are so happy to know you had a good time and the crew took care of you.
Aloha!
Rating: | |
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Packages: | Deluxe Morning Snorkel Cruise with 2 Snorkel Stops, Breakfast & Lunch [4.5 hrs] |
Attended as: | Solo Travelers |
Posted on: | 2018/04/11 |
Activity Date: | 2018/03/31 |
Reviewed by: ヤッキー
集合場所が宿泊ホテルから近かったので、このツアーを選びました。
ガイドさんは日本語は全くダメだったので、なんとなく察して動きましたが、
シュノーケルは初めてだったので使い方がわからずもたついてしまい、イルカと泳ぐことができませんでした(泣)。
海はきれいでした。
ヤッキー様 コメントを書いてくださり、ありがとうございます。はい、弊社には日本語を話せるガイドはおりません。全て英語でのツアーとなっております。シュノーケリングをされるのは初めてだったとのこと。そのため使い方がよく分からずイルカと泳げなかったとのことで、それはそれは残念です。出来れば次回プールなどでシュノーケリングのマスクの練習をされて、また是非ツアーに参加していただけたらと思っております。きっと今度は楽しい時間を過ごして頂けるのではと思います。ご参加、誠にありがとうございました。
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Friends |
Posted on: | 2018/03/15 |
Activity Date: | 2018/02/10 |
Reviewed by: Amber
Captain Steve and Sam were great! They were very knowledgeable and took great care of our family. The snorkeling was wonderful and we were able to see a lot of different species, including sea turtles and a spotted eagle ray.
Rating: | |
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Packages: | 5-hour South Kona Expedition with Lunch (3 Snorkel Stops) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/03/12 |
Activity Date: | 2018/03/09 |
Reviewed by: ノブGM
野生のイルカ&ケアラケクア
シュノーケリング
ガイドのDaveのボートには息子と私の2人だけ
イルカのポイントをデイブが探し「JUMP IN! 」の合図で何度も取り込んでは、イルカの群れが行ってしまうとまたボートに上がり次のポイントへ笑。7、8本はダイブし最後は50頭以上の群れに遭遇!その後のシューノーケリングも最高!
ノブGM様
この度は、わざわざコメントを残していただきありがとうございました。沢山のイルカたちに会えたようで、そして息子さんと充実した時間を過ごして頂けたようで、何よりです。この度は弊社のツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/03/08 |
Activity Date: | 2018/03/02 |
Reviewed by: きひろ
今回はどん曇りの中催行のためこの評価にしました。
内容はまず、ホエールウオッチング(見れました。何頭も。ペアや親子の組み合わせ等。子クジラはボートの真横まで上がってきました。)。18人乗りの軍用ボートによるラフティング(スピード感もありスリルは味わえます。海岸の崖に向かってスピードを上げ、直前でUターン等もあり)。シュノーケル(綺麗なサンゴや小魚等見られます。透明度も高いです。)
ホエールウオッチング、ラフティング、シュノーケルの3つのアトラクションがありどれか1つが目的でも利用価値はあります。高齢の方は、シュノーケルはしない方もいました。
あくまでも天気が良くなかったからの評価であり、アトラクションの内容は十分に満足できる内容です。
Rating: | |
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Packages: | 水曜催行<カイルア桟橋発/4時間/軽食付>(2019年12月31日まで) |
Attended as: | Solo Travelers |
Posted on: | 2018/02/25 |
Activity Date: | 2018/02/21 |
Reviewed by: 名無し
海は、本当にきれいでした。
英語は、単語しか聞き取れなかったけど、何とかなりました。
乗組員は、声をかけてくれ、気配りができていました。
12月末だったので、水は、とても冷たく、
午後の部でしたが、30分もシュノーケルしていたら寒くなってしましました。
飲み物と食べ物がもう少し様々なものがあったら、星5つです。
(ジュース、ポテトチップス。あられ、オレンジ、パイナップル)
Rating: | |
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Packages: | アフタヌーンクルーズ<軽食>(2017年12月31日までのご参加) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/01/27 |
Activity Date: | 2017/12/30 |
Reviewed by: さかなちゃん
初めてのハワイ島で初めてのシュノーケリングツアーでした。日本人は私たち家族ともう1組だけ・・・。受付や説明はすべて英語ですが、日本語の注意書きもあり、スタッフが親切なので安心して参加できました。モーニングクルーズなのでまずおいしいパンやフルーツが出てきて、あっという間にポイントに到着。美しい湾で波も穏やか、魚もたくさん見られて大満足!!浮き輪や浮き具なども豊富なので、不安なく海に入れます。
昼食はスタッフ手作りのハンバーグで、自分でハンバーガーを作ります。美味しかったー!!船にはトイレもついていて安心。ハワイ島の大自然を満喫できる、素敵なシュノーケリングでした。
Rating: | |
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Packages: | 9:00出港(シュノーケル2.5時間) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2018/01/13 |
Activity Date: | 2018/01/07 |
Reviewed by: ぐうたん
ハワイ島に来ると毎回このフェアウインドのシュノーケルに参加します。
いつもは午前中に参加しますが、今回は初めて午後に参加しました。
ランチはついていないので昼食食べてから行きました。
火山や星のツアーも良いけど、是非ハワイ島の海のキレイさを体感して
欲しいなぁと思います。
ハワイのどの島より、オアフのハナウマ湾よりここの
キャプテンクックのポイントが1番魚がたくさんいます。
今回も日本人は私たちだけ
高齢の父は潜りませんが、クルーズをいつも
気持ちいいね、と満足しています。
港に着くとちょうどサンセットで
船降りてから少し眺めていました。
滞在しているコナから港までレンタカーで15分くらいと
近く
天気も良くて気持ちよかった!
Rating: | |
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Packages: | アフタヌーンクルーズ<軽食>(2017年12月31日までのご参加) |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2017/12/08 |
Activity Date: | 2017/12/07 |
Reviewed by: 家族3人
天気は快晴、とてもきれいな海、野生のイルカにもたくさん会え、貴重な経験だった。ただ、ボート操縦の船長は、一人で何役もやるので大変なこともあり、我々が英語がわからないと思ったのか会話も説明もほとんどなく、例えばいきなりシュノーケルを渡され飛び込めと言われて困った。他のツアーの動きを見て、イルカはあの辺にいるんだと参加者が判断して動かないといけなかった。サービス精神に欠ける人だったのが残念だが、ツアー自体は満足した。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるツアーとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
別途メールでもご連絡をさせていただきました通り、いただいたご意見は催行会社にそのまま申し伝えました。
担当させていただいた船長と話し合いを設け、今後はツアーを皆様に十分にお楽しみいただけるよう、
海に入るタイミングなどを丁寧に案内していくことを約束したとのこと報告がございました。
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるツアーを常にご案内できるよう、催行会社との連携のもと、共に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
Rating: | |
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Packages: | Test Package |
Attended as: | Families |
Posted on: | 2017/11/29 |
Activity Date: | 2017/09/24 |
Reviewed by: Barb Gregory
Frantastic. Trip could not have. Been better well worth the money
Rating: | |
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Packages: | 5-hour South Kona Expedition with Lunch (3 Snorkel Stops) |
Attended as: | Couples |
Posted on: | 2017/11/26 |
Activity Date: | 2017/11/04 |
Tips and suggestions
Reply from activity provider
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この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。弊社では、予約やお客様のご質問にはこうして日本語で対応させていただいておりますが、日本語のツアーは催行していないため、ツアーの間はどうしても言語の壁というものが少なからずあるかと思いますが、ツアーを楽しんでいただけたようで何よりです。イルカたちもそんなに近くまで来てくれたのですね。クジラも見られたのこと。すてきな写真もシェアしていただき、ありがとうございました。